Олег Владимирович Мельниченко возглавляет Пензенскую область с 2021 года. Как и любой гражданин России, жители региона имеют право обратиться к губернатору с вопросами, жалобами и предложениями в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно разберём все доступные способы подачи обращения.

Официальный портал Правительства Пензенской области

На официальном сайте Правительства Пензенской области (pnzreg.ru) действует виртуальная приёмная, где каждый гражданин может:

• разместить жалобу или вопрос, адресованный губернатору;
• оставить предложения по развитию региона;
• отслеживать статус рассмотрения своего обращения.

В разделах «Обращения граждан», «Открытая линия Губернатора» и «Открытая линия против коррупции» размещены специальные формы для подачи обращений. Недавно форма подачи обращений на сайте губернатора и правительства была модернизирована, что сделало процесс ещё удобнее.

Платформа «Решаем вместе»

Губернатор Олег Мельниченко активно использует региональный сегмент платформы «Решаем вместе». Через неё можно сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, благоустройства, дорог, здравоохранения и других направлениях. Обращения рассматриваются в установленные сроки, а результаты публикуются открыто.

Электронная почта и чат-бот

Для оперативной связи с приёмной губернатора предусмотрены дополнительные каналы:

• письмо на электронную почту vopros58 (адрес опубликован на официальном портале региона);
• чат-бот в мессенджере Telegram — vopros58_.

Телефонные линии

Устные обращения и вопросы справочного характера принимаются по телефонам:

• единый справочный телефон: 8 (8412) -95- — с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу (перерыв на обед с 12:00 до 13:00);
• телефон прямой линии: 8 (8412) -27- (добавочный 4) — с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.

Письменное обращение через приёмную

Традиционный способ — направить письменное обращение в приёмную губернатора Пензенской области. Это можно сделать:

• лично, посетив приёмную в часы приёма граждан;
• почтовым отправлением на адрес приёмной губернатора (г. Пенза, адрес указан на официальном портале);
• через многофункциональные центры (МФЦ) своего района.

Как правильно составить обращение

Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, необходимо соблюдать требования закона № 59-ФЗ:

1. Укажите наименование органа (Губернатору Пензенской области Мельниченко О.В.) или должностного лица.
2. Напишите свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа.
3. Изложите суть вопроса, жалобы или предложения чётко и по делу.
4. Приложите подтверждающие документы, если они есть.
5. Поставьте личную подпись и дату (для письменного обращения).

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству, обращение гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Жители Пензенской области могут выбрать наиболее удобный способ связи с губернатором Олегом Мельниченко: через виртуальную приёмную на официальном портале, платформу «Решаем вместе», электронную почту, чат-бот, телефонные линии или личный приём. Все каналы работают в рамках действующего законодательства и обеспечивают гарантированное рассмотрение обращений граждан.