Личный кабинет военнослужащего на портале Госуслуг или в специализированных информационных системах Министерства обороны РФ (например, АИС «Военный персонал», портал «Мой армейский») является ключевым инструментом для отслеживания начислений, отпусков, назначений и получения электронных услуг. Потеря доступа (забытый пароль, блокировка, смена номера телефона, технические сбои) требует официального обращения к командиру части.

Ниже представлено подробное описание процедуры, структура документа и готовый образец рапорта.

Основные причины обращения с рапортом

• Утеря или забытый пароль от ЕСИА (Госуслуг) / профиля в АИС МО РФ.
• Блокировка учетной записи после неудачных попыток входа.
• Смена номера мобильного телефона или адреса электронной почты, привязанных к профилю.
• Отсутствие доступа к СМЕВ/ЕСИА для подтверждения личности (например, утеря паспорта).
• Технические ошибки: некорректное отображение данных, отсутствие вкладок «Выплаты», «Отпуска», «Награждения».
• Первичное получение доступа (для вновь поступивших на службу).

Куда и кому адресовать рапорт

Согласно Уставу Внутренней службы Вооруженных Сил РФ (Приказ Минобороны РФ от № 700), рапорты по служебным вопросам адресуются непосредственному командиру (командиру роты, батареи, отделения), а при необходимости — командиру батальона/дивизиона или полка.

Структура адресата (шапка рапорта):

1. Должность командира (например: Командиру военной части в/ч *).
2. Звание, Фамилия И.О. командира (если известно).
3. От кого: Воинское звание, Фамилия И.О. рапортующего, должность/взвод, рота, батальон.

Структура и обязательные реквизиты рапорта

Рапорт пишется от руки (чернильной ручкой синего или черного цвета) или на компьютере с последующей печатью и личной подписью. Обязательные элементы:

• Шапка (Кому, От кого).
• Наименование документа: «РАПОРТ» (по центру строки).
• Текст обращения: суть проблемы, просьба о восстановлении доступа.
• Обоснование: почему не удается восстановить самостоятельно (нет доступа к телефону, не приходит СМС, ошибка портала).
• Просьба: конкретная формулировка («Прошу дать указание ответственным лицам…»).
• Дата составления (число, месяц словами, год).
• Личная подпись с расшифровкой (Фамилия И.О.).

Образец рапорта (Шаблон)

Пояснения к заполнению (что писать вместо *)

Порядок рассмотрения и сроки

1. Подача: Рапорт сдается через командира взвода/старшину роты командиру роты.
2. Рассмотрение: Командир роты ставит резолюцию (например: «Командиру роты, ст. прапорщику Сидорову А.А. оказать содействие. Доклад о выполнении к «___» ________ 202_ г. Подпись»).
3. Исполнение: Ответственный за АИС в части (часто это старшина роты, клерк или специалист ОАИС) производит действия:
   • Идентификацию личности военнослужащего (по воинскому билету/удостоверению).
   • Сброс пароля в АИС «Военный персонал» / АИС «Кадр».
   • Помощь в восстановлении доступа к ЕСИА (направление в МФЦ или использование терминала в части для подтверждения учетной записи).
   • Обновление привязанного номера телефона/email в профиле.
4. Сроки: Законодательно жесткий срок для рапортов не установлен, но по общему правилу (ст. 30 Устава Внутренней службы) рапорт рассматривается не позднее суток, а по вопросам, не требующим проверки — немедленно. Восстановление доступа обычно занимает от нескольких минут (сброс пароля в АИС) до 1-3 дней (если требуется визит в МФЦ для подтверждения ЕСИА).

Альтернативные способы восстановления (без рапорта)

Перед написанием рапорта рекомендуется попробовать стандартные процедуры:

• Госуслуги (ЕСИА): Кнопка «Забыл пароль» -> Восстановление по СМС/Email -> Если нет доступа — визит в МФЦ с паспортом и СНИЛС для получения временного пароля или смены телефона.
• Портал «Мой армейский» / АИС «Военный персонал»: Обращение к администратору системы в части (старшине роты) — часто проблема решается без официального рапорта, устной просьбой.
• Техподдержка: Обращение в службу поддержки портала (телефон/чат на сайте), если это технический сбой на стороне разработчика.

Важные нюансы и советы

• Маскировка данных: В открытых источниках и при обучении номера в/ч, личные телефоны и адреса заменяются на *. В реальном рапорте, подаваемом командиру, указываются реальные данные (номер части, ваш настоящий номер телефона для связи).
• Военный билет/Удостоверение: При подаче рапорта и последующей идентификации администратором АИС обязательно имейте при себе воинский билет (для срочников/младшего командного состава) или удостоверение военнослужащего (для офицеров/прапорщиков).
• Двухфакторная аутентификация: После восстановления доступа обязательно настройте вход по ГОСТ-ключу (Рутокен/JaCarta) или приложению «Госключ» — это повышает безопасность и упрощает вход;
• Сохранность: Не передавайте логин/пароль от ЛК посторонним лицам. Восстановление доступа — личная процедура военнослужащего.

Написание рапорта — это стандартная административная процедура, закрепленная Уставом Внутренней службы. Грамотно составленный документ с четким описанием проблемы и конкретной просьбой значительно ускоряет восстановление доступа к критически важной информации: начислениям денежного довольствия, графикам отпусков, личному составу и документам.

Помните: Командиры и администраторы АИС заинтересованы в том, у каждого военнослужащего был рабочий доступ к личному кабинету, так как это упрощает учет и информирование личного состава.

Данная статья носит информационный характер. Образец рапорта приведен для ознакомления. Требования к оформлению могут незначительно отличаться в зависимости от внутренних приказов конкретной военной части/войскового соединения. Уточняйте детали у старшины роты или командира взвода.