Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики в сфере обороны. Ежедневно в ведомство поступают тысячи писем, запросов и обращений от граждан, военнослужащих, ветеранов и организаций. За первичный прием, регистрацию и распределение этой корреспонденции отвечает экспедиция Министерства обороны. В данной статье подробно рассмотрим, как работает эта служба, куда и как правильно направить документы.

Что такое экспедиция Минобороны и каковы её функции

Экспедиция, это структурное подразделение, обеспечивающее прием, регистрацию, учет и первичную обработку входящей корреспонденции. В её задачи входят:

• прием письменных обращений граждан и организаций, доставленных почтой или переданных лично;
• регистрация входящих документов с присвоением учетного номера;
• сортировка и направление обращений в профильные структурные подразделения Министерства;
• контроль сроков рассмотрения обращений в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
• отправка ответов заявителям.

Кроме того, решением Министра обороны РФ от 20 февраля 2013 г. сформировано Управление Министерства обороны по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны РФ), которое координирует взаимодействие с заявителями.

Адреса для направления документов

Если вам необходимо направить официальное письмо, запрос или документ в Министерство обороны РФ, используйте следующие адреса (данные частично скрыты в целях безопасности):

• Основной почтовый адрес: 119, г. Москва, ул. Знаменка, д. 1;
• Общественная приемная: 119, г. Москва, Колымажный пер., д. 1.

При отправке корреспонденции рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении — это позволит отследить факт поступления документов в экспедицию.

Телефонные линии и электронные каналы связи

Для справок и консультаций действуют телефонные линии (номера частично скрыты):

• Справочная служба: +7 (495) -96-*-;
• Служба поддержки по вопросам личного приема: +7 (495) -77—;
• Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -77—* (прием звонков с 10:00 до 17:00).

Электронные способы подачи обращений:

• Официальный сайт Минобороны, mil.ru, раздел «Обращения граждан» (электронная приемная);
• Портал Госуслуг — раздел «Написать в ведомство» → Министерство обороны РФ;
• Специализированный раздел сайта по вопросам жилья для военнослужащих.

График работы приемной и личный прием граждан

Общественная приемная Минобороны работает по будним дням. Ориентировочный график:

• прием документов: с 9:30 до 16:30 с понедельника по четверг;
• рабочие часы службы поддержки: с 09:00 до 18:00 в будние дни.

Личный прием граждан должностными лицами Министерства обороны проводится по предварительно утверждаемым графикам, которые публикуются на официальном сайте ведомства поквартально. С порядком и временем приема граждан Министром обороны РФ можно ознакомиться на сайте Правительства Российской Федерации.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было зарегистрировано и рассмотрено без задержек, соблюдайте следующие требования:

1. Укажите полное наименование адресата, «Министерство обороны Российской Федерации» или конкретное должностное лицо.
2. Обязательно укажите свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа.
3. Изложите суть обращения четко и по существу, приложите подтверждающие документы (копии).
4. Поставьте дату и личную подпись (для письменных обращений).
5. Сохраните копию обращения и квитанцию об отправке.

Сроки рассмотрения обращений

В соответствии с законодательством РФ письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации в экспедиции. В исключительных случаях срок может быть продлен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя. Обращения, не содержащие сведений об отправителе, могут быть оставлены без ответа.

Полезные рекомендации

• Перед личным визитом уточните график приема по телефону или на сайте mil.ru;
• Для посещения воинских частей и организаций Вооруженных Сил в целях проведения информационных мероприятий СМИ направляют обращения в Департамент информации и массовых коммуникаций Минобороны РФ;
• При себе для личного приема необходимо иметь документ, удостоверяющий личность;
• Отслеживать статус электронного обращения можно через личный кабинет на сайте ведомства или на Госуслугах.

Экспедиция Министерства обороны РФ обеспечивает бесперебойный прием и регистрацию документов, поступающих от граждан и организаций. Знание точных адресов, графика работы и правил оформления обращений позволит вам оперативно решить свой вопрос — будь то запрос о военной службе, жилищные вопросы военнослужащих или иные обращения. Используйте официальные каналы связи: сайт mil.ru, портал Госуслуг и общественную приемную в Москве.