384-й военный следственный отдел (ВСО) — это структурное подразделение Военно-следственного управления Следственного комитета РФ по Центральному военному округу. Данная организация занимается расследованием уголовных дел, отнесенных к ведению военной следственной службы, а также взаимодействием с гражданами по вопросам, входящим в ее компетенцию. Ниже представлен подробный обзор доступной публичной информации, контактных данных и отзывов посетителей на момент сентября 2026 года.

Общая информация и контакты

Отделение расположено в городе Казань, Республика Татарстан. Официальный адрес и реквизиты для связи:

• Адрес: Республика Татарстан, Казань, улица Островского, д. 20 (2 этаж). Ориентир: станция метро «Площадь Тукая».
• Телефон справки/приемной: 7 (843) -92-15-12 (показан частично в соответствии с правилами маскировки персональных данных).
• Режим работы: Понедельник – пятница: 09:00 – 19:00 (перерыв: 13:00 – 15:00). Суббота, воскресенье — выходные дни.
• Профиль деятельности: Следственные комитеты (СК), военная следственная служба.

Примечание: График работы может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Анализ отзывов посетителей

На популярных картографических и справочных сервисах (Яндекс Карты, Zoon.ru) к сентябрю 2026 года накопилось несколько отзывов, которые позволяют составить представление о качестве обслуживания и работе сотрудников. Общий рейтинг организации на Яндекс Картах составляет около 3.0 – 3.5 из 5 (данные могут незначительно варьироваться в зависимости от алгоритмов ранжирования).

Положительные аспекты (Яндекс Карты, февраль 2024)

Отзыв пользователя (Уровень 4 Local Expert): «Работают профессионалы, весьма компетентны в своем деле. Разобрались с проблемой объективно и оперативно. Помогли и проконсультировали по всем вопросам. Осталось положительное впечатление».

• Отмечается высокая компетентность сотрудников.
• Подчеркивается объективность и оперативность в разрешении вопросов.
• Получены исчерпывающие консультации.

Отрицательные аспекты и проблемы

Жалоба на незаконное постановление в розыск (Яндекс Карты, февраль 2024)

Отзыв пользователя (Уровень 5 Local Expert): «Не разобравшись подают в федеральный розыск, отвратительное отношение».

Данный отзыв сигнализирует о серьезном претензии к процедурной стороне работы: по мнению автора, меры пресечения или розысковые мероприятия применялись без должного разбора обстоятельств.

Проблемы с информированием и доступностью (Zoon.ru, март 2025)

Отзыв Елены (11 марта 2025 г.), оценка 1.0 из 5: «Второй месяц пошёл звоню но в ответ лишь ждите машину со стоянки забрать не могу дело по мужу отправили им а мне говорят что такого дела нет как быть я многодетная мама мне детей возить нужно школа и садик далеко».

Ключевые проблемы, выявленные в этом отзыве:

• Низкая доступность по телефону: длительное время (2 месяца) не удается дозвониться или получить вменяемый ответ.
• Расхождение информации: заявительница получает противоречивые сведения о местонахождении уголовного дела (одни говорят, что дело отправлено, другие — что его нет).
• Человеческий фактор: сложная жизненная ситуация заявительницы (многодетная мать, необходимость возить детей в школу/сад) усугубляется бюрократией и отсутствием четкой навигации.

Рейтинговые показатели на агрегаторах

Согласно данным сервиса Zoon.ru на момент публикации:

• Место в рубрике «Следственные комитеты (СК)»: 7-е из 21 организации в Казани.
• Количество отзывов: минимальное (1 отзыв на Zoon, несколько на Яндекс Картах).
• Фотографии: в открытом доступе на картах представлены панорамы здания и входной группы.

Небольшое количество отзывов типично для ведомственных организаций, с которыми граждане контактируют по необходимости (вызов как свидетеля, потерпевшего, подозреваемого), а не по выбору услуги.

Рекомендации для посетителей

Исходя из анализа отзывов и специфики работы следственных органов, рекомендуется:

1. Подготовьте документы заранее: паспорт, повестки, решения следователя, копии заявлений — всё, что касается вашего дела.
2. Планируйте визит в рабочее время: учтите перерыв с 13:00 до 15:00. Лучше прийти в первой половине дня (до 13:00) или сразу после перерыва.
3. Фиксируйте обращения: если не можете дозвониться по телефону 7 (843) -92-15-12, используйте официальный сайт Следственного комитета РФ (sledcom.ru) для подачи электронного обращения или жалобы на бездействие/нарушение сроков.
4. Требование информации о деле: в соответствии со ст. 42 УПК РФ, потерпевший и другие участники процесса имеют право узнавать о ходе расследования. В случае отказа в информации (как в отзыве Елены) основание — письменный запрос следователю или прокурору.
5. Доступность: согласно данным Яндекс Карт, в здании нет пандуса/доступа для колясочников (Wheelchair accessibility: unavailable), что важно учитывать лицам с ограниченными возможностями здоровья.

Деятельность 384 ВСО СК РФ по ЦВО вызывает полярные оценки у обратившихся граждан. На фоне положительных отзывов о профессионализме и компетентности следователей (февраль 2024) стоят серьезные претензии к коммуникации с гражданами, информированию о процедурных сроках и местонахождении материалов проверки (март 2025).

Основная проблема, прослеживаемая в негативных отзывах, дефицит обратной связи (невозможность дозвониться, противоречивые устные консультации). Для решения вопросов эффективнее использовать письменные каналы обращения (портал Госуслуг, официальный сайт СК РФ, почта) с фиксацией регистрационного номера, что обязывает ведомство ответить в установленный законом срок.

Статья составлена на основе открытых данных Яндекс Карт и Zoon.ru за период 2024–2025 гг. Актуальность контактных данных и режима работы рекомендуется проверять непосредственно перед визитом. Персональные данные (номера телефонов, ФИО авторов отзывов) частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.