Каждый житель Самарской области имеет право обратиться к Губернатору региона с вопросом, предложением или жалобой. В настоящее время существует несколько удобных способов связаться с руководством области: через интернет-приёмную, по почте, по телефону горячей линии, а также при личном приёме. В этой статье подробно расскажем о каждом из них.
Интернет-приёмная Губернатора и Правительства Самарской области
Самый быстрый и удобный способ — подать обращение в электронной форме через Интернет-приёмную Губернатора и Правительства Самарской области. Сервис доступен на официальном портале региона по адресу: https://vopros.samregion.ru/.
Для подачи обращения необходимо:
- Перейти на сайт интернет-приёмной.
- Создать личный кабинет, указав корректный адрес электронной почты (e-mail) — на него будут приходить уведомления о статусе рассмотрения обращения.
- Заполнить форму обращения, указав фамилию, имя, отчество и почтовый адрес для направления ответа.
- Изложить суть вопроса, предложения или жалобы.
- При необходимости приложить подтверждающие документы в электронном виде.
Через личный кабинет можно отслеживать ход рассмотрения обращения и получать ответы в электронном виде.
Письменное обращение по почте
Обращение можно направить обычным почтовым отправлением в адрес Администрации Губернатора Самарской области. В письме обязательно укажите:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- суть предложения, заявления или жалобы;
- личную подпись и дату.
Письменные обращения регистрируются и рассматриваются Департаментом по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Самарской области в порядке, установленном Федеральным законом № 59-ФЗ.
Горячая линия приёмной Губернатора
Для оперативной связи с приёмной Губернатора работает горячая линия. По телефону горячей линии можно получить справочную информацию о порядке подачи обращений, уточнить статус ранее поданного заявления и записаться на личный приём. Актуальный номер телефона указан на официальном сайте Правительства Самарской области.
Личный приём граждан
Личный приём граждан в Правительстве Самарской области проводится Губернатором, первым вице-губернатором — председателем Правительства, а также заместителями председателя Правительства. Организацией приёма занимается Департамент по работе с обращениями граждан и организаций.
Запись на личный приём осуществляется специалистами Департамента — по телефону или через интернет-приёмную. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Общественные приёмные в районах
В Самаре и других муниципалитетах области работают общественные приёмные, созданные во всех внутригородских районах. Это дополнительный канал связи жителей с руководством региона: здесь принимают устные и письменные обращения, адресованные Губернатору Самарской области. Адреса пунктов приёма публикуются на официальных ресурсах администраций городских округов и районов.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с законодательством обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Рекомендации по составлению обращения
- Излагайте суть вопроса чётко и по существу, без эмоциональных оценок.
- Указывайте конкретные факты: адреса, даты, наименования организаций;
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы.
- Помните: анонимные обращения, а также обращения, содержащие нецензурную лексику или угрозы, рассмотрению не подлежат.
Направить обращение Губернатору Самарской области можно любым удобным способом: через интернет-приёмную https://vopros.samregion.ru/, по почте, по телефону горячей линии, в общественной приёмной или на личном приёме. Главное — корректно оформить обращение и указать достоверные контактные данные для получения ответа.