Портал «Добродел», это официальная цифровая платформа Правительства Московской области, через которую жители региона могут сообщать о проблемах благоустройства, ЖКХ, дорог, освещения и других вопросах городской среды. Жители городского округа Клин также активно пользуются этим сервисом. В данной статье расскажем, как связаться со службой поддержки «Добродела» и куда обращаться в Клину по смежным вопросам.
Есть ли у «Добродела» горячая линия?
Важно понимать: непосредственно у портала «Добродел» единой горячей линии для голосовых звонков нет. Основной способ связи — подача обращения в электронном виде через официальный портал или мобильное приложение. Это сделано для того, чтобы каждое обращение фиксировалось, получало уникальный номер и контролировалось по срокам исполнения.
Однако существует номер телефона контактного центра Московской области — 8-800-550-**-30, через который можно получить консультацию по работе региональных сервисов, уточнить статус обращения и получить помощь в подаче заявки.
Как подать обращение через «Добродел» жителю Клина
- Зайдите на официальный портал «Добродел» или скачайте мобильное приложение.
- Авторизуйтесь через учётную запись Госуслуг.
- Выберите категорию проблемы (дороги, дворы, освещение, мусор и т.д.).
- Укажите адрес на карте — например, в городе Клине или поселениях округа.
- Опишите проблему и при необходимости приложите фотографии.
- Отслеживайте статус исполнения в личном кабинете.
Полезные контакты городского округа Клин
Помимо портала «Добродел», жители Клина могут обращаться напрямую в местные структуры:
- Окружное управление социального развития городского округа Клин
Адрес: 141600, г. Клин, ул. Карла Маркса, д. 18/20а.
Телефон горячей линии по вопросам мер социальной поддержки: 122, доб. 6. - Администрация городского округа Клин — телефоны для связи и участия в видеоконференцсвязи: 8-496-24-5—73 и 8-496-24-3—93 (актуальное расписание приёма уточняйте на официальном сайте администрации).
- Единый номер экстренных служб, 112.
Чем «Добродел» отличается от других сервисов
«Добродел» — это не просто «книга жалоб», а комплексная платформа цифровых госуслуг Московской области. Через неё также можно:
- записаться к врачу в поликлинику Клина;
- оформить субсидии и меры социальной поддержки онлайн;
- узнать о планах благоустройства своего двора или улицы;
- проконтролировать исполнение поданной заявки — сроки регламентированы, а неисполненные обращения эскалируются на уровень выше.
Полезные советы
- Всегда сохраняйте номер обращения — он понадобится при звонке в контактный центр 8-800-550-**-30.
- Прикладывайте фотографии проблемы, это ускоряет рассмотрение.
- Если проблема не решена в срок, подайте повторное обращение со ссылкой на предыдущее.
- По вопросам социальной поддержки в Клину звоните на 122, доб. 6.