Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Объяснительная записка — это официальный документ, который составляет работник (в данном случае старший воспитатель) по требованию руководителя или по собственной инициативе для разъяснения обстоятельств случившегося инцидента, ставшего поводом для жалобы родителя (законного представителя). Грамотно составленная записка защищает права сотрудника, помогает руководителю принять обоснованное решение и служит доказательством в случае дальнейшего рассмотрения конфликта в вышестоящих инстанциях или суде.

Нормативная правовая основа

Основанием для требования объяснительной записки служат:

ТК РФ (ст. 193): Наказание не может быть применено без разъяснений работника (хотя сама записка не является наказанием, она предшествует ему).
ФЗ № 273 «Об образовании в РФ» (ст. 34, 43, 44): Права и обязанности педагогических работников, защита их чести и достоинства.
Локальные нормативные акты (ЛНА) организации: Положение о старшем воспитателе, Правила внутреннего трудового распорядка, Регламент рассмотрения обращений граждан.
ФЗ № 152 «О персональных данных»: Обязательность соблюдения конфиденциальности при описании обстоятельств.

Ситуации, требующие написания записки

Старший воспитатель может быть обязан написать объяснительную, если жалоба родителя касается:

Нарушения режима дня, питания, охраны жизни и здоровья детей.
Неисполнения или ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей (планирование, отчетность, взаимодействие с группой воспитателей).
Неэтичного поведения, грубости, нетерпимости к детям или родителям.
Нарушения правил приема/передачи детей (например, передача неполномочному лицу).
Скрытия информации о травме или инциденте с ребенком.
Нарушения санитарно-эпидемиологических требований (SanPiN).

Структура и обязательные реквизиты документа

Согласно ГОСТ Р 7.0.97-2016 и делопроизводству, записка должна содержать:

Шапка документа (верхняя правая часть)

Кому: Должность, ФИО руководителя (Директора/Заведующего) в дательном падеже;
Пример: Директору МБДОУ «Солнышко» г. * Иванову И.И.
От кого: Должность, ФИО автора в родительном падеже.
Пример: Старшего воспитателя МБДОУ «Солнышко» г. * Петровой П.П.

Основная часть

«ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА» (по центру, заглавными буквами).
Основание: Ссылка на устное/письменное поручение руководителя или номер/дату жалобы родителя.
Пример: По поручению директора МБДОУ «Солнышко» от «*» 202 г. № * в связи с жалобой родителя ученика группы № Сидорова С.С. (тел.: +7 -* —) от «» 202* г.
Суть объяснения: Хронологическое, фактическое, эмоционально нейтральное изложение событий.

Заключительная часть

Дата составления (число, месяц словами, год).
Подпись (расшифровка).

Пошаговый алгоритм написания

Шаг 1. Изучение материалов

Ознакомьтесь с текстом жалобы родителя, поручением директора, локальными актами ДОУ, должностной инструкцией, планом работы на период инцидента.

Шаг 2. Фиксация фактов (черновик)

Вспомните детали: дата, время, место, присутствующие свидетели (ФИО коллег, **), погода (если прогулка), состояние ребенка, ваши действия по регламенту. Не пишите предположений («мне показалось», «вероятно»), только факты.

Шаг 3. Составление текста

Используйте деловой стиль. Избегайте сленга, жаргона, эмоциональных окрасок («мама истерила», «ребенок капризен»). Заменяйте на: «родитель выразил недовольство в повышенных тонах», «ребенок проявил тревожность».

Шаг 4. Юридическая оценка своих действий

Ссылайтесь на нормативные акты: «Действовал в соответствии с п. * должностной инструкции», «Согласно СанПиН -21, п. *», «В исполнение плана мероприятий по охране труда…».

Шаг 5. Проверка и сдача

Перечитайте на предмет опечаток, соответствия фактам, отсутствия личных данных третьих лиц (маскируйте их). Сдайте лично руководителю под роспись во входящем журнале или через ЕДО (электронный документооборот). Сохраните копию у себя.

Типовые образцы (с маскировкой персональных данных)

Образец 1: Жалоба на «недостаточный контроль» во время прогулки (отказ в вине)

 Кому: Директору МБДОУ «Ромашка» г. *
 Ковалеву К.К. От кого: Старшего воспитателя МБДОУ «Ромашка» г. *
 Смирновой С.С.
 ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
По поручению директора МБДОУ «Ромашка» от «15» октября 202* г. № 45-о в связи с письменной жалобой родителя воспитанника группы № 3 Козлова К.К. (тел.: +7 -* —) от «14» октября 202* г., сообщаю следующее.
«14» октября 202* г. в период утренней прогулки (с 10:00 до 11:00) на спортивной площадке ДОУ находилась группа № 3 (списком человек, фактически * человек). Контроль за детьми осуществлялся мною и воспитателем группы Ивановой И.И.
 В : (примерно) воспитанник Козлов А. (родился 20* г.) во время подвижной игры «Сорви хвостик» споткнулся о резиновое покрытие и упал. Мною было немедленно оказано первичное осмотр: ссадин, кровотечений, деформаций конечностей не обнаружено. Ребенок не жаловался на боль, через 2 мин продолжил игру. О происшествии в установленном порядке сообщено медицинской сестре ДОУ Сидоровой С.С. (журнал учета травм № 1, стр. 5), а также родителю Козлову К.К. при заборе ребенка в : устно и запись в дневнике группы.
Жалоба родителя о том, что «ребенок остался без присмотра и упал с горки», не соответствует действительности. Горка на площадке не эксплуатируется в осенний период (акт осмотра территории от «01» сентября 202* г.). Игра проводилась на ровном участке по плану воспитательной работы. Контроль со стороны педагогов был постоянным.
 Свои действия считаю законными и соответствующими должностной инструкции старшего воспитателя, СанПиН -21, Плану по охране жизни и здоровья детей на 202-202 уч. год.
«15» октября 202* г. Подпись ______________ /Смирнова С.С./ 

Образец 2: Жалоба на грубость/неэтичное общение (признание частичной вины)

 Кому: Заведующему МАДОУ «Ладушка» г. *
 Волкову В.В.
 От кого: Старшего воспитателя МАДОУ «Ладушка» г. *
 Орловой О.О.  ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
В связи с устным поручением заведующего от «20» ноября 202* г. и жалобой матери воспитанника группы № 5 Лебедевой Л.Л. (тел.: +7 -* —*) от «19» ноября 202 г., излагаю свою позицию.
«19» ноября 202* г. в : при передаче ребенка Лебедева Д. отцу Лебедеву Д.Д. (действующему по доверенности № * от ..202 г.) возникла конфликтная ситуация. Отец ребенка претендовал на то, что сын одет не по погоде (на улице -5°C, ребенок в флисовом костюме без шапки). Шапка ребенка была в шкафчике, ребенок отказался ее надевать, мною было предложено отцу помочь надеть ее перед выходом.
В ходе диалога отец воспитанника перешел на личности, повысил голос, использовал нецензурную лексику в присутствии детей других групп в раздевалке. Я допустила ошибку, ответив ему в повышенном тоне фразой: «Не учите меня работать, забирайте ребенка и уходите», что является нарушением Кодекса этики педагогического работника и п. 4.2 Должностной инструкции (требование сохранять профессиональное спокойствие).
При этом отказ в выдаче ребенка или грубость в адрес ребенка с моей стороны не допускалось. Ребенок был передан законному представителю в установленные сроки, в надлежащем состоянии.
Признаю недопустимость эмоциональной реакции на провокацию. В дальнейшем обязуюсь строго соблюдать этические нормы, в конфликтных ситуациях привлекать администрацию ДОУ (администратор дежурного администратора тел.: +7 (**) —*) для урегулирования споров без участия детей.
«20» ноября 202 г. Подпись ______________ /Орлова О.О./ 

Типичные ошибки, которых стоит избегать

Эмоциональные оценки: «Родитель лжет», «Мама адекватная», «Ребенок трудный». Правильно: «Сведения в жалобе не соответствуют действительности», «Родитель выразил недовольство», «Воспитанник имеет особенности адаптации».
Отсутствие ссылок на документы: Писать «я все делал по правилам» без указания номера пункта инструкции, СанПиН или приказа.
Раскрытие чужой инфы: Указание полных ФИО, диагнозов, адресов, телефонов других детей/коллег без необходимости. Используйте маскировку: И.О. Фамилия, тел. +7 -* —*, группа № .
Поздняя сдача: Просрочка срока, установленного руководителем (обычно 2-3 рабочих дня), трактуется как уклонение.
Исправления и зачеркивания: Документ должен быть чистым. Лучше перепечатать/переписать.

Права старшего воспитателя в процессе

Помните, что вы имеете право:

Ознакомиться с текстом жалобы родителя (п. 8 ст. 8 ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
Получить копию поручения руководителя о написании объяснительной.
Пользоваться услугами юриста профсоюза или нанятого адвоката до подписания.
Отказаться писать записку (ст. 51 Конституции РФ, никто не обязан свидетельствовать против себя), но об этом будет составлен Акт об отказе, который также идет в дело. Рекомендация: лучше написать грамотную записку, чем оставить поле для односторонней интерпретации.
Требовать проведения служебного расследования с опросом свидетелей (коллег, медицинской сестры).

Что происходит после сдачи записки?

Руководитель изучает материалы (жалобу, записку, показания свидетелей, видеозаписи с камер наблюдения — если есть).
Принимает одно из решений:
- Признать жалобу необоснованной — уведомить родителя письменно.
- Признать жалобу частично/полностью обоснованной — применить меру дисциплинарной ответственности (замечание, выговор — ст. 192 ТК РФ) в течение месяца (не считая болезни/отпуска) и не позднее 6 месяцев со дня нарушения.
- Назначить дополнительную проверку/аудит.
О решении составляется приказ/распоряжение. Копия вручается вам под роспись в течение 3 дней.

Объяснительная записка старшего воспитателя на жалобу родителя