Данная статья представляет собой обобщенную справочную информацию о государственном служащем Полозкове Игоре Михайловиче, занимающем руководящую должность в системе работы с обращениями граждан. Материал составлен на основе открытых официальных источников и публичных реестров за 2021–2026 годы.

Текущая должностная принадлежность

Согласно сведениям с официального сайта Департамента здравоохранения города Москвы (ДЗМ) и Федерального медицинско-биологического агентства (ФМБА России), Игорь Михайлович Полозков занимает пост Начальника управления по работе с обращениями граждан (в отдельных периодах — с уточнением функций по организации ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности).

Основные этапы служебной деятельности

Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)

Наиболее подробно деятельность И.М. Полозкова освещена в контексте работы столичного департамента здравоохранения в 2020–2021 годах. В этот период он занимал должность начальника Управления по работе с обращениями граждан и организации ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности Департамента здравоохранения города Москвы.

• Ключевые функции: Обеспечение единой эффективной системы рассмотрения обращений граждан; организация ведомственного контроля за качеством и безопасностью оказания медицинской помощи; координация работы приемных гражданских структур департамента и подведомственных организаций.
• Период пандемии COVID-19: В 2021 году И.М. Полозков был награжден Медаллью ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени за большой вклад в борьбу с новой коронавирусной инфекцией, высокий профессионализм и самоотверженность, проявленные при выполнении служебных обязанностей. Награждение состоялось в феврале 2021 года.

Федеральное медицинско-биологическое агентство (ФМБА России)

В открытых структурах ФМБА России фигурирует сведения о Полозкове И.М. в качестве Начальника управления (контактные телефоны в открытых реестрах частично маскируются в соответствии с правилами защиты персональных данных: тел. []--). Это указывает на его вовлеченность в работу федерального ведомства, курирующего специальные аспекты медицинского и санитарного обеспечения.

Функционал должности «Начальник управления по работе с обращениями граждан»

Анализ типовых положений о подобных структурных подразделениях (в т.ч. на примере Администрации Президента РФ в СФО, Администрации Санкт-Петербурга и Департамента здравоохранения Москвы) позволяет выделить ключевые зоны ответственности, входящие в компетенцию И.М. Полозкова:

1. Организация приема и регистрации обращений: Обеспечение бесперебойной работы систем приема граждан (электронные порталы, почта, личный прием), регистрации и учета каждого обращения.
2. Контроль сроков и качества рассмотрения: Мониторинг исполнения поручений по обращениям граждан подведомственными организациями; анализ законности и обоснованности принятых решений.
3. Аналитическая работа: Систематизация поступающих сигналов для выявления системных проблем в работе ведомства/отрасли; подготовка докладов и аналитических справок для руководства.
4. Ведомственный контроль (специфика медицинской сферы): Организация проверок качества и безопасности медицинской деятельности на основании обращений граждан; взаимодействие с Росздравнадзором и иными контролирующими инстанциями.
5. Методологическое руководство: Координация работы специалистов по работе с обращениями в структуре ведомства и подведомственных учреждениях (больниц, поликлиник, администраций округов).
6. Взаимодействие с общественностью и СМИ: Работа с общественными советами, экспертиза нормативных правовых актов, затрагивающих права пациентов/граждан.

Нормативная база и регламентация

Деятельность управления, возглавляемого И.М. Полозковым, регламентируется:

• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Постановлениями Правительства РФ и приказами министерств/ведомств об утверждении положений об управлениях по работе с обращениями.
• Внутренними локальными актами соответствующих организаций (ДЗМ, ФМБА, Администрации Президента РФ).

Согласно типовым положениям (например, утвержденным для Администрации Президента РФ), Начальник управления несет персональную ответственность за выполнение задач, возложенных на структурное подразделение, издает распоряжения по вопросам работы управления и участвует в заседаниях рабочих групп по координации данной деятельности.

Публичное признание и награды

• Медаль ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени (февраль 2021 г.) — за заслуги в борьбе с COVID-19. Указ Президента РФ / Приказ министерства/ведомства. В открытых списках награжденных ДЗМ и ГКУЗ ЦМИ ДЗМ указано ФИО: Полозков Игорь Михайлович, должность: начальник Управления по работе с обращениями граждан и организации ведомственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности Департамента здравоохранения города Москвы.

Информационная открытость и контакты

В соответствии с законодательством о предоставлении гражданам доступа к сведениям о деятельности государственных органов, сведения о руководителях структурных подразделений (ФИО, должность, часы приема граждан) подлежат обязательному размещению на официальных интернет-ресурсах ведомств.

Контактная информация управления (телефоны справочно-информационных служб, адреса приемных) доступна на официальных сайтах:

• Сайт Департамента здравоохранения города Москвы (раздел «Руководство» / «Структура»).
• Сайт ФМБА России (раздел «Структурные подразделения»).
• Портал «Госуслуги» и региональные порталы (для обращений в электронном виде).

Важно: Персональные контактные данные (домашние адреса, личные телефоны, данные членов семьи) не подлежат раскрытию в открытых источниках в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и требованиями информационной безопасности. В данной статье используются только официальные служебные реквизиты.

Игорь Михайлович Полозков — опытный управленец в сфере государственно-гражданского взаимодействия, имеющий практику работы в крупных медицинских ведомствах федерального и муниципального уровна (ДЗМ, ФМБА). Его профессиональная биография тесно связана с развитием системы обратной связи «власть — общество» в сфере здравоохранения, особенно в критический период пандемии коронавирусной инфекции. На текущий момент он продолжает курировать вопросы рассмотрения обращений граждан и ведомственного контроля качества медицинских услуг.

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных интернет-ресурсов государственных органов (ДЗМ, ФМБА, Президентская библиотека, сайты администраций) по состоянию на 2026 год. Для получения актуальной информации о приеме граждан и контактах управления рекомендуется обращаться к официальным сайтам указанных ведомств.