Приёмная Главы Республики Крым — это официальный канал связи между жителями региона и высшим должностным лицом субъекта Российской Федерации. Через приёмную граждане могут передать свои вопросы, жалобы, предложения и благодарности непосредственно Главе Республики Крым Сергею Валерьевичу Аксёнову и аппарату Совета министров Республики Крым.

Назначение приёмной

Приёмная работает на территории Республики Крым и рассматривает устные и письменные обращения граждан, адресованные Главе Республики. К компетенции приёмной относятся:

• приём и регистрация письменных обращений граждан и организаций;
• организация личного приёма граждан должностными лицами;
• направление обращений в профильные министерства и ведомства;
• контроль сроков и качества рассмотрения обращений;
• информирование заявителей о результатах рассмотрения их обращений.

Способы подачи обращения

Личный приём

Граждане могут обратиться лично в приёмную по адресу: г. Симферополь, проспект Кирова, д. 1* (здание Совета министров Республики Крым). Личный приём проводится по предварительной записи в установленные дни и часы. График приёма публикуется на официальном сайте Главы Республики Крым.

Письменное обращение по почте

Обращение можно направить почтовым отправлением на адрес Совета министров Республики Крым: г. Симферополь, пр. Кирова, д. 1, индекс 2950*. В письме необходимо указать фамилию, имя, отчество, почтовый адрес для ответа и суть обращения.

Электронная приёмная (интернет-приёмная)

На официальном портале Главы Республики Крым и Совета министров работает электронная приёмная, через которую можно подать обращение в режиме онлайн. Для этого необходимо заполнить специальную форму, указав персональные данные и текст обращения. Также обращения принимаются по электронной почте домена sovminrk.gov.ru.

Горячая линия

Действует «горячая линия» Главы Республики Крым. Операторы информационного центра принимают звонки с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. Телефон горячей линии: 8 (3652) -4—, а также бесплатный номер 8-800—* для звонков из регионов. Операторы фиксируют обращения, связанные с различными сферами жизни республики, и передают их на рассмотрение.

Социальные сети

Обратиться к Главе Республики можно также через официальные страницы Сергея Валерьевича Аксёнова в социальных сетях, где публикуются новости и принимаются комментарии и сообщения граждан.

Порядок рассмотрения обращений

Рассмотрение обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления.
2. Общий срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации.
3. При необходимости срок может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя.
4. Ответ направляется заявителю по указанному адресу (почтовому или электронному).

Требования к оформлению обращения

• укажите наименование органа (Глава Республики Крым) либо ФИО должностного лица;
• обязательно укажите свои фамилию, имя, отчество и адрес для ответа;
• изложите суть вопроса чётко и по существу;
• приложите подтверждающие документы (при наличии);
• поставьте личную подпись и дату (для письменных обращений).

Важно: анонимные обращения, а также обращения, содержащие нецензурные выражения, угрозы или недостоверные сведения, могут быть оставлены без ответа.

Дополнительные каналы обращений

Помимо приёмной Главы Республики, жители Крыма могут обращаться:

• в Общественную палату Республики Крым — проводится личный приём граждан членами ОП РК по утверждённому графику;
• в общественные приёмные профильных ведомств (например, ГУ МЧС России по Республике Крым), где также ведётся работа с обращениями граждан;
• в администрации муниципальных образований — приём граждан главами и работниками администраций проводится в будние дни, как правило, с 8:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00);
• в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, через федеральную электронную приёмную.

Приёмная Главы Республики Крым — эффективный инструмент прямого диалога власти и граждан. Жители республики могут выбрать наиболее удобный способ обращения: личный приём, почту, электронную приёмную, горячую линию или социальные сети. Соблюдение правил оформления обращения гарантирует его своевременную регистрацию и рассмотрение в установленные законом сроки.

Актуальные контактные данные, график личного приёма и форму электронного обращения рекомендуется уточнять на официальном сайте Главы Республики Крым и Совета министров Республики Крым.