Жители Московской области имеют право обратиться к главе региона с предложением, заявлением или жалобой․ Законодательно этот процесс регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Московской области № 164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан»․ Ниже представлен актуальный на 18 сентября 2026 года обзор всех способов подачи обращения․

Электронные способы (самые быстрые и удобные)

Интернет-приемная Губернатора и Правительства Московской области

Это основной официальный портал для работы с обращениями граждан в электронном виде․

• Адрес: https://mosreg․ru/web-reception
• Функционал: Позволяет зарегистрировать обращение, прикрепить файлы (фото, видео, сканы документов), выбрать тематику и ведомство-исполнителя, а также отслеживать статус рассмотрения по уникальному номеру․
• Требования: Необходима авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации автора․

Форма обратной связи на портале mosreg․ru

Упрощенная форма для коротких сообщений, не требующая сложной авторизации (достачно указать контакты для связи)․

• Адрес: https://mosreg․ru/feedback
• Особенности: Подходит для сигналов о проблемах (ямы, свет, уборка снега), деловых предложений и общих вопросов․

Сайт Администрации Губернатора Московской области

На официальном сайте Администрации размещена актуальная информация о личных приемах руководителей и структурных подразделений․

• Адрес: https://agmo․mosreg․ru/
• Полезные разделы: «Прием граждан», «Руководство» (актуальные контакты вице-губернаторов и руководителей департаментов), «Новости»․

Обращения в Управлении делами Губернатора и Правительства МО

Управление делами (УД) является координирующим органом по работе с обращениями граждан, поступающими к Губернатору и Правительству области․

• Официальная страница с регламентом: https://ud․mosreg․ru/dokumenty/obrasheniya-grazhdan
• Здесь публикуются нормативные акты, регламенты и порядок рассмотрения обращений․

Письменные обращения (почта)

Обращения можно направить почтовой отправкой (рекомендованным письмом с уведомлением о вручении) на официальный адрес Администрации Губернатора Московской области․

Важно: На конверте рекомендуется указывать пометку «Лично Губернатору Московской области» или «Администрации Губернатора МО»․

Личный прием граждан

Губернатор, вице-губернаторы и руководители ведомств регулярно проводят личные приемы граждан․

• График приемов: Публикуется на сайте agmo․mosreg․ru в разделе «Прием граждан» и в новостной ленте․
• Запись на прием: Обычно осуществляется заранее по телефонам, указанным в анонсе приема, или через интернет-приемную․
• Чупраков Александр Анатольевич, Вице-губернатор Московской области, руководитель Администрации Губернатора МО (также проводит приемы по вопросам деятельности Администрации)․

Специализированные ведомства

Если вопрос относится к компетенции конкретного органа, обращение можно направить напрямую:

• Главное управление региональной безопасности (ГУРБ МО): Рассматривает обращения по вопросам безопасности, правопорядка, миграции․ Порядок направления регламентирован локальными актами (например, Распоряжением ГУРБ от № 15-РГУ/2017)․ Сайт: gurb․mosreg․ru․
• Министерства и департаменты МО: Контакты их интернет-приемных доступны на портале mosreg․ru в разделе «Власть» → «Министерства и ведомства»․

Как правильно составить обращение (требования к содержанию)

Согласно ст․ 7 ФЗ № 59-ФЗ, обращение должно содержать:

1. ФИО автора (анонимные обращения не рассматриваются по существу, но могут служить основанием для проверки)․
2. Адрес проживания (для направления ответа) или адрес электронной почты / номер телефона․
3. Суть предложения, заявления или жалобы (излагать четко, по фактам, без эмоциональных оценок)․
4. Дата составления и подпись (для бумажных версий)․
5. Приложения: копии документов, подтверждающих изложенные факты (чеки, акты, фото, скриншоты)․

Сроки рассмотрения

• 5 дней — на регистрацию и направление компетентному органу (если обращение подано не по адресату)․
• 30 календарных дней — стандартный срок рассмотрения по существу (ст․ 10 ФЗ № 59-ФЗ)․
• 15 дней — на рассмотрение обращений, не требующих дополнительного изучения/проверки․
• До 45 дней — в исключительных случаях (с уведомлением автора) при сложности проверки․

Контроль за исполнением и повторные обращения

• Отслеживать статус можно в Интернет-приемной (mosreg․ru/web-reception) по номеру регистрации․
• Если ответ не получен в срок или он неудовлетворителен — можно подать повторное обращение с указанием номера предыдущего, обратиться к Прокурору по месту жительства или в суд (административный порядок)․
• Существует институт контроля за исполнением поручений Губернатора, за выполнением лично контролирует Администрация․

Частые ошибки, из-за которых отказывают в рассмотрении

• Отсутствие ФИО и адреса для ответа․
• Нецензурная лексика, оскорбления, угрозы (такие обращения оставляются без рассмотрения)․
• Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств․
• Вопрос не входит в компетенцию региональной власти (например, исключительно федеральный или муниципальный уровень без указания конкретного нарушения регионального закона)․

Краткая шпаргалка: куда нажать прямо сейчас

Информация актуальна на 18 сентября 2026 г․ Официальные адреса, графики приемов и регламенты могут меняться․ Перед отправкой рекомендуется проверить актуальные данные на официальных порталах mosreg․ru и agmo․mosreg․ru․