Денис Владимирович Пушилин — Глава Донецкой Народной Республики. Для обеспечения связи с жителями региона работает специальная приёмная, куда граждане могут направлять свои обращения, жалобы, предложения и заявления. В этой статье подробно расскажем о том, как устроена работа приёмной, какие существуют способы обращения и что важно знать заявителю.
Кто занимается приёмом обращений
Приём обращений в адрес Главы Донецкой Народной Республики, Правительства ДНР, а также Администрации Главы и Правительства обеспечивает Управление по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Главы и Правительства ДНР. Именно эта структура регистрирует поступающие обращения, направляет их в профильные ведомства и контролирует сроки подготовки ответов.
Способы подачи обращения
Граждане могут обратиться к Главе ДНР несколькими способами:
- Через официальный сайт — на сайте denis-pushilin.ru действует форма «Обратиться», через которую можно направить вопрос в текстовом, аудио- или видеоформате. Именно таким образом, в частности, собирались вопросы для Прямых линий с Главой Республики.
- Письменно через приёмную, личный приём граждан проводится в общественных приёмных. График работы: понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:48;
- Почтовым отправлением — обращение можно направить письмом на адрес Администрации Главы и Правительства ДНР (г. Донецк, ул. Артёма, д. 9).
- Через общественные приёмные движения «Донецкая Республика», которые работают в городах и районах региона, а также в рамках выездных приёмов граждан.
Адрес указан частично; актуальные реквизиты рекомендуется уточнять на официальном сайте.
Важные изменения с 2025 года
Следует учитывать важное нововведение: начиная с 30 марта 2025 года возможность направить обращение в электронном виде через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте Правительства ДНР была приостановлена. Причина — сайт не позволяет обеспечить идентификацию и аутентификацию граждан в соответствии с требованиями законодательства. Поэтому жителям рекомендуется использовать форму «Обратиться» на официальном сайте Главы ДНР либо обращаться письменно и при личном приёме.
Правовая основа рассмотрения обращений
Работа с обращениями граждан ведётся на основании Федерального закона от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В соответствии с законом:
- Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления.
- Ответ заявителю должен быть дан в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
- В обращении необходимо указать фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес для ответа, а также изложить суть вопроса.
- Обращение, не содержащее указанных сведений, может быть оставлено без ответа как анонимное.
Прямые линии с Главой ДНР
Одной из популярных форм диалога с жителями являются Прямые линии с Денисом Пушилиным. Например, на одну из таких линий поступило более двух тысяч обращений. Вопросы принимались в текстовом, аудио- и видеоформате через форму «Обратиться» на официальном сайте. Трансляции прямых линий ведутся в телеграм-канале Главы, в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также на республиканских телеканалах и радиостанциях.
Выездные приёмы граждан
Помимо стационарных приёмных, практикуются выездные приёмы граждан руководством министерств и ведомств ДНР. Такие приёмы проводятся в рамках работы общественных приёмных Главы ДНР, Председателя общественного движения «Донецкая Республика» Дениса Пушилина. Графики выездных приёмов публикуются на сайтах соответствующих министерств заранее.
Рекомендации заявителям
- Чётко и лаконично формулируйте суть обращения, прилагайте подтверждающие документы.
- Обязательно указывайте свои контактные данные и адрес для ответа.
- Сохраняйте копию обращения и номер его регистрации.
- Если вопрос не решён в установленный срок, вы вправе обратиться повторно или в вышестоящий орган.
Приёмная для обращений граждан Дениса Пушилина — это работающий механизм обратной связи между властью и жителями Донецкой Народной Республики. Несмотря на временные ограничения электронной приёмной на сайте Правительства, граждане могут воспользоваться формой «Обратиться» на официальном сайте Главы ДНР, посетить общественную приёмную лично или направить письменное обращение по почте. Все обращения рассматриваются в порядке, установленном федеральным законодательством, с обязательным предоставлением ответа заявителю.