Гражданам Российской Федерации гарантировано право на личное обращение к государственным органам (ст. 33 Конституции РФ, ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»). Глава Республики Бурятия Алексей Цыденов рассматривает обращения, касающиеся вопросов, входящих в его компетенцию и компетенцию органов исполнительной власти региона. Ниже приведена подробная инструкция по всем доступным каналам связи.

Электронные способы (самые быстрые и удобные)

Единый портал государственных и муниципальных услуг (функция «Госуслуги. Решаем вместе»)

Это основной федеральный канал. Обращения с портала направляются в Администрацию Главы и Правительства Республики Бурятия автоматически.

• Адрес: gosuslugi.ru (раздел «Решаем вместе» или «Обращения»)
• Преимущества: отслеживание статуса в личном кабинете, прикрепление файлов, гарантированные сроки ответа.

Официальный интернет-портал Республики Бурятия (Электронная приемная)

Региональная платформа для прямого взаимодействия с органами власти.

• Сайт: egov-buryatia.ru
• Раздел: «Электронная приемная» → «Написать обращение».
• Важно: На портале действует система «Активный гражданин Республики Бурятия» — ГИС для эффективного взаимодействия граждан и властей.

Федеральная государственная информационная система (ФГИС) «Единый портал интерактивного взаимодействия»

Обращения можно направить через общероссийскую платформу обратной связи, интегрированную с региональными системами.

Почтовые отправления (бумажные)

Обращения в письменной форме можно направить почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении для подтверждения факта отправки).

Почтовый адрес Администрации Главы Республики Бурятия:

Внимание: Согласно информации с официального портала, обращения граждан, поступающие на адрес электронной почты (e-mail), рассмотрению не подлежат. Используйте только веб-формы на порталах или бумажную почту.

Личный прием граждан

Глава Республики и его заместители регулярно проводят личные приемы. Необходимо заранее записаться.

Адрес приемной (ул. Сухэ-Батора, 9):

Как записаться на прием:

1. По телефонам справочно-информационной службы (см. ниже).
2. Через веб-формы на сайте egov-buryatia.ru (раздел «Личный прием» / «Запись на прием»).
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).

Рекомендуется уточнять график приема заранее, так как он может меняться.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

По телефонам можно уточнить: статус рассмотрения обращения, график личных приемов, порядок подачи документов, контакты конкретных департаментов.

Структура обращения: как написать, чтобы получили ответ

Согласно ФЗ № 59-ФЗ, обращение должно содержать:

• ФИО автора (анонимные обращения не рассматриваются).
• Адрес для ответа (почтовый или электронный через портал Госуслуг).
• Суть предложения, заявления или жалобы (четко, по фактам, без эмоциональных оценок).
• Дата составления и подпись (для бумажных версий).
• Приложения (копии документов, подтверждающих обстоятельства дела: чеки, акты, скриншоты, решения судов/прокуратуры).

Сроки рассмотрения:

• 5 дней — на регистрацию и направление по компетенции (если подано не по адресу).
• 30 календарных дней — стандартный срок рассмотрения и дачи ответа по существу.
• 15 дней — на рассмотрение жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
• Срок может быть продлен до 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением автора.

Куда обращаться, если вопрос не в компетенции Главы Республики

Не все вопросы решаются на уровне Главы региона. Часто быстрее написать напрямую в ведомство:

• ЖКХ, благоустройство, дороги района/города: Администрация муниципального образования (МР/ГО) — через их сайты или «Госуслуги».
• Образование, здравоохранение, социальная защита: Соответствующие министерства/комитеты Республики Бурятия (контакты на egov-buryatia.ru).
• Правоохранительные органы (полиция, прокуратура, суд): Иерархически подчинены федеральным центрам, обращения идут по их каналам.
• Федеральные ведомства (ПФР/СФР, ФНС, Росреестр, МВД, МЧС): Через их региональные управления или федеральные порталы.

Контроль за исполнением поручений

На официальном портале Республики Бурятия (egov-buryatia.ru) работает раздел «Контроль за исполнением поручений Главы Республики и Правительства». Там можно проверить, взято ли ваше обращение на контроль и на какой стадии исполнение.

Краткая шпаргалка: пошаговый алгоритм

1. Сформулируйте проблему четко: что произошло, когда, где, какие права нарушены, какой результат хотите получить.
2. Соберите доказательства (фото, документы, свидетели).
3. Способ 1 (Рекомендуемый): Зайдите на gosuslugi.ru → «Решаем вместе» → Выберите адресата «Глава Республики Бурятия / Администрация Главы» → Заполните форму → Прикрепите файлы → Отправьте (подписью ЭЦП/СМС).
4. Способ 2: Зайдите на egov-buryatia.ru → «Электронная приемная» → Заполните форму.
5. Способ 3: Отправьте заказное письмо с вложением на адрес: 670000, Улан-Удэ, ул. Ленина, 54.
6. Сохраните номер регистрации обращения (присваивается автоматически на порталах или приходит по почте/СМС).
7. Отслеживайте статус в личном кабинете портала.
8. Если сроки нарушены или ответ формальный — подавайте повторное обращение (жалобу) вышестоящему органу (Представительство Президента в ДФО, Администрация Президента РФ) или в суд.

Дата актуальности информации: . Контактные данные (телефоны, график приема) могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте egov-buryatia.ru в разделе «Контакты» или «Телефонный справочник».