Обращение в органы местного самоуправления — это конституционное право каждого гражданина. Исполнительный комитет (исполком) городского Совета депутатов города Ровеньки обеспечивает прием граждан для решения вопросов местного значения. В данной статье подробно описан порядок работы кабинета №4, график приема, необходимые документы и ответы на частые вопросы.

Общая информация о приеме граждан

Прием личных обращений граждан осуществляется в целях реализации прав граждан на участие в управлении делами общества, обращение в государственные органы и местное самоуправление. Кабинет №4 исполнятельного комитета, как правило, курирует определенный блок вопросов (социальная защита, жилищно-коммунальное хозяйство, земельные отношения и т.д. — точный профиль уточняйте по телефону).

Важно: График приема может меняться в связи с командировками, совещаниями или нерабочими праздниками. Рекомендуется подтверждать информацию заранее.

Примерный график приема на 2026 год

Ниже приведен типовой график. Точные даты и время на текущий месяц лучше уточнить на официальном сайте администрации или по телефону справки.

* В последнюю рабочую неделю месяца график может корректироваться. Обратите внимание на информационные стенды в холле администрации.

Порядок обращения и предварительная запись

Для удобства граждан и исключения очередей рекомендуется записаться на прием заранее. Это можно сделать тремя способами:

1. По телефону: Позвонив в канцелярию исполкома или непосредственно в кабинет №4 (номер см. ниже).
2. Через портал Госуслуг / региональный портал: В разделе «Прием граждан» выберите орган: «Исполком г. Ровеньки», кабинет №4.
3. Лично: В холле администрации у стойки регистрации (терминал электронной очереди, если установлен).

Алгоритм действий в день приема:

• Придите за 10–15 минут до назначенного времени.
• Пройдите контроль доступа (предъявите паспорт гражданина РФ);
• Заберите талон электронной очереди или подойтесь к секретарю кабинета.
• Четко излагайте суть вопроса, предоставляйте оригиналы и копии документов.
• Получите разъяснение, консультацию или уведомление о принятии обращения к рассмотрению (с регистрационным номером и сроком ответа).

Какие вопросы решаются в кабинете №4?

Компетенция конкретного чиновника/кабинета утверждается распоряжением главы администрации. Типичный перечень вопросов для кабинетов исполкома:

• Жилищные вопросы: предоставление жилья, признание непригодным, социальный наем, капремонт, перепланировка.
• Земельные отношения: предоставление участков, аренда, выкуп, межевание, смена вида разрешенного использования (ВРИ).
• Социальная поддержка: назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ, материнский капитал (региональный), льготы отдельным категориям граждан.
• Коммунальное хозяйство: качество услуг ВК, тарифы, аварийные дома, благоустройство придомовых территорий.
• Малому бизнесу и торговле: размещение НТТ, ярмарок, рекламных конструкций.
• Градостроительной деятельности: выдача ГПЗУ, разрешения на строительство, ввод в эксплуатацию.

Примечание: Если ваш вопрос не входит в компетенцию данного кабинета, сотрудник обязан направить вас к нужному специалисту или принять письменное заявление для перенаправления по подведомственности.

Необходимый пакет документов

Список документов зависит от конкретного вопроса, но базовый пакет всегда включает:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия 1-й стр. и стр. с пропиской).
• Документы, подтверждающие ваши права или обстоятельства дела (свидетельства, договоры, выписки ЕГРН, справки, акты осмотра, медицинские заключения и т.д.).
• Заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).
• Доверенность (нотариальная или простая письменная с нотариальным заверением подписи), если обращается представитель.

Совет: Подготовьте копии заранее — в администрации может не быть возможности бесплатно ксерокопировать документы в большом объеме.

Контактная информация (маскированная)

Для связи с кабинетом №4 и канцелярией исполкома используйте следующие данные:

• Адрес администрации: г. Ровеньки, ул. , д. * (здание горсовета/администрации).
• Телефон кабинета №4 / секретаря: +7 () -*-* (уточняйте у справочника администрации).
• Телефон горячей линии / приемной главы города: +7 () -*-.
• Официальный сайт / портал: www.*.ru (раздел «Прием граждан» / «Обращения граждан»).
• Электронная почта для обращений: @*.ru

Персональные данные должностных лиц (ФИО руководителя кабинета, специалистов) в соответствии с законодательством о персональных данных и правилами маскировки не публикуются в открытых источниках. Уточните ФИО принимающего специалиста по телефону или на информационном стенде у входа в кабинет.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и региональному законодательству:

• Устное обращение (на приеме): ответ дается сразу или в течение 7 дней, если требуется проверка.
• Письменное обращение (заявление, жалоба): регистрируется в течение 3 дней, рассматривается в течение 30 календарных дней (срок может быть продлен до 30 дней дополнительно при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
• Обращения, не требующие изучения материалов: рассматриваются в течение 15 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Да, но только в часы приема без записи (если такие предусмотрены графиком) или в случае свободного окна у специалиста. Приоритет имеют граждане с предварительной записью.

Что делать, если в день приема специалист отсутствует?

Обратитесь к секретарю кабинета или в канцелярию исполкома для переноса даты или передачи письменного обращения. Составьте акт о неявке специалиста (если вы пришли по записи).

Можно ли отправить обращение по почте/электронно?

Да. Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения или через официальный портал (Госуслуги, сайт администрации). Это гарантирует регистрацию и контроль сроков.

Куда жаловаться на бездействие или отказ?

Вышестоящий орган: Прокуратура г. Ровеньки, Суд г. Ровеньки, вышестоящий орган исполнительной власти (Глава ЛНР / Губернатор области в зависимости от актуального статуса региона).

Полезные советы

1. Формулируйте вопрос четко. Избегайте эмоциональных оценок, оперируйте фактами и нормами закона.
2. Ведите переписку официально. Любые устные обещания просите зафиксировать письменно (ответ на заявление, служебная записка, протокол приема).
3. Сохраняйте копии всего. Копии поданных документов, почтовые квитанции, скриншоты электронных обращений.
4. Контролируйте сроки. Если срок ответа истек, а ответа нет — направьте повторное обращение с требованием исполнения или жалобу в прокурору/суд.

Дата актуализации статьи: . Информация носит справочный характер. Официально действующий график и компетенция подтверждайте на официальных ресурсах администрации города Ровеньки.