Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ России) обеспечивает прием и рассмотрение обращений граждан в соответствии с законодательством РФ. На территории Смоленской области функционируют два ключевых территориальных органа: Управление ФСБ России по Смоленской области и Пограничное управление ФСБ России по Смоленской области. Ниже представлена подробная информация о способах обращения, контактах и порядке рассмотрения заявлений.

Территориальные органы ФСБ в Смоленской области

Для решения вопросов, связанных с компетенцией ведомства (контрразведка, борьба с терроризмом, защита гостайны, пограничный контроль и др.), граждане могут обращаться в следующие структуры:

• Управление ФСБ России по Смоленской области — основной территориальный орган по региону.
• Пограничное управление ФСБ России по Смоленской области, специализированный орган, осуществляющий функции по охране государственной границы на соответствующем участке.

Адреса расположения (частично маскированы)

В целях безопасности точные номера домов не публикуются в открытых справочниках в полном виде. Ориентировочные адреса:

• Управление ФСБ: г. Смоленск, ул. Дзержинского, д. * (корпус А).
• Пограничное управление: г. Смоленск, ул. Попова, д. * (корпус А).

Примечание: Точные координаты и схемы проезда к входам на территорию ведомственных объектов рекомендуется уточнять по телефонам справок или через официальные картографические сервисы (Яндекс Карты, 2ГИС) перед визитом.

Телефонные контакты (маскированные)

Для предварительной консультации, уточнения режима приема посетителей или получения справочной информации используются следующие номера:

• Справочно-информационная служба Управления ФСБ по Смоленской области: +7 (4812) -8-* -* (по данным Яндекс Карт: 7 481 238 12 50).
• Единый телефон доверия / «Горячая линия» ФСБ России (для сообщений о террористических актах, шпионаже и др.): +7 (495) -24-*-* (федеральный номер, доступен круглосуточно).
• Телефоны Пограничного управления лучше уточнять на официальном сайте fsb.ru в разделе «Контакты» -> «Пограничная служба».

Способы подачи обращений

Граждане имеют право обратиться в ФСБ России следующими способами:

А) Электронная приемная (Официальный сайт ФСБ России) — приоритетный способ

Согласно Приказу ФСБ России от 4 марта 2025 г., подача обращений в форме электронного документа осуществляется исключительно через Электронную приемную официального сайта ФСБ России (fsb.ru).

Преимущества:

1. Гарантированная регистрация и учет обращения.
2. Возможность прикрепить сканы документов, фото, видеофайлы.
3. Отслеживание статуса рассмотрения по присвоенному номеру.
4. Получение ответа в электронном виде (на портале Госуслуг или на e-mail).

Алгоритм действий:

• Перейдите на официальный сайт fsb.ru.
• Раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная».
• Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности (обязательно для получения ответа по существу).
• Заполните форму, выбрав адресата: «Управление ФСБ России по Смоленской области» или «Пограничное управление ФСБ России по Смоленской области».
• Отправьте обращение.

Б) Почтовое отправление

Обращение можно направить почтой России (ценным письмом с вложением или простым заказным) по юродическому адресу органа:

• Для Управления: 214000, г. Смоленск, ул. Дзержинского, д. , Управление ФСБ России по Смоленской области.
• Для Пограничного управления: 214036, г. Смоленск, ул. Попова, д. , Пограничное управление ФСБ России по Смоленской области.

В конверте обязательно укажите свои контактные данные (адрес проживания, телефон, e-mail) для направления ответа.

В) Личный прием (Очная приемная)

Прием граждан на личном приеме руководителями и заместителями руководителей территориальных органов проводится по заранее утвержденному графику.

• График приема публикуется на официальном сайте fsb.ru в разделе «Обращения граждан» -> «Прием граждан».
• Для записи на прием необходимо заранее позвонить по справочному телефону Управления.
• При визите обязательно имейте при себе паспорт гражданина РФ и документы, подтверждающие суть обращения.
• Проход на территорию ведомственного объекта оформляется по пропускному режиму (требуется заранее сообстить ФИО и данные паспорта для оформления пропуска).

Особенности обращений в Пограничное управление

Если ваш вопрос касается:

• пересечения государственной границы;
• пограничного режима и режима приграничной зоны/полосы;
• деятельности пограничных органов (пропускной режим, задержания, проверки документов);
• государственной регистрации судов, пограничных знаков;

то обращение необходимо адресовать именно Пограничному управлению ФСБ России по Смоленской области (ул. Попова, д. **). Электронные обращения также направляются через единую приемную fsb.ru с выбором соответствующего адресата;

Досудебное обжалование действий (бездействия) сотрудников ФСБ

В соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и законодательством об обжаловании действий должностных лиц, гражданин имеют право обжаловать решения, действия или бездействие сотрудников Управления ФСБ по Смоленской области (или Пограничного управления) в досудебном порядке.

Куда обращаться:

• Вышестоящему руководству: Директору ФСБ России (через Электронную приемную fsb.ru или почтой: 101000, г. Москва, ул; Лубянка, д. 2).
• Прокурору Смоленской области (по вопросам соблюдения законности).
• В суд по месту нахождения территориального органа (г. Смоленск) или по месту жительства заявителя (в зависимости от категории спора).

В интернет-источниках (например, на портале «Госуслуги» или сайте Правительства Смоленской области в разделе «Досудебное обжалование») Управление ФСБ по Смоленской области фигурирует в реестре органов, решения которых могут быть обжалованы.

Требования к содержанию обращения

Для качественного и своевременного рассмотрения обращение должно содержать:

• ФИО заявителя (полностью).
• Адрес места жительства / пребывания (для направления ответа).
• Контактный телефон и адрес электронной почты.
• Изложение сути вопроса, предложения, заявления или жалобы (четко, по фактам).
• Дата составления и личная подпись (для бумажных версий).
• Копии документов, подтверждающих изложенные факты (при наличии).

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются по существу, за исключением сообщений о готовящихся или совершенных террористических актах, переданных по телефону доверия.

Сроки рассмотрения

• Общий срок: не более 30 календарных дней с даты регистрации обращения.
• Срок для сообщений о коррупционных правонарушениях: не более 15 дней (с возможностью продления до 30 дней).
• Срок для сообщений о террористической деятельности: рассматриваются в оперативном режиме (немедленно).

О результатах рассмотрения заявителю направляется мотивированный ответ в установленной форме.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт ФСБ России: fsb.ru (разделы: «Обращения граждан», «Контакты», «Пограничная служба»).
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru (для авторизации в Электронной приемной).
• Официальный портал органов власти Смоленской области: раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная» (ссылки на федеральные ведомства).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернет-источников (Яндекс Карты, 2ГИС, официальный сайт ФСБ России, портал Правительства Смоленской области) по состоянию на . Контактные данные (телефоны, адреса) могут менятся; актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном ресурсе fsb.ru.