Валентина Ивановна Матвиенко — Председатель Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации. К ней регулярно поступают обращения от граждан со всей страны: люди просят помочь в решении жилищных вопросов, социальных проблем, конфликтов с местными властями и в других сложных жизненных ситуациях. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно направить обращение и чего ожидать от его рассмотрения.
Кто может обратиться и по каким вопросам
Обратиться в приёмную Председателя Совета Федерации может любой гражданин Российской Федерации. Наиболее распространённые темы обращений:
- жилищные проблемы и вопросы благоустройства;
- социальная поддержка, льготы, пенсии;
- здравоохранение и доступность медицинской помощи;
- бездействие или неправомерные действия местных органов власти;
- предложения по совершенствованию законодательства;
- защита прав детей, ветеранов, инвалидов и других категорий граждан.
Известны случаи, когда коллективные обращения граждан к Валентине Матвиенко действительно помогали решить проблему. Например, жители посёлка Щучье Озеро в Пермском крае в октябре 2019 года лично передали обращение Председателю Совета Федерации с просьбой о помощи, и их вопрос был взят на контроль.
Способы подачи обращения
Электронное обращение через официальный сайт Совета Федерации
Самый удобный способ — воспользоваться официальным сайтом Совета Федерации council.gov.ru. На сайте есть специальный раздел для направления обращений граждан. В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», направление обращений в форме электронного документа осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), который обеспечивает надёжную аутентификацию заявителя.
Письменное обращение по почте
Можно направить письмо обычной почтой на адрес Совета Федерации: 103426, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 26. Письмо следует адресовать Председателю Совета Федерации В. И. Матвиенко.
Личный приём и региональные приёмные
В ряде случаев граждане могут обратиться через приёмные Совета Федерации в регионах или во время рабочих поездок Председателя СФ в субъекты Российской Федерации.
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, следуйте этим рекомендациям:
- Укажите свои данные: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа. Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются.
- Изложите суть проблемы чётко и последовательно: что произошло, когда, кто участвует в ситуации.
- Приложите подтверждающие документы: копии ответов из инстанций, справки, решения судов (если есть).
- Сформулируйте конкретную просьбу: какого результата вы ожидаете от обращения.
- Соблюдайте уважительный тон: обращения, содержащие оскорбления или угрозы, не рассматриваются по существу.
Как рассматриваются обращения
Важно понимать: не все вопросы требуют личного вмешательства Валентины Матвиенко — сотрудники приёмной часто справляются сами. Как рассказывали работники приёмной в интервью «Парламентской газете», иногда специалистам приходится часами разбирать с человеком ситуацию: разъяснять законы, выяснять, что ему положено, на какие государственные программы поддержки он может рассчитывать, и как выйти из создавшейся ситуации. Это тоже реальная помощь гражданам.
Срок рассмотрения обращения в соответствии с законом № 59-ФЗ составляет 30 дней с момента регистрации. В отдельных случаях этот срок может быть продлён, о чём заявителя уведомляют.
Важное предупреждение: остерегайтесь мошенников!
Валентина Матвиенко неоднократно предупреждала россиян о телефонном мошенничестве. Представители государственных органов никогда не звонят гражданам по телефону с требованиями перевести деньги или сообщить персональные данные. Председатель Совета Федерации призвала граждан, особенно людей пожилого возраста, не общаться с незнакомцами по телефону и не отвечать на звонки с незнакомых номеров.
Запомните:
- никому не сообщайте коды из SMS, данные банковских карт и паспорта;
- если вам звонят «из приёмной» или «от имени чиновника» и требуют деньги — это мошенники;
- все официальные ответы на обращения направляются письменно или через Госуслуги.
Обращение к Председателю Совета Федерации — законный и доступный способ добиться решения своей проблемы, особенно если другие инстанции не помогли. Главное — правильно оформить обращение, приложить необходимые документы и набраться терпения. При этом не забывайте о бдительности: пользуйтесь только официальными каналами связи и никогда не доверяйте звонящим незнакомцам, как бы убедительно они ни представлялись.