Гражданам Российской Федерации гарантировано право на личное обращение в государственные органы (ст. 33 Конституции РФ). Губернатор Алтайского края Виктор Томенко рассматривает обращения населения в порядке, установленном федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональным законодательством. Ниже представлена подробная инструкция по подготовке и направлению обращения, а также готовый образец документа.

Основные основания для обращения

Вы можете обратиться к главе региона по вопросам, входящим в его компетенцию:

• Нарушение прав и свобод граждан действиями (бездействием) чиновников регионального уровня.
• Проблемы в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, социальной защиты на территории края.
• Вопросы земельных отношений, градостроительства, природопользования регионального значения.
• Предложения по совершенствованию работы органов исполнительной власти Алтайского края.
• Жалобы на решения и действия (бездействие) подведомственных ведомств и администраций муниципальных районов/городов.

Способы подачи обращения

Электронный приемная (Официальный сайт), самый быстрый способ

• Портал: Официальный сайт администрации Алтайского края (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• ЕПГУ/Госуслуги: Через единый портал госуслуг (раздел «Написать в организацию» -> Администрация Алтайского края).
• Преимущества: Автоматическая регистрация, трекинг статуса, получение ответа в личном кабинете или на почту.

Почтовое отправление

• Адрес: 656099, г. Барнаул, пр. Ленина, д. 44, Администрация Алтайского края, Приемная губернатора.
• Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении для подтверждения факта получения.

Личный прием (Приемная губернатора и приемные представителей)

• Адрес приемной в Барнауле: г. Барнаул, пр. Ленина, д. 44 (вход со двора).
• График: Обычно прием ведется по предварительной записи. Телефон справочно/для записи: +7 (3852) —* (точный актуальный номер уточняйте на сайте администрации в разделе «Прием граждан»).
• Также функционируют приемные представителей губернатора в муниципальных районах края.

«Прямая линия»

Периодически проводятся телефонические «Прямые линии» губернатора. Даты и номера телефонов анонсируются на официальном сайте и в СМИ заранее.

Требования к оформлению обращения (ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ)

Для принятия к производству и получения материального ответа обращение должно содержать:

1. Наименование органа/должностного лица: Губернатору Алтайского края Томенко В.Т.
2. Сведения об авторе: Фамилия, имя, отчество; адрес места жительства (или пребывания) для направления ответа; контактный телефон, e-mail.
3. Суть обращения: Четкое, конкретное изложение фактов, нарушивших права. Избегайте эмоциональных оценок, оперируйте фактами и датами.
4. Просьба: Конкретное требование (проверить, принять меры, дать разъяснение, помочь решить проблему).
5. Дата и личная подпись.
6. Приложения: Копии документов, подтверждающих обстоятельства (не отправляйте оригиналы!).

Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней с момента регистрации (в сложных случаях может быть продлен до 15 дней с уведомлением автора).

Образец обращения губернатору Алтайского края

Ниже приведен универсальный шаблон. Текст в квадратных скобках […] замените на свои данные. Персональные данные в примере замаскированы.

Губернатору Алтайского края
Томенко Виктору Владимировичу
от [Фамилия Имя Отчество полностью, напр;: Иванова Анны Петровны]
проживающей по адресу: [Адрес регистрации/проживания, напр.: г. Барнаул, ул. [Название улицы], д. , кв. ]
тел.: +7 (***) --*
e-mail: [ваш@email.ru]

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА / ПРЕДЛОЖЕНИЕ)

[Суть обращения. Пример:]
[Дата события] г. я обратилась в [Название организации, напр.: Управление архитектуры и градостроительства г; Барнаула / ЖКУ «Пример» / Поликлинику № N] по вопросу [кратко: подключения к сетям инженерии / капремонта / получения льготы / незаконной постройки и т.д.].
[Дата] мною получен ответ № [Номер исх. документа] от [Дата ответа], в котором [описать суть отказа или бездействия: отказано без законных оснований / сроки нарушены / действия сотрудника не соответствуют закону].
Данный ответ / бездействие нарушает мои права, гарантированные [ссылка на закон: ст. N Закона РФ «...» / Постановление Правительства РФ № ... / Устав Алтайского края], а именно: [описать, какое именно право нарушено].

На основании ст. 33 Конституции РФ и ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»,

ПРОШУ:

Принять меры по восстановлению моих нарушенных прав и законных интересов.
Проверить законность действий (бездействия) [Название организации/должностного лица].
Дать письменный развернутый ответ по существу обращения по адресу моего проживания (или на e-mail).
Приложения:
Копия паспорта РФ (стр. с фото и пропиской), 1 л.
Копия обращения в [Организацию] от [Дата], 1 л.
Копия ответа от [Организация] от [Дата], 1 л.
[Другие подтверждающие документы: фото, чеки, акты, справки] — ... л.

[Дата составления, напр.: 19 сентября 2026 г.] Подпись: _____________ / [Ф.И.О.]

Частые ошибки, приводящие к отказу в рассмотрении или формальному ответу

• Анонимность: Без ФИО и адреса для ответа обращение рассматривается как анонимное (не подлежит рассмотрению по существу, только проверка сигналов о коррупции).
• Некомпетенция: Жалоба на работу суда, прокуратуры, полиции (федерального уровня), МФЦ (федеральные функции), Пенсионного фонда — губернатор не имеет власти их отменить.
• Отсутствие конкретной просьбы: Текст «все плохо, разберитесь» не дает основания для принятия конкретного решения.
• Повторное обращение по тому же вопросу: Если на предыдущее уже дан ответ по существу, новое без новых обстоятельств будет оставлено без рассмотрения (п. 12 ст. 14 ФЗ № 59-ФЗ).
• Нецензурная лексика, угрозы, оскорбления: Такие обращения не рассматриваются по существу.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

1. Жалоба вышестоящему органу: В Президиум Совета при Губернаторе, в Администрацию Президента РФ (через интернет-приемную kremlin.ru) или в Прокуратуру Алтайского края (если речь о нарушении закона).
2. Обжалование в суде: Если действиями/бездействием чиновника нарушены права, можно обратиться в суд (административный или гражданский порядок).
3. Обращение к Пленipotentiaries: Уполномоченному по правам человека в Алтайском краю, Уполномоченному по правам ребенка (если задеты интересы несовершеннолетних).

Контроль за исполнением поручений

На официальном сайте администрации Алтайского края (раздел «Контроль за исполнением поручений») можно отслеживать этапы работы над вашим обращением по регистрационному номеру, который присваивается при регистрации (в электронном виде — сразу, по почте — приходит уведомление).

---

Данная статья носит информационный характер. Образец предоставлен для справочных целей. Текст обращения необходимо адаптировать под конкретную жизненную ситуацию. Актуальные контакты, графики приемов и реквизиты для отправки всегда проверяйте на официальном портале altai-krai.ru в разделе «Обращения граждан».