Личный приём граждан Министром обороны Российской Федерации Андреем Рэмовичем Белоусовым осуществляется в порядке, установленном законодательством и внутренними регламентами ведомства. Важно понимать: непосредственно Министр принимает обращения в исключительных случаях. Основную работу по приёму граждан и рассмотрению обращений ведёт Управление Министерства обороны по работе с обращениями граждан (Общественная приёмная Министра обороны РФ), а также уполномоченные лица в региональных подразделениях.

Основные способы обращения

На текущий момент существует три основных канала для подачи обращения и записи на приём:

1. Электронная приёмная (Интернет-приёмная), самый быстрый и удобный способ.
2. Личный приём в территориальных органах (региональных подразделениях), для живущих за пределами Москвы.
3. Письменные обращения по почте — классический вариант.

Запись через Интернет-приёмную (портал letters.mil.ru)

Это официальный портал Министерства обороны для работы с обращениями граждан. Он позволяет отправить жалобу, предложение или заявление и получить регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт: letters.mil.ru.
2. Нажмите кнопку «Отправить обращение» или «Личный кабинет гражданина» (требуется авторизация через Госуслуги / ЕСИА для полноценной работы).
3. Заполните электронную форму:
   • Личные данные: Фамилия, Имя, Отчество, дата рождения.
   • Контакты: Адрес проживания (с маскировкой: г. , ул. , д. ), телефон (в формате +7 —**), e-mail.
   • Текст обращения: Изложите суть вопроса чётко, по существу, без эмоциональных оценок. Укажите номера документов, даты, фамилии должностных лиц, если применимо.
   • Вложения: Прикрепите сканы документов (паспорт, приписное свидетельство, медицинские справки, решения судов и пр.) в разрешенных форматах (PDF, JPG, PNG).
4. Обязательно поставьте галочку в поле: «Согласен с обработкой персональных данных»; Без этого отправка невозможна.
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст уникальный регистрационный номер, сохраните его для контроля сроков ответа.

Важно: Через портал можно запросить личный приём у уполномоченного лица ведомства. В тексте обращения укажите: «Прошу предоставить возможность личного приёма для разъяснения обстоятельств дела».

Личный приём в Общественной приёмной Министра обороны (г. Москва)

Центральная общественная приёмная находится по адресу: г. Москва, Колымажный переулок, д. (здание Управления Минобороны по работе с обращениями граждан). Приём в главном здании Минобороны (ул. Знаменка, ) ведётся по предварительной записи.

Как записаться:

• По телефону справки/записи: (495) — (многоканальный телефон Управления по работе с обращениями граждан).
• Телефон доверия Минобороны: 389—* (для сообщений о коррупции, нарушениях устава, нестатутарных отношениях).
• При звонке оператору назовите ФИО, суть вопроса и уточните, к какому чину/подразделению относится проблема. Вам назначат дату и время приёма у уполномоченного лица (заместителя министра, начальника главного управления, начальника управления).

Что взять с собой на приём:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Оригиналы и копии всех документов, подтверждающих изложенные факты (приказы, справки, медицинские заключения, судебные решения).
• Распечатку или черновик письменного обращения (заявления/жалобы) в двух экземплярах.

Приём в региональных подразделениях Минобороны (на местах)

Гражданам, проживающим вне Москвы, рекомендуется обращаться в Военно-комиссариаты субъектов РФ или Управления Минобороны по субъектам, где функционируют приёмные уполномоченных Министра.

Алгоритм действий:

1. Обратитесь в администрацию вашего муниципального образования (администрацию города/района) или напрямую в Военный комиссариат по месту жительства.
2. Подайте заявление о желании получить личный приём у уполномоченного лица Минобороны РФ в регионе.
3. Администрация или военкомат согласует дату приёма с территориальным органом Минобороны и уведомит вас.
4. В назначенный день явитесь в приёмную территориального органа с паспортом и пакетом документов по делу.

Примечание: График приёмов в регионах устанавливается руководителями территориальных органов самостоятельно, обычно, 1–2 раза в месяц.

Письменные обращения (Почта России / Курьерская связь)

Адрес для отправки писем Министру обороны РФ:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. **
Министерство обороны Российской Федерации
Управление по работе с обращениями граждан
(Общественная приёмная Министра обороны РФ)

На конверте рекомендуется указывать: «Личное. Министру обороны РФ А.Р. Белоусову». Письмо регистрируется в день поступления, срок рассмотрения — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Частые вопросы и важные нюансы

Примет ли Министр лично?

Личный приём Министром обороны проводится крайне редко и, как правило, по вопросам стратегического характера или в рамках рабочих поездок по регионам. В 99% случаев вас примет уполномоченное лицо (Заместитель Министра, Начальник Главного управления, Начальник Управления, Начальник отдела), имеющее полномочия принимать решения по вашему вопросу.

Сроки рассмотрения

• Электронное обращение / Письмо: до 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• Личный приём: решение озвучивается на месте или в установленные законом сроки после проверки обстоятельств.

По каким вопросам стоит обращаться в Миноборону?

• Нарушение прав военнослужащих и членов их семей (жильё, медицинское обеспечение, выплаты).
• Вопросы призыва, воинской обязанности, альтернативной гражданской службы.
• Статус участников СВО, ветеранов боевых действий, назначение выплат и льгот.
• Коррупционные факты, нестатутарные отношения, халатность командиров.
• Вопросы военно-технического сотрудничества, закупок (для юрлиц).

По каким вопросам приём НЕ проводится?

• Вопросы, не входящие в ведомственную компетенцию Минобороны (ЖКХ, полиция, суды, пенсии ГПФР — если не военные).
• Анонимные обращения (без ФИО и адреса для ответа).
• Обращения, содержащие нецензурную лексику, угрозы, призывы к незаконным действиям.

Контактная справка (маскированная)

Резюме: Начните с портала letters.mil.ru — это фиксирует ваше обращение, даёт регистрационный номер и позволяет запросить личный приём без очередей и поездок. Если вопрос требует личного присутствия — звоните по телефону (495) —* для согласования даты в Москве или обращайтесь в местный военкомат/администрацию для записи на приём в регионе.