Личный прием граждан руководителем субъекта РФ — это важнейший институт прямой демократии, позволяющий жителям региона лично донести свои проблемы до высшего должностного лица. Губернатор Ленинградской области Александр Юрьевич Дрозденко регулярно проводит такие приемы, а также взаимодействует с населением через систему электронных обращений и сеть приемных офисов.

Правовая основа и цели приема

Деятельность по приему граждан регулируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Законом Ленинградской области «О порядке рассмотрения обращений граждан в Ленинградской области»;
• Административным регламентом предоставления государственной услуги по приему граждан губернатором Leningradской области.

Основные цели:

1. Оперативное решение острых социальных и бытовых проблем.
2. Контроль за исполнением поручений, данных по предыдущим обращениям.
3. Выявление системных проблем в работе муниципалитетов и ведомств.
4. Повышение открытости и доступности власти для населения.

Расписание и место проведения

Личный прием губернатора обычно проводится один раз в месяц (чаще — по четвергам или пятницам), а также в рамках выездных приемов в муниципальных районах области.

Основной стационарный прием (г. Санкт-Петербург / г. Гачина):

Адрес: г. , ул. , д. ** (Администрация Ленинградской области / Дом правительства Ленинградской области). Точный адрес и номер кабинета уточняйте заранее по телефону справки или на официальном сайте, так как место проведения может меняться в зависимости от ремонта или мероприятий протокольного характера.

Выездные приемы:

Проводится в администрациях муниципальных районов (например, в Выборгском, Всеволожском, Гатчинском, Кингисеппском и др.). Расписание выездных приемов публикуется за 2–3 недели до события.

Как узнать актуальную дату и время:

• Официальный сайт администрации Ленинградской области (раздел «Губернатор» → «Прием граждан»).
• Официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram-канал губернатора).
• Телефон единой справочной службы администрации: +7 () — (маскирован).
• Местные СМИ и сайты администраций муниципальных образований.

Порядок записи на прием

Запись осуществляется предварительно. Без записи попасть на личный прием крайне сложно (только в случае исключительной срочности и по решению администратора приема).

Способы записи:

1. Через официальный сайт (Электронная приемная): Заполнение формы на портале lenobl.ru или gubernator.lenobl.ru; Требуется авторизация через Госуслуги (ЕСИА) или регистрация на портале. Это самый быстрый и надежный способ.
2. По телефону: Единый номер записи на прием к губернатору: +7 () — (маскирован). Работает в рабочие дни с *:* до *:. Оператор зафиксирует ФИО, контактный телефон (маскирован: +7 -* —*), тему обращения и выдаст номер талона/заявки;
3. Через приемные офисы в районах: Можно обратиться в приемную офис губернатора в своем муниципальном районе (адреса и телефоны на сайте администрации района).
4. Письменное обращение заранее: Направление письма по почте или через систему «Электронная приемная» за 10–14 дней до даты приема повышает шанс на включение в список.

Подготовка к приему: какие документы нужны

Для продуктивной беседы рекомендуется принести пакет документов (оригиналы и копии):

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Свидетельство о рождении детей (если вопрос касается семейных, жилищных или образовательных прав несовершеннолетних).
• Документы, подтверждающие суть проблемы:
  • Копии решений судов, исполнительных листов.
  • Ответы от министерств, администраций районов, управляющих компаний (с входящими номерами и датами).
  • Договоры, акты приемки-передачи, выписки из ЕГРН.
  • Медицинские справки, заключения ВТЭК/МСЭ.
  • Фото/видеоматериалы (на флешке или распечатанные), подтверждающие факт нарушения (ямы, аварийность дома, незастрой и т.д.).
• Написанное заявление/записка с кратким изложением сути проблемы, требованием и контактными данными (телефон: +7 -* —, e-mail: name*@mail.ru).

Ход приема и сроки рассмотрения

1. Регистрация: За 30–60 минут до начала приема проходит регистрация по спискам (предъявление паспорта).
2. Беседа: Обычно длится 10–15 минут. Губернатор слушает, задает уточняющие вопросы, может подключить по телефону/видеосвязи ответственного вице-губернатора или министра прямо во время приема.
3. Принятие решения: По итогам беседы ставится поручение конкретному ведомству или главе администрации муниципального района с жестким сроком исполнения (обычно от 7 до 30 дней).
4. Контроль: Исполнение поручений контролируется аппаратом губернатора и Департаментом по работе с обращениями граждан. Ответ приходит официально (почта/Госуслуги/лично).

Типовые вопросы, решаемые на личном приеме

Статистика показывает, что чаще всего жители обращаются по темам:

• Жилищно-коммунальное хозяйство: капремонт, аварийный фонд, перерасчет платежей, качество услуг УК/РСО.
• Земельные и имущественные отношения: безвозмездное получение участков (дачный аманистия, КРТ), установление границ, аренда/выкуп госземли.
• Дорожное хозяйство: ремонт дорог межмуниципального и местного значения, освещение, остановки.
• Социальная защита: выплаты, льготы, статус «Дети войны», ветераны труда, помощь малоимущим.
• Образование и культура: дефицит мест в садах/школах, ремонт ДК/библиотек, школьное питание.
• Экология и природа: свалки, вырубка лесов, загрязнение водоемов.
• Поддержка СОУЧ/ветеранов СВО: выплаты, жилье, медицинское обеспечение, трудоустройство (приоритетная тема с 2022 года).

Альтернативные каналы обращения (если не дождались живого приема)

Личный прием — не единственный способ. Часто электронные каналы работают быстрее:

1. Единый портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе) / Портал «Обратная связь» Leningradской области. Срок ответа — до 30 дней. Статус отслеживается в личном кабинете.
2. Электронная приемная губернатора на сайте lenobl.ru. Позволяет прикрепить файлы до 20 Мб.
3. Приемные офисы в муниципальных районах. Принимают граждане уполномоченные представители губернатора. Адреса: г. , ул. , д. ** (уточнять на сайте администрации вашего района).
4. «Прямая линия» губернатора. Проводится периодически в эфире региональных ТВ/радио и в соцсетях. Вопросы принимают заранее через сайт и соцсети.
5. Почтовое обращение: 188***, г. , ул. , д. **, Администрация Ленинградской области, Губернатору А.Ю. Дрозденко.

Частые ошибки граждан при подготовке

• Эмоциональность без фактов: «Всё плохо», «Никто не помогает». Нужно: конкретные даты, номера входящих документов, имена чиновников, отказавших в помощи.
• Отсутствие копий: Оригиналы забирают к себе, копии остаются в деле. Без копий дело не заведется.
• Обращение не по компетенции: Вопросы федерального уровня (пенсии, миграция, налоги, суды) губернатор не решает напрямую, но может написать запрос в ведомство (ПФР, ФНС, МВД). Лучше сразу писать в профильное ведомство с копией губернатору.
• Повторные обращения по закрытым вопросам: Если на ваше обращение уже дан законный отказ, повторный прием без новых обстоятельств результата не даст.

Контроль за исполнением поручений

После приема каждое поручение получает регистрационный номер в системе АИС «Обращения граждан». Проверить статус можно:

• На сайте lenobl.ru в разделе «Контроль поручений» (по номеру поручения или ФИО).
• В личном кабинете Госуслуг (если обращение шло через ЕПГУ).
• По телефону горячей линии контроля исполнения: +7 () —.

Если срок исполнения истек, а результата нет — основание для повторного обращения к губернатору или в Прокуратуру Ленинградской области за разъяснением причин задержки.

Личный прием губернатора Ленинградской области Александром Дрозденко — это работающий механизм обратной связи. Ключ к успеху — грамотная подготовка, конкретность и использование всех доступных каналов (электронный + личный). Администрация области делает ставку на цифровизацию, поэтому старт обращения через «Госуслуги» или портал области часто экономит месяцы ожидания живой очереди.

Данная статья носит информационный характер. Актуальные контакты, расписание и регламенты могут меняться. Обязательно проверяйте информацию на официальном сайте lenobl.ru или по телефону справки +7 () — перед визитом.