Жители посёлка Солнцево и Солнцевского района Курской области нередко сталкиваются с необходимостью обратится в администрацию медицинского учреждения: записаться на приём, уточнить график работы специалистов или выразить недовольство качеством оказанной помощи. В этой статье подробно разберём, как работает приёмная Солнцево-Мантуровской центральной районной больницы и куда обращаться по вопросам здравоохранения.
Общая информация о медицинском учреждении
Поликлиника №1 Солнцево-Мантуровской ЦРБ расположена по адресу: 306120, Курская область, р.п. Солнцево, ул. Ю. Чекулаева, д. 4**.
В структуру учреждения входят:
- терапевтическое отделение;
- хирургическое отделение;
- педиатрическое отделение;
- отделение сестринского ухода;
- приёмное отделение;
- фельдшерско-акушерские пункты (ФАП) в сельских населённых пунктах.
Как связаться с приёмной и регистратурой
Для оперативной связи с больницей действуют следующие каналы:
- Приёмная главного врача (Солнцево) — телефон указан на официальном сайте учреждения (номер частично скрыт: +7 (471) —);
- Телефон регистратуры (Солнцево) — для записи на приём к специалистам;
- Регистратура «Детство» — для записи детей к педиатрам;
- Приёмная главного врача (Мантурово), для жителей Мантуровского направления.
Актуальные номера телефонов и график работы поликлиники размещены на официальном сайте учреждения в разделе контактов.
Как записаться на приём к врачу
Существует несколько удобных способов записи:
- Через портал Госуслуг — в личном кабинете доступна запись к врачу, прикрепление к поликлинике, получение электронного листка нетрудоспособности.
- Через сервис MAX — запись на приём через бота «Курскздрав».
- По телефону регистратуры — в рабочие часы поликлиники.
- Лично, через окно регистратуры при посещении поликлиники.
Недовольны работой больницы: куда жаловаться
Если вы столкнулись с трудностями при получении медицинской помощи — длительным ожиданием приёма, отказом в оказании услуг, ненадлежащим качеством лечения, действуйте в следующем порядке:
Шаг 1. Обращение к руководству больницы
На сайте учреждения работает специальная форма «Недовольны работой больницы? Написать о проблеме». Также можно подать письменное обращение на имя главного врача через приёмную. Срок рассмотрения обращения — до 30 дней.
Шаг 2. Министерство здравоохранения Курской области
Если ответ больницы вас не устроил, обратитесь в региональный Минздрав через официальный сайт или по телефону горячей линии.
Шаг 3. Территориальный фонд ОМС и страховая компания
По вопросам качества и объёма бесплатной медицинской помощи можно обратиться в свою страховую медицинскую организацию (указана в полисе ОМС) или в ТФОМС Курской области.
Шаг 4. Росздравнадзор и прокуратура
При грубых нарушениях прав пациента обращение подаётся в Управление Росздравнадзора по Курской области или в районную прокуратуру.
Полезные сервисы для пациентов
- график приёма специалистов — публикуется на сайте больницы;
- информация о диспансеризации и вакцинации;
- запись на вакцинацию от COVID-19 через Госуслуги;
- электронный листок нетрудоспособности.
Приёмная Солнцевской больницы — первый и самый доступный канал связи пациента с администрацией медицинского учреждения. Большинство вопросов решается именно на этом уровне. Если же проблема не находит решения, законодательство РФ гарантирует пациенту право обжаловать действия медицинских работников в вышестоящие инстанции. Сохраняйте копии обращений и ответов — это поможет при дальнейшем разбирательстве.