Каждый житель Алтайского края имеет законное право обратиться в органы власти с вопросом, жалобой или предложением. Порядок рассмотрения таких обращений регулируеться Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно расскажем, какими способами можно обратиться в администрацию Алтайского края, какие правила действуют в 2025–2026 годах и на что обратить внимание.

Способы подачи обращения

Существует несколько официальных каналов связи с краевыми органами власти:

• Интернет-приёмная — обращения в форме электронного документа подаются через официальный сайт и поступают на рассмотрение в управление делами Губернатора и Правительства Алтайского края.
• Личный приём — граждане могут записаться на приём к членам Правительства Алтайского края по телефонам: (3852) -6—33, 36—36, 36—57.
• Письменное обращение — направляется почтой по адресу: 656, Алтайский край, г. Барнаул, ул. Анатолия, д. 8 (для обращений в Алтайское краевое Законодательное Собрание).
• Портал госуслуг региона — через раздел «Отправить обращение» можно направить жалобу или предложение в администрации муниципальных районов края.

Важные изменения с 30 марта 2025 года

Обращаем внимание граждан на существенное нововведение. В соответствии с Федеральным законом от № 547-ФЗ, внёсшим изменения в закон № 59-ФЗ, с 30 марта 2025 года направить обращение в форме электронного документа в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам возможно только при соблюдении условий, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию заявителя.

Это означает:

1. Обычная электронная почта госоргана или должностного лица не может использоваться в качестве канала приёма обращений граждан.
2. Электронные обращения подаются через официальные интернет-приёмные на сайтах органов власти, где требуется подтверждение личности (например, через учётную запись на портале Госуслуг).
3. Обращения, направленные на общие адреса электронной почты (например, info@akzs.ru), не рассматриваются — такие адреса используются исключительно для официальной корреспонденции.

Как правильно составить обращение

Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, следуйте простым рекомендациям:

• Укажите наименование органа власти или ФИО должностного лица, которому адресовано обращение.
• Напишите свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес для ответа (при электронной подаче — адрес электронной почты).
• Изложите суть вопроса чётко и по делу, без эмоциональных оценок и недостоверных сведений.
• Приложите подтверждающие документы, если они есть.
• Поставьте дату и подпись (для письменного обращения).

Сроки рассмотрения

По общему правилу обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить. Ответ направляется по адресу, указанному в обращении.

Когда обращение могут оставить без ответа

Закон предусматривает случаи, когда ответ не даётся:

• обращение не содержит сведений о заявителе (анонимное);
• текст не поддаётся прочтению;
• обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы;
• на тот же вопрос уже дан ответ ранее (повторное обращение без новых доводов);
• в обращении содержится заведомо недостоверная информация.

Полезные контакты

Алтайское краевое Законодательное Собрание:
Адрес: г. Барнаул, ул. Анатолия, д. 8
Телефон: (3852) -9—12, факс: (3852) -5—58

Правительство Алтайского края (запись на личный приём):
Телефоны: (3852) -6—33, 36—36, 36-*-57

Обращение в краевую администрацию — эффективный и законный способ решить вопросы, связанные с работой органов власти, благоустройством, социальной поддержкой и другими сферами жизни региона. Главное — использовать официальные каналы подачи, соблюдать требования к идентификации при электронной подаче и корректно оформлять текст обращения. Тогда ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено в установленные законом сроки.