Каждый житель Хабаровского края имеет право обратиться к главе региона с вопросом, жалобой или предложением. В этой статье мы подробно расскажем, какие способы подачи обращения существуют, как правильно его составить и в какие сроки ожидать ответа.
Кто рассматривает обращения
Обращения граждан, адресованные Губернатору Хабаровского края Демешину Дмитрию Викторовичу, принимает и обрабатывает Главное управление Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений. Приёмная работает на территории всего края и рассматривает как устные, так и письменные обращения.
Способы подачи обращения
Электронная приёмная (онлайн)
Самый удобный и быстрый способ, написать письмо губернатору через интернет. Для этого необходимо:
- Зайти на официальный портал Правительства Хабаровского края — www.khabkrai.ru.
- Перейти в раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная».
- Нажать кнопку «Направить обращение».
- Заполнить форму: указать фамилию, имя, отчество, адрес для ответа, суть обращения.
- При необходимости прикрепить подтверждающие документы (сканы, фотографии).
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса.
С 30 марта 2025 года граждане и организации могут направлять обращения в исполнительные органы края в форме электронного документа, что значительно упрощает процедуру.
Письменное обращение по почте
Обращение можно отправить обычным письмом по адресу:
- 680000, г. Хабаровск, ул. Карла Маркса, 56, Правительство Хабаровского края;
- также приём обращений ведётся по адресу: г. Хабаровск, ул. Светланская, д. 2* (приёмная).
Письмо рекомендуется отправлять заказным с уведомлением о вручении — так вы получите подтверждение доставки.
Личный приём
Граждане могут записаться на личный приём к должностным лицам. Порядок записи и график приёма граждан опубликованы на официальном сайте в разделе «График приема граждан». Предварительно рекомендуется уточнить информацию по телефону приёмной.
Телефон приёмной
Для справок и консультаций по вопросам подачи обращений:
- Приёмная Губернатора: 8 (4212) -2—21;
- Для обращений граждан: 8 (4212) -4—53.
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, соблюдайте следующие правила:
- Укажите свои ФИО и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа — анонимные обращения не рассматриваются.
- Излагайте суть проблемы кратко и по фактам: что произошло, когда, кто участвует.
- Укажите, в какие органы вы уже обращались по данному вопросу и какие ответы получили.
- Сформулируйте конкретную просьбу или требование.
- Приложите копии документов, подтверждающих ваши доводы.
- Не допускайте оскорблений и недостоверных сведений, это может стать основанием для отказа в рассмотрении.
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней с момента поступления;
- ответ даётся в течение 30 дней с даты регистрации;
- в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Дополнительные возможности
На официальном портале также доступны:
- раздел «Вопрос-ответ» с разъяснениями по типичным ситуациям;
- информация о бесплатной юридической помощи гражданам края;
- аналитическая информация о работе с обращениями;
- нормативно-правовые акты, регулирующие порядок рассмотрения обращений.
Обратиться к губернатору Хабаровского края сегодня можно несколькими способами: через интернет-приёмную на сайте www.khabkrai.ru, по почте, по телефону или на личном приёме. Наиболее оперативный вариант — электронное обращение. Главное, корректно оформить текст, указать достоверные контактные данные и чётко сформулировать свою просьбу. Тогда ваше обращение будет рассмотрено в установленные законом сроки, а вы получите официальный ответ по существу вопроса.