Каждый житель Республики Дагестан имеет право обратиться в органы государственной власти с вопросом, предложением или жалобой. Для этого в Администрации Главы и Правительства Республики Дагестан работает специальное подразделение — отдел по работе с обращениями граждан, который часто называют «отделом писем». В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с данным отделом, куда направлять письменные обращения и какие существуют альтернативные способы связи с органами власти республики.
Что такое отдел по работе с обращениями граждан
Отдел по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства Республики Дагестан — это структурное подразделение, которое занимается приёмом, регистрацией и рассмотрением писем, заявлений и жалоб жителей республики. Именно сюда поступают:
- письменные обращения, направленные на имя Главы Республики Дагестан;
- жалобы на действия или бездействие должностных лиц;
- предложения по улучшению работы органов власти;
- запросы о предоставлении информации;
- обращения по вопросам ЖКХ, социальной поддержки, здравоохранения, образования и другим сферам жизни.
Работа отдела регламентируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», согласно которому каждое обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации.
Телефон для связи с отделом писем
Для получения консультации о порядке подачи обращения, уточнения статуса ранее направленного письма или записи на личный приём можно воспользоваться телефоном отдела по работе с обращениями граждан:
Телефон: +7 (8722) -1—
Начальником отдела по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства РД является Алиева М. М. По указанному номеру специалисты отдела ответят на вопросы, касающиеся порядка подачи и рассмотрения обращений.
Обратите внимание: номера телефонов могут изменяться, поэтому перед звонком рекомендуем уточнить актуальные контакты на официальном сайте Главы Республики Дагестан.
Адрес для направления письменных обращений
Письменные обращения принимаются по адресу расположения Администрации Главы и Правительства Республики Дагестан:
367000, Республика Дагестан, г. Махачкала, площадь Ленина, д. 1
Письмо можно направить:
- Почтой России, заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение получения обращения;
- Лично — через приёмную Администрации, где обращение зарегистрируют и выдадут талон-уведомление;
- В электронном виде — через официальный интернет-портал Главы Республики Дагестан (president.e-dag.ru) или сайт Правительства РД (e-dag.ru).
Как правильно составить обращение
Чтобы ваше письмо было принято и рассмотрено по существу, необходимо соблюдать несколько простых правил:
- укажите наименование органа власти или ФИО должностного лица, которому адресовано обращение;
- напишите свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес для ответа (при электронном обращении — адрес электронной почты);
- изложите суть вопроса чётко и по существу, без эмоциональных оценок;
- приложите копии подтверждающих документов, если они имеются;
- поставьте дату и личную подпись (для бумажного обращения).
Анонимные обращения, а также письма, содержащие нецензурную лексику или угрозы, рассмотрению не подлежат.
Электронная приёмная — современный способ связи
Наиболее быстрый и удобный способ донести свою проблему до органов власти — воспользоваться электронной приёмной на официальном сайте Главы Республики Дагестан. Для этого необходимо:
- перейти на официальный портал Главы РД;
- выбрать раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная»;
- заполнить форму, указав персональные данные и суть обращения;
- при необходимости прикрепить файлы (документы, фотографии);
- отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса.
Ответ на электронное обращение направляется на указанный адрес электронной почты либо в форме обычного письма — по выбору заявителя.
Личный приём граждан
Помимо письменных и электронных обращений, граждане могут попасть на личный приём к должностным лицам Администрации Главы и Правительства РД; Запись на приём осуществляется через отдел по работе с обращениями граждан по указанному выше телефону. График личного приёма публикуется на официальном сайте.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с законодательством:
- стандартный срок рассмотрения обращения — 30 дней с момента регистрации;
- в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя;
- обращения, не требующие дополнительной проверки, могут быть рассмотрены в более короткие сроки.
Полезные советы заявителям
- Сохраняйте копию обращения и регистрационный номер — это поможет отследить его судьбу.
- Если ответ не получен в установленный срок, вы вправе обратиться с жалобой в вышестоящий орган или в прокуратуру.
- Перед подачей обращения проверьте актуальность контактных данных на официальных ресурсах республики.
- Формулируйте вопрос конкретно — это ускорит рассмотрение и повысит качество ответа.
Отдел по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства Республики Дагестан — это эффективный канал связи между жителями республики и органами власти. Связаться с отделом можно по телефону +7 (8722) -1—, направить письмо по адресу: г. Махачкала, площадь Ленина, д. 1, либо воспользоваться электронной приёмной на официальном сайте. Грамотно составленное обращение — это первый шаг к решению вашего вопроса.