Анна Евгеньевна Цивилёва, председатель Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества»․ Именно в этот фонд чаще всего обращаются граждане, ищущие «приёмную Цивилёвой»․ Ниже рассказываем, как и куда можно направить обращение․
Кто такая Анна Цивилёва
Анна Евгеньевна Цивилёва — государственный деятель, с 2023 года возглавляет фонд «Защитники Отечества», созданный по указу Президента РФ для сопровождения ветеранов СВО и членов семей погибших военнослужащих․ Также занимает пост заместителя Министра обороны Российской Федерации․
Куда обращаться
Прямой «личной приёмной» Цивилёвой как отдельной структуры не существует — все обращения граждан принимает и обрабатывает фонд «Защитники Отечества» и его региональные филиалы․
Центральный аппарат фонда «Защитники Отечества»
- Адрес приёмной в Москве: г․ Москва, Кутузовский проспект, д․ * (точный номер дома уточняйте на официальном сайте фонда — герои․рф);
- Телефон общественной приёмной: 8 (495) -86—;
- Единая горячая линия фонда: 8-800-*— (звонок по России бесплатный, круглосуточно);
- Электронная приёмная: через форму обратной связи на официальном сайте фонда․
Региональные филиалы
Фонд имеет филиалы во всех субъектах Российской Федерации․ Обращаться рекомендуется в филиал по месту жительства — там работают социальные координаторы, которые ведут личное сопровождение ветеранов и семей․ Адреса и телефоны филиалов опубликованы на официальном сайте фонда в разделе «Региональные филиалы»․
Как подать обращение
- Лично — посетить приёмную фонда в Москве или региональный филиал в часы приёма (предварительно рекомендуется записаться по телефону)․
- По почте — направить письменное обращение заказным письмом на почтовый адрес центрального аппарата фонда в Москве с уведомлением о вручении․
- Онлайн — через электронную приёмную на официальном сайте фонда или через портал Госуслуг․
- По телефону — позвонить на горячую линию, где оператор зарегистрирует обращение․
Что указать в обращении
- ФИО и контактные данные заявителя;
- суть вопроса (выплаты, реабилитация, протезирование, помощь семье погибшего и т․д․);
- данные военнослужащего, если обращение касается конкретного человека;
- приложения — копии подтверждающих документов․
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации․ Обращения через горячую линию и социальных координаторов часто решаются быстрее․
Полезные советы
- Перед визитом уточните актуальный адрес и график работы приёмной по телефону — данные могут меняться․
- Сохраняйте копию обращения и входящий номер регистрации․
- Если вопрос не решён на уровне филиала, обращайтесь в центральный аппарат фонда в Москве․
Важно: используйте только официальные источники информации, сайт фонда «Защитники Отечества» и его горячую линию, чтобы избежать мошенничества․