Гражданам Российской Федерации гарантировано право на обращение в государственные органы. В Забайкальском крае существует несколько официальных каналов для направления обращений главе региона; В данной статье подробно описаны порядок, требования к оформлению и технические нюансы подачи обращения через интернет-приемную.

Основные способы подачи обращения

На текущий момент основными легальными способами обращения к Губернатору Забайкальского края являются:

• Электронная приемная на официальном портале администрации края (сайт adm.75.ru).
• Запись на личный прием через единый портал государственных услуг (ЕСИА / ГосУслуги).
• Почтовое отправление (письменное обращение) по адресу администрации.

Наиболее быстрым и удобным способом является использование электронной формы на сайте администрации.

Порядок работы с электронной формой (Сайт adm.75.ru)

Перейдите по адресу: https://adm.75.ru/appeal/create. Перед заполнением формы обязательно ознакомьтесь с правилами, приведенными ниже.

Требования к обязательным полям анкеты

Согласно ст. 7 Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в электронной анкете обязательно должны быть заполнены следующие поля:

1. Фамилия, Имя, Отчество (отчество — при наличии).
2. Адрес электронной почты — на него придет уведомление о регистрации, переадресации или текст ответа.
3. Адресат обращения — необходимо выбрать из списка исполнительный орган, орган местного самоуправления или указать должность лица (Губернатор Забайкальского края).
4. Текст обращения — суть предложения, заявления или жалобы.

Прикрепление документов и материалов

Для подтверждения своих доводов вы вправе приложить файлы. Обратите внимание на технические ограничения:

• Максимальный размер одного файла: 10 Мб.
• Количество файлов: можно прикрепить несколько файлов.
• Допустимые форматы:
  • Документы: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, odt, ods, odp, pdf;
  • Изображения: jpg, jpeg, png.
  • Аудио/Видео: mp3, avi, mp4.

Иные форматы не обрабатываются информационной системой Правительства Забайкальского края.

Подтверждением успешного прикрепления является появление строки с наименованием выбранного файла. Скорость передачи зависит от вашего интернет-канала и загрузки почтового сервера.

Особенности рассмотрения обращений со ссылками на вложения

Если в тексте обращения нет изложения сути вопроса, а есть только ссылка на приложенный файл или сторонний интернет-ресурс, такое обращение рассматривается по общему порядку, установленному ст. 59-ФЗ. В ответе будет разъяснен порядок его рассмотрения.

Защита персональных данных и конфиденциальность

Реализация права на обращение в электронной форме осуществляется с обеспечением защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Гарантируется недопущение распространения информации о направлении обращений и разглашения сведений, касающихся частной жизни заявителя, в соответствии с законодательством о персональных данных.

Запись на личный прием к Губернатору

Если вы предпочитаете личное обращение, существует возможность записаться на прием через официальный портал Забайкальского края.

• Адрес сервиса: https://svod.fin.e-zab.ru/internet-priemnaya/141395-zapis-k-gubernatoru
• Требование: Для подачи заявки на запись необходима авторизация через ЕСИА (ГосУслуги).

Без подтвержденной учетной записи на портале ГосУслуги записаться на личный прием через данный сервис невозможно.

Технические рекомендации

• Используйте актуальные версии браузеров (Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер, Safari и др.) для корректной работы формы.
• Перед отправкой проверьте правильность указанного e-mail — на него придет уведомление с регистрационным номером обращения.
• Сохраните регистрационный номер для отслеживания статуса рассмотрения.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения обращений регламентируются ст. 10-12 ФЗ № 59-ФЗ:

• Общий срок, 30 календарных дней со дня регистрации.
• В случаях, требующих дополнительного изучения, срок может быть продлен до 30 дней (всего до 60 дней) с уведомлением заявителя.
• Обращения, не требующие изучения (заявления, сообщения и т.д.), рассматриваются в срок до 15 дней.

Чек-лист перед нажатием кнопки «Отправить»

1. [ ] Указаны ФИО полностью.
2. [ ] Указан действующий e-mail для ответа.
3. [ ] Выбран правильный адресат (Губернатор Забайкальского края / Администрация края).
4. [ ] Текст обращения четко излагает суть проблемы, предложения или жалобы (не просто «смотрите вложение»).
5. [ ] Прикрепленные файлы соответствуют допустимым форматам и не превышают 10 Мб каждый.
6. [ ] Вы ознакомлены с правилами обработки персональных данных.

Соблюдение данных правил гарантирует, что ваше обращение будет зарегистрировано, принято к производству и рассмотрено в установленные законом сроки.