Обращение граждан к органам власти — законное и эффективное средство решения вопросов, связанных с благоустройством, жилищно-коммунальным хозяйством, социальной поддержкой и другими сферами жизни города. Порядок подачи и рассмотрения обращений регламентирован Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно разберём, как составить обращение к Губернатору Севастополя, и приведём готовый образец.
Общие требования к обращению
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, необходимо соблюдать ряд обязательных требований:
- указать свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
- указать почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- изложить суть предложения, заявления или жалобы;
- при необходимости приложить подтверждающие документы и материалы.
Важно: анонимные обращения не рассматриваются. Также без ответа останется обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица и членов его семьи.
Способы подачи обращения
Обратиться к Губернатору Севастополя можно несколькими способами:
- Через электронную приёмную на официальном портале Правительства Севастополя (sev.gov.ru). Обращения, направленные на иные адреса электронной почты, минуя специальную форму, к рассмотрению не принимаются.
- Почтовым отправлением по адресу: 299, г. Севастополь, ул. Ленина, д. 2 (Правительство Севастополя).
- На личном приёме у должностных лиц, по предварительной записи.
При подаче электронного обращения допускается вложение файлов форматов: .txt, .doc, .docx, .rtf, .xls, .pdf, .jpg, *.png и других. Размер одного файла не должен превышать 5 Мб.
Ниже приведён примерный шаблон письменного обращения:
Шапка обращения
Губернатору города Севастополя
Разумову Д.В.
от Ивановой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу:
299, г. Севастополь,
ул. Героев Сталинграда, д. , кв.
тел.: +7 (978) -*-
e-mail: ivanova*@mail.ru
Текст обращения
Обращение
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
Обращаюсь к Вам по вопросу состояния дворовой территории дома № * по улице Героев Сталинграда в городе Севастополе. На протяжении длительного времени дорожное покрытие во дворе находится в неудовлетворительном состоянии: имеются многочисленные ямы и выбоины, что затрудняет проезд автотранспорта и создаёт опасность для пешеходов, в т.ч. для детей и пожилых людей.
Неоднократные обращения в управляющую организацию ООО «УК «» (заявки от № и от № *) результата не дали.
На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
ПРОШУ:
- Дать поручение о проведении проверки состояния дворовой территории по указанному адресу.
- Обязать ответственные организации выполнить ремонт дорожного покрытия во дворе дома № по ул. Героев Сталинграда.
- О результатах рассмотрения обращения сообщить мне в установленный законом срок по указанному выше адресу.
Приложения:
- Копии заявок в управляющую организацию — на 2 л.
- Фотоматериалы, подтверждающие состояние покрытия,, на 3 л.
г. Подпись: ___________ / Иванова А.С. /
Сроки рассмотрения обращения
Согласно законодательству:
- обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления;
- общий срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации (в исключительных случаях может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя);
- если вопрос не входит в компетенцию органа, обращение в течение семи дней переадресуется в компетентный орган с уведомлением заявителя.
Полезные рекомендации
- Излагайте суть проблемы кратко, чётко и по фактам, без эмоциональных оценок.
- Указывайте конкретные адреса, даты, номера предыдущих обращений.
- Прикладывайте подтверждающие документы — это ускорит рассмотрение.
- Сохраняйте копию обращения и номер его регистрации.
- Если ответ не получен в течение 30 дней, вы вправе обратиться повторно либо в вышестоящий орган.
Грамотно составленное обращение — это первый шаг к решению вашей проблемы. Соблюдение установленной формы и требований закона гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано и рассмотрено по существу.