Каждый житель Воронежской области имеет право обратиться к губернатору и в органы региональной власти с вопросами, жалобами или предложениями. Порядок подачи и рассмотрения обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно разберём все доступные способы обращения.
Способы подачи обращения
Обратиться к губернатору Воронежской области и в правительство региона можно несколькими способами:
- через электронную приёмную на официальном портале Воронежской области;
- в письменной форме — письмом по почте;
- на личном приёме в приёмной губернатора;
- по телефону горячей линии приёмной губернатора.
Электронная приёмная
Самый удобный и быстрый способ — подать обращение через интернет. На официальном портале правительства Воронежской области работает раздел «Электронная приёмная».
Порядок действий:
- Перейдите на официальный портал Воронежской области.
- Откройте раздел «Обращения граждан» или «Электронная приёмная».
- Внимательно ознакомьтесь с правилами подачи обращений.
- Корректно заполните все поля электронной формы: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, суть обращения.
- При необходимости приложите подтверждающие документы.
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации.
Отслеживать статус рассмотрения обращения можно в Личном кабинете в разделе «Мои обращения» на официальном портале правительства Воронежской области.
Письменное обращение
Письмо можно направить почтой в адрес губернатора или правительства Воронежской области. Адрес приёмной указан на официальном портале региона (г. Воронеж, пл. Ленина, д. *).
Важно: если текст письменного обращения не поддаётся прочтению, ответ на него не даётся и оно не направляется на рассмотрение. Об этом сообщается гражданину, если его фамилия и почтовый адрес можно прочитать. Поэтому пишите разборчиво или набирайте текст на компьютере.
Личный приём
Граждане могут попасть на личный приём в приёмную губернатора Воронежской области. Приём организуется Управлением по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области. График приёма и порядок записи публикуются на официальном портале региона. При посещении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Горячая линия
Для оперативной связи с приёмной губернатора работает телефон горячей линии: +7 (473) -*—*. По нему можно узнать о порядке подачи обращений, графике личного приёма и статусе рассмотрения ранее поданного заявления.
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято и рассмотрено, соблюдайте следующие правила:
- укажите наименование органа, в который направляете обращение, либо ФИО должностного лица;
- укажите свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа;
- изложите суть вопроса чётко и по существу;
- не используйте нецензурные выражения и оскорбления — такие обращения могут остаться без ответа;
- поставьте дату и подпись (для письменного обращения).
Сроки рассмотрения
Обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления. Ответ даётся в течение 30 дней с даты регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителя уведомляют.
Подать обращение губернатору Воронежской области несложно: выберите удобный способ — электронную приёмную, письмо, личный приём или телефонный звонок. Главное, корректно оформить обращение и указать достоверные контактные данные, чтобы получить ответ в установленный законом срок.