Нередко жители Оренбургской области сталкиваются с ситуацией, когда местная администрация — городская, районная или сельская, не реагирует на обращения граждан: не решает проблемы благоустройства, ЖКХ, дорог, социальной поддержки․ В таких случаях законодательство РФ даёт право обратиться на более высокий уровень власти — в приёмную Губернатора и Правительства Оренбургской области․
Когда стоит обращаться к Губернатору
Обращение в приёмную Губернатора целесообразно, если:
- местная администрация не ответила на ваше обращение в установленный законом срок (30 дней по Федеральному закону № 59-ФЗ);
- ответ получен, но проблема фактически не решена;
- орган местного самоуправления отказал в рассмотрении обращения без законных оснований;
- вопрос находится в компетенции региональных органов власти․
Способы обращения в приёмную Губернатора Оренбургской области
Электронная приёмная
На официальном портале Правительства Оренбургской области работает электронная приёмная обращений граждан․ Через сервис «Интернет-приёмная» можно подать обращение, заполнив обязательные поля формы․ Ответ направляеться на электронную почту или почтовый адрес заявителя․ Обращения передаются в соответствующие структурные подразделения аппарата Губернатора и Правительства области, органы исполнительной власти либо органы местного самоуправления․
Телефонные обращения
Для связи с приёмной главы региона действуют телефонные линии:
- запись на личный приём: 7 (3532) -7—03;
- приёмная главы: 7 (3532) -8—32, 7 (3532) -8—80;
- линия для обращений граждан: 7 (3532) -8—79․
Актуальные номера рекомендуется уточнять на официальном портале Правительства Оренбургской области․
Личный приём
Граждане могут обратиться в устной форме на личном приёме уполномоченных должностных лиц․ Приём обращений граждан ведётся, как правило, с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00․ Предварительная запись осуществляется по телефону приёмной․
Письменное обращение
Заявление можно направить почтой на адрес аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области (г․ Оренбург) либо передать лично через приёмную․
Как правильно составить обращение
- Укажите ФИО, почтовый адрес или e-mail для ответа․
- Кратко и по существу опишите проблему: что произошло, когда, куда вы уже обращались․
- Приложите копии предыдущих обращений и ответов администрации — это подтвердит факт бездействия․
- Сформулируйте конкретное требование: что вы просите сделать․
Куда обращаться дальше, если не помогла и приёмная Губернатора
- Прокуратура Оренбургской области — для проверки законности действий (бездействия) должностных лиц;
- Уполномоченный по правам человека в Оренбургской области;
- Администрация Президента РФ, через электронную приёмную Президента;
- Суд — обжалование бездействия органов власти в порядке КАС РФ․
Бездействие местной администрации — не повод опускать руки․ Приёмная Губернатора Оренбургской области предоставляет несколько удобных каналов связи: интернет-приёмную, телефонные линии, личный приём и почтовую связь․ Грамотно составленное обращение с приложением доказательств предыдущих попыток решить вопрос значительно повышает шансы на результат․ Помните: срок рассмотрения обращения по закону составляет 30 дней․