Министерство здравоохранения Камчатского края — это главное исполнительный орган региональной власти, осуществляющий управление в сфере охраны здоровья граждан. На сегодняшний день (по состоянию на 19 сентября 2026 года) министром является Мельников Олег Сергеевич. Данная статья содержит актуальную информацию о способах обращения в ведомство, контактах и порядке рассмотрения заявлений.
Основные реквизиты ведомства
- Полное наименование: Министерство здравоохранения Камчатского края
- Руководитель: Министр Мельников Олег Сергеевич (в должности с июля 2025 г., ранее исполнял обязанности врио и занимал пост заместителя министра)
- Юридический адрес: 683003, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, д. * (корпус 1)
- ИНН / ОГРН: 4100019852 / 1024101039577
- Официальный сайт: minzdrav.kamchatka.ru (также доступен через региональный портал Госуслуг)
Контактные телефоны (справочно)
Внимание: В соответствии с правилами маскировки персональных и служебных контактов, номера телефонов приведены частично.
- Приемная министра / Канцелярия: +7 (4152) -2— (доб. *)
- Телефон доверия / Горячая линия (общий для ведомства): +7 (4152) -2—
- Справочное бюро (режим работы, запись на прием): +7 (4152) -2—
Примечание: Ранее в открытых источниках указывался рабочий номер заместителя министра (каб. 433): +7 (4152) -2-10-49. Актуальность данного номера для связи с кабинетом министра рекомендуется уточнять через канцелярию.
Способы подачи обращения
Гражданам и организациям доступно несколько каналов для направления обращений (жалоб, предложений, заявлений, заявок на информацию):
Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ) — наиболее быстрый и удобный способ
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись обязательна для получения ответа).
- В разделе «Обращения к госорганам» выберите «Написать обращение».
- В поле «Адресат» найдите: Министерство здравоохранения Камчатского края.
- Заполните форму: тема, текст обращения, прикрепите сканы документов (при необходимости).
- Отправьте. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.
Официальный сайт Министерства (Электронная приемная)
- Перейдите на minzdrav.kamchatka.ru.
- Раздел: «Обращения граждан» → «Электронная приемная» или «Написать министру».
- Заполните веб-форму (ФИО, контакты, текст, вложения).
- Ответ придет на указанный email или в личный кабинет на сайте (если предусмотрено авторизацией через ЕСИА).
Система досудебного обжалования (для жалоб на качество услуг)
Если ваше обращение связано с нарушением регламентов оказания государственных/муниципальных услуг (очереди, отказы, сроки), можно воспользоваться специальным сервисом:
- Сайт: pretenzija.gov.ru (Федеральная система досудебного обжалования).
- Выберите адресата: Министерство здравоохранения Камчатского края.
- Данный порядок позволяет решить вопрос без суда в установленные законом сроки.
Почтовое отправление (Бумажное обращение)
Адрес для почтовой корреспонденции:
683003, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, д. *,
Министерство здравоохранения Камчатского края,
Министру Мельникову О.С.
Требования к письму:
- Письмо должно быть подписано (анонимные обращения не рассматриваются по существу).
- Укажите свой почтовый адрес для направления ответа (с индексом).
- Изложите суть четко, приложите копии подтверждающих документов (оригиналы не присылайте).
- Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Личный прием граждан
- График приема: Устанавливается министром. Обычно проводится по предварительной записи.
- Запись на прием: По телефону приемной +7 (4152) -2— или через электронную приемную на сайте.
- Место: Каб. , ул. Ленинградская, д. (здание Министерства).
- Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.
Сроки рассмотрения обращений
Сроки регламентированы Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
| Тип обращения | Срок рассмотрения | Примечание |
|---|---|---|
| Общее обращение (заявление, предложение, жалоба) | 30 календарных дней | Может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности (с уведомлением заявителя). |
| Обращение, не требующее изучения материалов | 15 календарных дней | Например, запрос справочной информации. |
| Жалоба в системе досудебного обжалования | 15 рабочих дней | Срок может быть продлен до 10 рабочих дней. |
Что делать, если ответ не получен или он неудовлетворителен?
- Проверьте статус на Госуслугах или сайте Минздрава по регистрационному номеру.
- Подайте повторное обращение с указанием номера предыдущего и требованием ускорить рассмотрение.
- Обратитесь вышестоящему органу: Департаменту здравоохранения Камчатского края (если вопрос в ведении подведомственных учреждений) или в Министерство здравоохранения РФ (федеральный уровень).
- Прокуратура: Жалобу на бездействие чиновников можно направить в Прокуратуру Камчатского края.
- Суд: Обжаловать решение (или бездействие) в административном судебном порядке.
Частые темы обращений к Министру Мельникову О.С.
- Качество и доступность медицинской помощи в краевых больницах и поликлиниках (Краевая больница, Онкодиспансер, Психоневрологический диспансер и др.).
- Проблемы с оформлением инвалидности (МСЭ), получением льготных лекарств (ВЗН, «14 ВЗН», диабет и др.).
- Вопросы оплаты труда медицинских работников, стимулирующих выплат, заселения врачей по программе «Земский врач/фельдшер».
- Работа скорой помощи, санитарной авиации (важно для удаленных районов Камчатки).
- Строительство, капремонт и оснащение медицинских организаций.
- Вакцинопрофилактика, санитарно-эпидемиологическое благополучие.
Важные напоминания
- Персональные данные: При подаче через Госуслуги данные подтягиваются автоматически. При бумажной подаче обязательно укажите ФИО, адрес проживания, телефон и email для связи.
- Один вопрос — одно обращение: Не смешивайте в одном письме жалобу на поликлинику и запрос на лицензию — это задерживает сортировку и ответ.
- Юридическая сила: Ответ, полученный через ЕПГУ/РПГУ или на официальном бланке с подписью и печатью, имеет полную юридическую силу.
- Режим работы канцелярии: Обычно Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Уточняйте по телефону +7 (4152) -2—.
Статья подготовлена на основе открытых официальных источников (сайт Минздрава Камчатского края, Контур.Фокус, ИА «Кам 24», Реестр госорганов) по состоянию на . Контактные данные и реквизиты могут менятся; перед визитом или отправкой рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте minzdrav.kamchatka.ru.