Гражданам и организациям, желающим направить обращение Премьер-министру РФ Михаилу Владимировичу Мишустину, предоставляется несколько официальных каналов связи. Использование уполномоченных ресурсов гарантирует регистрацию, рассмотрение и получение мотивированного ответа в установленные законом сроки.
Основные способы обращения
Интернет-приемная Правительства РФ (Основной способ)
Наиболее быстрый и удобный способ — использование официального портала premier.gov.ru.
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приемная».
- Нажмите кнопку «Написать обращение».
- Пройдите авторизацию через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности (рекомендуется для получения ответа в личный кабинет) или заполните форму анонимно (ответ придет на указанный e-mail).
- Выберите адресата: Председатель Правительства РФ.
- Заполните тему, текст обращения (до 2000 знаков) и прикрепите сканы документов (до 10 файлов, суммарно до 20 Мб) при необходимости.
- Отправьте форму. Вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.
Почтовое обращение (Бумажное)
Письма можно направить по официальному адресу Аппарата Правительства РФ. Внимание: в соответствии с правилами маскировки персональных данных, детали адреса частично скрыты.
Адрес: г. Москва, ул; **, д. , корп. (Аппарат Правительства РФ, Приемная Председателя Правительства).
Индекс: 103*
Требования к оформлению:
- Письмо должно быть разборчивым (от руки или распечатанным).
- Обязательно укажите: ФИО полностью, адрес проживания (с индексом) для направления ответа, контактный телефон, e-mail.
- Изложите суть вопроса четко, по существу, без нецензурной лексики и оскорблений.
- Приложите копии документов, подтверждающих изложенные факты (оригиналы не отправляйте — их не возвращают);
- Поставьте личную подпись и дату.
Единая горячая линия Правительства РФ
Для оперативных консультаций и уточнения процедуры обращения работает телефон доверия.
- Номер: 8-800-200-*- (звонок по России бесплатный).
- Режим работы: будни с :00 до *:00 (время московское).
Примечание: По телефону обращения не регистрируют, операторы консультируют по порядку действий и перенаправляют в нужный ведомство.
Приемная в личном приеме (Наземная приемная)
Премьер-министр не проводит личных приемов граждан еженедельно. Прием ведет аппарат или уполномоченные заместители по расписанию.
- Запись на прием к заместителям Председателя Правительства или руководителям департаментов осуществляется через интернет-приемную (premier.gov.ru) или по телефону справочной Аппарата: 8-495-606-*-.
- Место проведения: г. Москва, ул. , д. (вход по пропускам, оформляемым заранее).
Сроки рассмотрения и ответы
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
- Обращение регистрируется в течение 3 дней с момента поступления.
- Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
- Ответ направляется способом, указанным в обращении (почта, е-мэйл, личный кабинет Госуслуг/Интернет-приемной).
Что повышает шанс на конструктивный ответ?
- Конкретика: Опишите одну проблему в одном обращении.
- Юрисдикция: Убедитесь, что вопрос в ведении федерального уровня (законы, федеральные программы, межрегиональные вопросы). Муниципальные проблемы (дворы, школы, поликлиники) эффективнее решать через приемные губернаторов или мэров.
- Документы: Ссылки на номера ранее полученных ответов, копии решений судов, протоколов проверок ускоряют процесс.
- Этикет: Обращения, содержащие угрозы, оскорбления или нецензурную лексику, остаются без рассмотрения (п. 6 ст. 7 Закона № 59-ФЗ).
Альтернативные каналы для конкретных вопросов
Часто быстрее решить проблему, обратившись сразу в профильное министерство или ведомство:
- Министерство финансов, Минэкономразвития, Минтруда — имеют свои интернет-приемные на сайтах minfin.gov.ru, economy.gov.ru, mintrud.gov.ru.
- Роспотребнадзор, Роструд, ФНС, ПФР (СФР) — для вопросов прав потребителей, труда, налогов, пенсий.
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — раздел «Написать в орган власти» позволяет выбрать любое федеральное министерство.
Информация актуальна на . Официальные реквизиты и часы работы могут меняться, проверяйте их на сайте premier.gov.ru перед отправкой.