Министерство образования и молодежной политики Ставропольского края — это орган исполнительной власти региона, который отвечает за развитие системы образования: от детских садов и школ до профессиональных образовательных организаций. Для оперативной связи с гражданами в министерстве работают телефоны горячей линии, интернет-приемная и личный прием обращений.

Основные контакты министерства

Адрес: г. Ставрополь, ул. Ломоносова, д. 3

Телефоны приемной (горячая линия):

• 8 (8652) -7—60
• 8 (8652) -7—94 (факс)
• 8 (8652) -4—21 — телефон доверия

Официальный сайт: stavminobr.ru

Электронная почта: info*@stavminobr.ru

По каким вопросам работает горячая линия

Специалисты министерства консультируют граждан по широкому кругу вопросов:

• поступление в профессиональные образовательные организации и вузы региона;
• проведение государственной итоговой аттестации (ГИА-9, ГИА-11, ЕГЭ и ОГЭ);
• оплата труда педагогических работников;
• незаконные сборы денежных средств в образовательных организациях;
• лицензирование образовательной деятельности и государственная аккредитация;
• работа национального проекта «Образование» в крае;
• питание школьников, безопасность образовательных организаций.

График приема обращений

Устные обращения граждан принимаются по телефонам прямых линий министерства в рабочие дни с 9:00 до 18:00, перерыв — с 13:00 до 13:45. В период проведения экзаменов и приемной кампании график работы горячей линии может быть расширен — актуальную информацию публикуют на официальном сайте.

Интернет-приемная

Если дозвониться не удалось, обращение можно направить через интернет-приемную на официальном сайте министерства. Для этого необходимо:

1. Перейти на сайт stavminobr.ru.
2. Открыть раздел «Интернет-приемная».
3. Заполнить форму обращения, указав ФИО, адрес для ответа и суть вопроса.
4. Отправить обращение и дождаться ответа в установленный законом срок (как правило, до 30 дней).

Отдел лицензирования

Отдел лицензирования образовательной деятельности и государственной аккредитации образовательных организаций расположен по отдельному адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, д. 158. Именно сюда следует обращаться по вопросам получения и продления образовательных лицензий.

Контакты муниципальных органов образования

По вопросам работы конкретных школ и детских садов часто эффективнее обращаться в местные органы управления образованием:

• Комитет образования администрации г. Ставрополя: ул. Мира, д. 285, стр. 1, телефон 8 (8652) -2-**-01;
• Управление образования Минераловодского городского округа — контакты размещены на сайте администрации округа;
• управления и отделы образования других муниципальных образований края — телефоны доступны на официальных порталах администраций.

Полезные советы при обращении

• Подготовьте заранее информацию: название образовательной организации, ФИО руководителя, суть проблемы.
• Звоните в первой половине дня — в это время линии менее загружены.
• При обращении по вопросам незаконных сборов денежных средств можно использовать телефон доверия — анонимность при этом сохраняется.
• Фиксируйте дату и время звонка, а также фамилию специалиста, принявшего обращение.

Горячая линия Министерства образования Ставропольского края — удобный инструмент для оперативного решения вопросов в сфере образования. Основные телефоны: 8 (8652) -7—60 и 8 (8652) -7—94, телефон доверия — 8 (8652) -4-**-21. Перед обращением рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте министерства, так как номера и график работы могут обновляться.