Гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Ленинградской области, а также юридическим лицам предоставляется возможность направлять обращения (жалобу, предложение, заявление) к высшему должностному лицу субъекта, Губернатору Александру Юрьевичу Дрозденко. В статье подробно описаны все актуальные способы связи: от электронной приемной до личного приема на местах.

Электронная приемная (Официальный сайт)

Самый быстрый и удобный способ — использование интернет-приемной на официальном портале Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области.

Алгоритм действий:

1. Перейдите на официальный сайт: gov.lenobl.ru (раздел «Обращения граждан» или «Приемная»).
2. Выберите форму обращения: «Написать письмо Губернатору» или «Обратиться в Правительство».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес проживания (для получения ответа), контактный телефон, e-mail.
4. Сформулируйте суть обращения четко и по существу. Прикрепите сканы документов, подтверждающих изложенные факты (при наличии).
5. Отправьте форму. На указанный e-mail придет уведомление с регистрационным номером для отслеживания статуса рассмотрения.

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются. Ответ направляется по адресу проживания заявителя или на электронную почту в установленные законом сроки (обычно до 30 дней).

Письменное обращение (Почтовое отправление)

Вы можете направить письменное заявление почтой России. Рекомендуется отправлять ценным письмом с уведомлением о вручении для фиксации факта получения.

Почтовый адрес:

Администрация Губернатора и Правительства Ленинградской области
Приемная Губернатора
г. Санкт-Петербург, ул. , д. , лит. (точный адрес уточняйте на сайте gov.lenobl.ru в разделе «Контакты»)

Требования к оформлению:

• Текст должен быть читаемым (от руки или распечатанным).
• Обязательно укажите: ФИО полностью, полный почтовый адрес с индексом для ответа, контактный телефон.
• Изложите суть проблемы, ссылаясь на конкретные нормативные акты или факты (если возможно).
• Подпись и дата составления.

Горячая линия и телефоны приемной

Для оперативных консультаций, уточнения графика приемов или получения справочной информации работают телефонные линии.

Основные контакты (частично маскированы):

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Губернатора): 8 (800) —* (бесплатно по РФ) или +7 (812) —*.
• Отдел по работе с обращениями граждан Управления делопроизводства: +7 (812) —* (предварительная запись на личный прием).
• Телефон приемной Губернатора в г. Санкт-Петербурге: +7 (812) —*.

Режим работы телефонов: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но лучше уточнить на сайте.

Личный прием граждан (Приемные на местах)

Губернатор и уполномоченные представители регулярно проводят личные приемы в муниципальных районах области. Это возможность задать вопрос лично.

Как записаться на прием:

1. Позвоните в отдел по работе с обращениями (телефон выше) или в приемную конкретного района.
2. Сотрудники продиктуют доступные даты и время.
3. В назначенный день придите с паспортом и пакетом документов по существу вопроса.

Примеры территориальных приемных (функционируют на основании распоряжений Губернатора):

• Выборгский муниципальный район: Приемная создана для обеспечения доступности информации и работы с обращениями жителей района. Адрес и график, на портале Выборгского МР.
• Приозерский муниципальный район: Функционирует на основании Распоряжения Губернатора от № 412-рг. Адрес: г. Приозерск, ул. *, д. (уточняйте на сайте адм. Приозерского МР).
• Аналогичные структуры работают в Волосовском, Всеволожском, Выборгском, Гатчинском, Кингисеппском, Кировском, Лодейнопольском, Ломоносовском, Приозерском, Сланцевском, Тосненском, Волховском и других районах. Графики приема членами Правительства и уполномоченными представителями публикуются на сайтах администраций МР;

Прямые линии Губернатора

Регулярно проводятся телерадиоэфиры «Прямая линия», во время которых Александр Дрозденко отвечает на вопросы жителей в режиме реального времени.

• Анонсы эфиров публикуются на официальном сайте gov.lenobl.ru и в региональных СМИ (например, портал «Балтийский луч», сайты МР).
• Вопросы можно задать заранее через форму на сайте или по телефону горячей линии в день эфира.
• Ответы на наиболее актуальные вопросы, поступившие за период, часто систематизируются и публикуются в разделе «Ответы на вопросы, поступившие Губернатору».

Обращение через Правительство Ленинградской области

Поскольку Губернатор возглавляет Правительство области (председательствует в нем), ряд вопросов ведомственного характера эффективнее адресовать непосредственно в Правительство или соответствующий Комитет/Министерство.

• Форма обратной связи на сайте Правительства (gov.lenobl.ru).
• Приемная Правительства (телефоны, график приема вице-губернаторов и министров).
• Обращения к Первому вице-губернатору или вице-губернаторам — кураторам отраслей.

Отслеживание статуса и получение ответа

После регистрации обращения (любым способом) ему присваивается уникальный номер.

• По электронной приемной: вход в личный кабинет на портале Госуслуг (ЕПГУ) или портале области для просмотра хода рассмотрения.
• По почте: ответ придет заказным письмом на указанный адрес.
• По телефону: можно уточнить этап рассмотрения, позвонив в отдел по работе с обращениями по регистрационному номеру.

Основные основания для отказа в рассмотрении

Обращение может быть оставлено без рассмотрения или возвращено, если:

• Отсутствуют ФИО и почтовый адрес заявителя (анонимность).
• Текст содержит нецензурную лексику, оскорбления, угрозы.
• Вопрос не входит в компетенцию органа власти Ленинградской области (например, федеральный уровень, судебные решения, частные споры).
• Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.

Краткая шпаргалка: какой способ выбрать?

Актуальность информации: Данные актуальны на . Графики приемов, номера телефонов и адреса территориальных приемных могут меняться. Обязательно сверяйте контакты на официальном портале gov.lenobl.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан» перед отправкой или визитом.