Граждане Донецкой Народной Республики имеют право обращаться к Главе Республики и в органы власти с предложениями, заявлениями, жалобами и ходатайствами. Порядок рассмотрения таких обращений регулируется законодательством о порядке рассмотрения обращений граждан. Ниже приведены правила составления письменного обращения и готовый образец.
Куда направить обращение
Письменные обращения принимаются лично или направляются почтой по адресу:
Донецкая Народная Республика, город Донецк, бульвар Пушкина, дом 34 (Администрация Главы ДНР / Правительство ДНР).
Также обращение можно подать через официальный интернет-портал Правительства ДНР в разделе «Обращения граждан».
Общие требования к письменному обращению
- Обращение составляется в произвольной форме, но должно содержать наименование органа или должностного лица, которому оно адресовано.
- Обязательно указываются фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес для ответа, а также желательно контактный телефон.
- Текст должен быть разборчивым, без оскорблений и нецензурных выражений.
- Обращение подписывается лично заявителем с указанием даты.
- Анонимные обращения (без подписи, фамилии и адреса) рассмотрению не подлежат.
- Если текст неразборчив или сведений недостаточно, обращение может быть возвращено заявителю для уточнения.
Структура обращения
- Шапка — кому адресовано (Главе Донецкой Народной Республики) и от кого (Ф.И.О., адрес, телефон).
- Наименование документа — «Заявление», «Жалоба», «Обращение» или «Ходатайство».
- Основная часть — изложение сути вопроса: что произошло, когда, где, какие органы уже рассматривали вопрос.
- Просительная часть, конкретная просьба (провести проверку, оказать содействие, дать ответ по существу).
- Приложения — перечень прилагаемых документов (копии).
- Дата и подпись.
Образец письменного обращения
Главе Донецкой Народной Республики
Пушилину Д.В.
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу:
г. Донецк, ул. Артёма, д. , кв.
тел.: +7 (9) —
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Иванов Иван Иванович, проживаю по указанному выше адресу. В многоквартирном доме № * по ул. Артёма г. Донецка с марта 2026 года не проводится ремонт системы отопления, в результате чего жители дома испытывают затруднения с теплоснабжением.
По данному вопросу я обращался в управляющую организацию (заявка № от .*.2026) и в администрацию города Донецка (обращение № от .**.2026), однако положительного результата не получил.
На основании изложенного прошу:
- Дать поручение о проведении проверки по изложенным фактам.
- Оказать содействие в организации ремонта системы отопления дома.
- Направить мне письменный ответ о результатах рассмотрения обращения по указанному адресу.
Приложения:
- Копия заявки в управляющую организацию — на 1 л.
- Копия ответа администрации города — на 2 л.
Сроки рассмотрения
Письменное обращение подлежит рассмотрению в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. Ответ направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
Полезные рекомендации
- Излагайте факты кратко и по существу, без эмоциональных оценок.
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваши доводы.
- Сохраните копию обращения и квитанцию об отправке письма.
- Если обращение коллективное, укажите данные всех подписантов и уполномоченного представителя.
Соблюдение приведённых правил повысит вероятность оперативного и положительного рассмотрения вашего обращения.