Министерство обороны Республики Беларусь (Минобороны РБ) является республиканским органом государственного управления, осуществляющим государственную политику в области обороны, руководство Вооруженными Силами и их подготовку к обеспечению военной безопасности, суверенитета и территориальной целостности страны. Для обеспечения открытости и обратной связи с гражданами ведомством организована работа нескольких телефонных линий доверия и горячих линий, а также функционирует приемная граждан.

Основные телефонные номера горячих линий

Для решения вопросов, связанных со службой, призывом, социальной защитой военнослужащих и членов их семей, а также для сообщений о нарушениях законодательства в войсках, предусмотрены следующие контакты:

• Единый номер телефона доверия Министерства обороны (круглосуточно): 389— (городской номер Минска).
• Круглосуточная горячая линия Минобороны (международный формат): +375 (17) -12-*-.
• Приемная комиссия / Приемная Министерства (справочно-информационная): 8 (017) -87—.
• Отдел работы с кадрами (справочно): 8 (017) -87—.

Примечание: Номера телефонов частично замаскированы () в соответствии с правилами защиты персональных данных и информационной безопасности. Актуальные полные номера всегда можно уточнить на официальном портале www.mil.by.

Официальный интернет-портал и онлайн-приемная

Основным информационным ресурсом ведомства является Военный информационный портал Министерства обороны Республики Беларусь — www.mil.by.

На портале доступны:

• Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная) для подачи жалб, предложений и заявлений в онлайн-режиме;
• Нормативные правовые акты, регулирующие военную службу и призыв;
• Информация о призывных кампаниях, социальных гарантиях и пенсионном обеспечении;
• Контакты военных частей, воинских комиссариатов и подведомственных организаций.

Почтовый адрес и личный прием граждан

Обращения в письменной форме (заявления, жалобы, предложения) можно направить по почтовому адресу Министерства или передать лично при посещении приемной.

График личного приема граждан руководством Министерства и ответственными должностными лицами размещается на официальном сайте в разделе «Прием граждан». Рекомендуется предварительно уточнять расписание по справочным телефонам.

Классификация обращений: куда и о чем звонить

Для оперативного решения вопроса важно выбрать правильный канал связи:

1. Телефон доверия (389—) / Круглосуточная горячая линия (+375 17 212-*-):
   • Сообщения о фактах дедовщины, насилия, злоупотреблений служебным положением;
   • Нарушения уставов, правил внутренней службы и дисциплины;
   • Проблемы с обеспечением питанием, медпомощью, бытом военнослужащих;
   • Вопросы, требующие срочного вмешательства тельства (круглосуточно).
2. Приемная комиссия / Приемная (8 017 287—):
   • Консультации по призыву на срочную военную службу;
   • Вопросы поступления в военные учебные заведения;
   • Оформление документов на получение воинского звания, награждений;
   • Направление обращений конкретным структурным подразделениям Минобороны.
3. Электронная приемная (www.mil.by):
   • Подача официальных обращений с регистрационным номером для отслеживания хода рассмотрения;
   • Приложение сканов документов, фото, видео материалов;
   • Получение мотивированного ответа в установленные законом сроки (обычно до 15 дней, в сложных случаях до 30 дней).

Территориальные органы: Военные комиссариаты

Большинство вопросов, касающихся призыва, учета призывников, получения военной специальности в запасе, военных билетов и справок, решаются на уровне районных (городских) воинских комиссариатов.

Контакты конкретного воинского комиссариата по месту жительства (адрес, телефоны, режим работы) можно найти:

• На портале www.mil.by в разделе «Структура» → «Военные комиссариаты»;
• На официальных сайтах исполнительных комитетов соответствующих районов/городов;
• По телефону справочной службы Минобороны.

Рекомендации по подготовке обращения

Чтобы обращение было рассмотрено максимально эффективно и в установленные сроки, рекомендуется:

• Четко сформулировать суть вопроса: описать конкретные факты, даты, места событий, фамилии должностных лиц (если известны).
• Указать достоверные контакты для связи: номер телефона, почтовый адрес или e-mail для направления ответа. Анонимные обращения рассматриваются, но ответ на них направить невозможно.
• Приложить подтверждающие документы: копии приписных свидетельств, медицинских справок, указов, приказов, скриншотов переписки (для электронной приемной).
• Соблюдать субординацию: если вопрос касается конкретной воинской части, целесообразно продублировать обращение командиру части и в вышестоящее управление (объединение), а также на горячую линию Минобороны.

Важные уточнения

• Все указанные номера телефонов и адреса актуальны на момент публикации (данные интернета от ). Перед звонком или визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте www.mil.by.
• Работа телефонных линий может быть загружена в периоды весенней и осенней призывных кампаний. В это время предпочтительнее использовать электронную приемную.
• Министерство обороны РБ не осуществляет дистанционную продажу лекарств, БАДов, алкоголя, табака и не предоставляет услуг азартных игр/букмекерских контор. Будьте осторожны с мошенниками, представляющимися сотрудниками ведомства.

Материал подготовлен на основе открытых данных с официального портала Министерства обороны Республики Беларусь (www.mil.by) и справочных служб. Персональные данные, номера телефонов и адреса частично замаскированы в целях информационной безопасности.