Каждый житель Красноярского края имеет законное право обратиться к Губернатору региона, в Правительство края или в Администрацию Губернатора с вопросом, жалобой, предложением или просьбой. Порядок рассмотрения таких обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ. В этой статье подробно разберём все доступные способы подачи обращения.
Способы подачи обращения
Существует несколько официальных каналов связи с Губернатором Красноярского края:
- Электронное обращение через официальный портал Красноярского края;
- Обращение через Госуслуги — с авторизацией через Единый портал государственных и муниципальных услуг;
- Письменное обращение, направленное по почте;
- Личный приём в общественной приёмной Губернатора края.
Электронное обращение через официальный портал
Самый удобный и быстрый способ, воспользоваться интернет-приёмной на едином краевом портале www.krskstate.ru. Для этого необходимо:
- Открыть официальный портал Красноярского края;
- Перейти в раздел «Обращения граждан»;
- Заполнить электронную анкету, указав достоверные персональные данные;
- Изложить суть обращения в текстовом поле;
- При необходимости приложить подтверждающие документы;
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса.
Обращение также можно направить через виртуальную приёмную на официальном сайте администрации города Красноярска — в личном кабинете жителя с авторизацией через портал Госуслуг.
Письменное обращение по почте
Если вы предпочитаете традиционный способ, письменное обращение можно отправить почтой России по адресу:
пр. Мира, д. 1, г. Красноярск, Красноярский край, Россия, 660*
Письмо следует направлять заказным отправлением с уведомлением о вручении — так вы получите подтверждение того, что обращение доставлено и зарегистрировано.
Общественная приёмная Губернатора края
Для личной подачи документов работает общественная приёмная Губернатора Красноярского края. Там можно:
- подать письменное обращение лично;
- получить консультацию по порядку оформления документов;
- узнать о ходе рассмотрения ранее поданного обращения.
Перед визитом рекомендуется уточнить график работы приёмной на официальном портале края.
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, необходимо соблюдать ряд обязательных требований:
- указать фамилию, имя, отчество (при наличии);
- указать почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- изложить суть обращения: предложения, заявления или жалобы;
- при необходимости приложить копии подтверждающих документов;
- не использовать нецензурные выражения и оскорбления;
- не включать угрозы в адрес кого-либо.
Обращения, не содержащие указанных сведений, могут быть оставлены без ответа. Также ответ не даётся, если в тексте содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
Сроки рассмотрения
В соответствии с законодательством обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется дополнительно.
Полезные советы
- Формулируйте вопрос чётко и конкретно — это ускорит рассмотрение;
- Прикладывайте фотографии, копии документов и иные доказательства;
- Сохраняйте регистрационный номер обращения;
- Если вопрос касаеться конкретного муниципалитета, имеет смысл сначала обратиться в местную администрацию;
- Отслеживать статус обращения можно в личном кабинете на портале.
Направить обращение Губернатору Красноярского края сегодня можно быстро и удобно, как в электронном виде через официальный портал и Госуслуги, так и традиционным письмом по почте или при личном посещении общественной приёмной. Главное — корректно оформить обращение, указать достоверные данные и ясно изложить суть вопроса. Это гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленные законом сроки.