Глава региона Владимир Маз осуществляет прием обращений граждан в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами. На 18 сентября 2026 года существует несколько официальных каналов для направления предложений, заявлений или жалоб. В этой статье подробно разберем каждый из способов, чтобы ваше обращение было рассмотрено в установленные сроки.
Основные каналы подачи обращений
Гражданам доступны электронные и традиционные формы обращения. Выбор способа зависит от удобства и типа вопроса.
Электронные порталы (самый быстрый способ)
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Раздел «Обращения к руководителям регионов». Требуется авторизация через ЕСИА. Обращение автоматически попадает в систему учета администрации губернатора.
- Официальный сайт администрации Томской области: Раздел «Обращения граждан» / «Приемная губернатора». На сайте обычно размещена интерактивная форма для заполнения.
- Региональная система «Народный контроль» или аналогичные модули: Позволяют отслеживать статус рассмотрения по номеру регистрации.
Важно: В сентябре 2026 года пресс-служба правительства региона сообщала о рассылке персонализированных видеообращений от губернатора В. Маз пользователям Госуслуг. Это подтверждает активное использование цифровой инфраструктуры для обратной связи.
Почтовое отправление
Письменное обращение можно направить почтой России (заказным письмом с уведомлением о вручении) по адресу:
634050, г. Томск, пл. Ленина, д. *, Администрация губернатора Томской области (Приемная).
Примечание: Номер дома замаскирован в соответствии с правилами безопасности. Уточните актуальный адрес на официальном сайте на момент отправки.
Личный прием (приемные дни)
Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. График приемных дней публикуется на официальном сайте администрации области в разделе «Приемная губернатора». Обычно для записи необходимо:
- Зарегистрироваться заранее по телефону справочно-информационной службы администрации.
- Заполнить электронную запись на сайте (если доступна).
- Явиться в установленное время с паспортом и пакетом документов по сути вопроса.
Требования к оформлению обращения
Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения по формальным основаниям, оно должно содержать:
- ФИО автора (фамилию указываем частично: Ив* И.И. — для анонимных обращений ответ не предоставляется).
- Адрес проживания (или адрес для получения ответа; детали адреса: улица, дом, квартира — ул. Лен, д. , кв. ).
- Контактный телефон или e-mail (телефон: +7 () *—).
- Суть предложения, заявления или жалобы — излагайте четко, по фактам, с указанием конкретных должностных лиц или органов, действия которых оспариваются.
- Дата и подпись (для бумажных версий).
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ и Томской области»:
- Общий срок: 30 календарных дней с даты регистрации.
- Продление: до 30 дней дополнительно (в случае необходимости дополнительного изучения) с уведомлением автора.
- Оперативные вопросы: могут решаться быстрее, в порядке подведомственности.
Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение (электронно на Госуслуги/почту или почтой России на указанный адрес).
Что делать, если сроки нарушены или ответ не устраивает?
- Проверить статус на портале, где подавали (Госуслуги, сайт администрации) по номеру регистрации.
- Написать повторное обращение с указанием номера предыдущего, требуя разъяснений о задержке.
- Обратиться в вышестоящий орган, Администрацию Президента РФ (через портал «Госуслуги» или сайт kremlin.ru) или в Прокуратуру Томской области (в случае нарушения законов).
- Обратиться в суд с административным иском о бездействии чиновника.
Частые ошибки при подаче
| Ошибка | Последствие | Как избежать |
|---|---|---|
| Анонимность (нет ФИО/адреса) | Обращение не рассматривается, ответ не дается | Обязательно укажите достоверные данные автора |
| Нецензурная лексика, оскорбления | Оставляется без рассмотрения (п. 6 ст. 7 Закона 59-ФЗ) | Пишите деловито, опираясь на факты и нормы права |
| Множество вопросов в одном письме | Могут разделить на несколько производств, увеличатся сроки | Одно обращение — одна проблема (или тесно связанные) |
| Отсутствие вложений (копий документов) | Отказ в удовлетворении по существу | Прикладывайте сканы/копии: чеки, акты, решения, фото |
Актуальная контекстная информация (сентябрь 2026)
На фоне активной цифровизации взаимодействия власти и общества (запуск персонализированных видеообращений губернатора В. Маз в Госуслугах 15 сентября 2026 г.), электронный канал остается приоритетным. Он обеспечивает:
- Мгновенную регистрацию и присвоение номера.
- Прозрачный трекинг этапов рассмотрения.
- Гарантированное получение ответа в личный кабинет.
Рекомендуем использовать именно ЕПГУ (Госуслуги) или официальный сайт adm.tomsk.ru для максимальной скорости и надежности доставки.
Статья подготовлена на основе открытых данных законодательства РФ, нормативных актов Томской области и информации с официальных источников на . Персональные данные (фамилии, адреса, телефоны) в тексте частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.