Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает информирование и поддержку семей военнослужащих, погибших, погибших от ран (болезней) или пропавших без вести при исполнении служебного долга (во время выполнения задач в ходе специальной военческой операции и в иных случаях, предусмотренных законом). Ниже приведена актуальная информация об официальных каналах связи, горячих линиях и ведомственных структурах, оказывающих помощь.

Единая горячая линия Министерства обороны РФ

Основной канал для получения справочной информации, уточнения статуса военнослужащего, порядка оформления выплат и социальных гарантий.

• Телефон (бесплатно по РФ, круглосуточно): ###-###-####
• Телефон для звонков из Москвы и области: +7 (495) -26— (многоканальный)
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных.

Важно: При обращении по телефону подготовьте паспортные данные военнослужащего (ФИО, дата рождения, воинское звание, номер личного дела/военного билета, если известны) и свои документы, подтверждающие родственные отношения.

Официальные интернет-ресурсы

Для получения достоверной информации и подачи электронных обращений рекомендуется использовать исключительно официальные порталы:

1. Официальный сайт Министерства обороны РФ: mil.ru (Разделы: «Гражданам», «Социальная защита», «Обращения граждан»).
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — для оформления выплат, получения статуса «Семья погибшего военнослужащего», записи на прием в ведомство.
3. Сайт Главного управления военно-гражданского взаимодействия и правовой работы МО РФ: Информация о правовой поддержке и контактах территориальных органов.
4. Ресурс «Память народа» / «Подвиг народа»: Для поиска архивных данных о участниках ВОВ (если речь о исторических потерях), но для актуальных потерь (СВО) данные не публикуются в открытом доступе.

Территориальные органы социальной защиты и поддержки (ЦСПВВ)

В каждом субъекте РФ функционируют Центры социальной поддержки ветеранов войны и военнослужащих (ЦСПВВ) или аналогичные структуры при правительствах регионов. Именно они являются основными операторами по работе с семьями погибших на местах.

• Помогают в оформлении единовременных и ежемесячных выплат (федеральных и региональных).
• Оказывают помощь в получении жилищных сертификатов, льгот на ЖКХ, транспорта, санаторно-курортного лечения.
• Организуют психологическую поддержку родственников.
• Координируют вопросы погребения и установления памятных знаков.

Контакты регионального ЦСПВВ можно уточнить на сайте администрации вашего субъекта РФ в разделе «Социальная политика» или «Ветераны», а также по телефону единой горячей линии МО РФ (###-###-####).

Главное управление по работе с личным составом (ГУРЛС) МО РФ

Это центральный ведомственный орган, ведущий учет личного состава и обрабатывающий сведения о потерях.

• Адрес: г. Москва, ул. Знаменка, д. ** (здание Генерального штаба / МО РФ).
• Телефон справки ГУРЛС: +7 (495) -26— (доб. соответствующего отдела).
• Обращения в ГУРЛС обычно направляются через воинскую часть (командира) или через территориальный военный комиссариат (ТВК).

Военно-медицинские экспертизы и установление причин смерти

Вопросы, связанные с установлением медицинской причины смерти, проведение судебно-медицинских экспертиз, выдачей медицинских свидетельств о смерти (если смерть наступила в медицинской организации МО РФ):

• Главное военно-клиническое госпитале им. Н.Н. Бурденко (ГВКГ): +7 (495) -81—
• Центральный военно-клинический госпиталь им. А.А. Вишневского (ЦВКГ): +7 (495) -44—
• Управление военно-медицинской экспертизы МО РФ: Контакты уточняются через горячую линию МО или лечебное учреждение, где проходило лечение/экспертиза.

Порядок действий при получении известия о гибели/пропаже без вести

Официальное извещение

Родственники (родители, супруг/супруга, дети) получают официальное извещение (форма № 189 или иная установленная форму) лично под роспись. Оно вручается уполномоченным лицом воинской части или сотрудником ТВК/администрации населенного пункта.

Обращение в территориальный военный комиссариат (ТВК)

Необходимо явиться в ТВК по месту жительства военнослужащего или родственника для:

• Подтверждения факта гибели/пропажи.
• Подачи заявления о назначении выплат.
• Получения справки для нотариуса (наследование).
• Оформления документов на погребение (возмещение расходов).

Оформление выплат через «Госуслуги» или МФЦ

Большинство федеральных выплат (единовременная — более 7 млн руб., ежемесячная — ок. 12-15 тыс. руб. на каждого нетрудоспособного члена семьи, материнский капитал в случае гибели единственного кормильца и др.) оформляется в безбумажном виде через ЕПГУ («Госуслуги») или в МФЦ.

Психологическая и правовая помощь

Министерство обороны и региональные центры обеспечивают доступ к бесплатной психологической помощи. Контакты дежурных психологов можно узнать по телефону ###-###-#### или в региональном ЦСПВВ. Правовые консультации по вопросам пенсий, жилья, наследования оказывают юристы ГУРЛС и Общероссийская общественная организация «Боевое Братство» (партнер МО РФ).

Важные уточнения и предостережения

Контакты для уточнения судьбы пропавших без вести

Если военнослужащий числится пропавшим без вести, родственники имеют право подать заявление о признании его погибшим (через суд, не ранее чем через 6 месяцев с дня прекращения боевых действий или с дня окончания срока, на который он был направлен в зону СВО).

• Заявление подается в суд по месту жительства заинтересованного лица или по месту нахождения воинской части.
• Необходимо собрать доказательную базу: извещение о пропаже, справки из части, показания свидетелей (сослуживцев).
• Юридическую поддержку по этим вопросам можно получить в Общероссийской общественной организации «Боевое Братство» или через адвокатов, аккредитованных при МО РФ.

Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов и адреса могут изменяться. Самый надежный способ получить актуальные контакты вашего регионального Центра социальной поддержки — позвонить по единой бесплатной горячей линии МО РФ: ###-###-####.

Вечная память героям, отдавшим жизни за Родину. Государство гарантирует комплексную поддержку их семьям.