Андрей Евгеньевич Клычков — губернатор Орловской области, назначенный на должность в октябре 2017 года. Жители региона и другие граждане Российской Федерации имеют законное право направлять ему обращения по вопросам, относящимся к компетенции региональных органов власти; В этой статье подробно расскажем, как это сделать.
Кто может обратиться и по каким вопросам
Обратиться к губернатору может любой гражданин, как лично, так и через представителя. Типичные темы обращений:
- состояние дорог и благоустройство территорий;
- вопросы здравоохранения, образования, социальной поддержки;
- проблемы с начислением стажа, пенсий, пособий;
- жилищно-коммунальные вопросы;
- работа органов местного самоуправления.
Известны случаи, когда после обращений граждан губернатор лично давал поручения выехать на место, встретиться с жителями и разобраться в ситуации — например, по вопросам стажа жителей сёл или ремонта автодорог.
Способы направления обращения
Интернет-приёмная на официальном сайте
Самый удобный способ, воспользоваться интернет-приёмной на официальном портале Губернатора и Правительства Орловской области. На сайте размещена специальная форма, которую необходимо корректно заполнить:
- укажите фамилию, имя, отчество;
- впишите почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- изложите суть обращения — чётко, без эмоциональных оценок и недостоверных сведений;
- при необходимости приложите подтверждающие документы.
Электронная почта
Обращения граждан и организаций принимаются по адресу электронной почты: letter@*.orel.ru (адрес частично скрыт; точный адрес указан на официальном сайте администрации региона). В письме обязательно укажите свои контактные данные для получения ответа.
Письменное обращение по почте
Традиционное письмо можно направить почтой России на адрес администрации Орловской области (точный почтовый адрес и индекс уточняйте на официальном сайте региона). Письмо должно содержать ФИО заявителя и обратный адрес.
Личный приём
Губернатор и его заместители периодически проводят личный приём граждан. График приёма публикуется на официальном сайте правительства области. Для участия, как правило, требуеться предварительная запись.
Правила оформления обращения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», обращение должно соответствовать следующим требованиям:
- указание наименования органа или ФИО должностного лица, которому адресовано обращение;
- ФИО заявителя и адрес для ответа;
- суть обращения, дата и личная подпись (для бумажных документов);
- отсутствие нецензурной лексики, оскорблений и угроз.
Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Сроки рассмотрения
Стандартный срок рассмотрения обращения — 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях он может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить. Ответ направляется по выбору заявителя: в электронном виде на e-mail или письмом по почтовому адресу.
Полезные советы
- Формулируйте проблему конкретно: указывайте адреса, даты, наименования организаций.
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваши доводы.
- Сохраняйте копию обращения и номер регистрации — это поможет отследить статус рассмотрения.
- Если ответ не получен в срок, можно направить повторное обращение или жалобу в вышестоящую инстанцию.
Направить обращение губернатору Орловской области Андрею Клычкову можно несколькими способами: через интернет-приёмную, по электронной почте, обычной почтой или на личном приёме. Главное — корректно оформить обращение и указать достоверные контактные данные. Соблюдение этих простых правил значительно повышает шансы на оперативное и результативное рассмотрение вашего вопроса.