С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Тем не менее многие граждане по-прежнему ищут контакты «пенсионного фонда». В этой статье собраны актуальные телефоны горячих линий для жителей Москвы и Московской области, а также пояснения, по каким вопросам можно обращаться в колл-центр.

Единый федеральный номер горячей линии

Для консультаций по вопросам пенсий, пособий и социальных выплат действует Единый контакт-центр (ЕКЦ):

• 8 (800) —01 — бесплатный номер Единого контакт-центра по социальным вопросам (звонок бесплатный со всех телефонов России);
• 8 (800) —00 — номер Единой федеральной консультационной службы СФР.

По этим номерам можно позвонить из любого региона страны, включая Москву и Московскую область. Звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Телефоны отделения СФР по Москве и Московской области

Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области имеет собственные контактные телефоны:

• 8 (495) —17 — горячая линия для консультирования страхователей (работодателей);
• 8 (495) -*—77 и 8 (495) —*-11 — телефоны для записи на личный приём в клиентские службы.

График работы клиентских служб

Большинство отделений работают по следующему расписанию:

• понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00;
• пятница: с 09:00 до 16:45;
• суббота, воскресенье — выходные дни.

Обратите внимание: график конкретного отделения может отличаться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить время работы по телефону или на официальном сайте СФР.

По каким вопросам можно звонить на горячую линию

Специалисты контакт-центра помогут получить информацию по следующим темам:

1. назначение и перерасчёт страховых и социальных пенсий;
2. индексация пенсий и ежемесячных денежных выплат;
3. состояние индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
4. материнский (семейный) капитал;
5. единое пособие на детей и выплаты беременным женщинам;
6. пособия по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
7. социальный контракт и единовременная помощь;
8. запись на приём в клиентскую службу;
9. статус рассмотрения ранее поданного обращения.

Когда нужно обращатся лично

Не все вопросы решаются по телефону. Личное посещение клиентской службы (или обращение через МФЦ) потребуется, если необходимо:

• подать оригиналы документов для назначения пенсии или пособия;
• оформить доверенность на представление интересов;
• исправить ошибки в персональных данных (ФИО, дата рождения);
• получить документы, требующие подписи и печати;

Альтернативные способы связи

Помимо телефонных звонков, граждане могут:

• обратиться через личный кабинет на сайте СФР — там доступны онлайн-заявления и заказ справок;
• воспользоваться порталом Госуслуги для подачи заявлений в электронном виде;
• направить письменное обращение через электронную приёмную на официальном сайте фонда.

Полезные советы при звонке

Чтобы консультация прошла быстрее и эффективнее:

• подготовьте СНИЛС и паспорт — оператор может попросить данные для идентификации;
• звоните в утренние часы будних дней — в это время нагрузка на линию ниже;
• чётко сформулируйте вопрос заранее;
• запишите номер обращения, если вопрос требует дополнительной проработки.

Главный номер для жителей Москвы и Московской области — бесплатная линия Единого контакт-центра 8 (800) —01. По нему можно получить консультацию по большинству вопросов, связанных с пенсиями и социальными выплатами. Для записи на личный приём используйте телефоны отделения СФР, а для подачи документов дистанционно — личный кабинет на сайте фонда или портал Госуслуги. Актуальные контакты всегда можно уточнить на официальном сайте Социального фонда России.