Обращения граждан к руководству региона, важный инструмент прямого диалога между властью и жителями. В Кемеровской области — Кузбассе, приёмная губернатора Сергея Евгеньевича Цивилёва работала как единая площадка для подачи устных и письменных обращений. В этой статье разберём‚ как устроена работа приёмной‚ где искать официальный сайт и как правильно подать обращение.

Что такое приёмная губернатора

Приёмная губернатора Кемеровской области — это структурное подразделение Администрации региона‚ которое рассматривает устные и письменные обращения граждан‚ адресованные главе региона. Работа ведётся в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

К основным функциям приёмной относятся:

• приём и регистрация письменных обращений граждан;
• организация личного приёма граждан руководством региона;
• направление обращений в профильные органы исполнительной власти;
• контроль сроков рассмотрения и подготовки ответов;
• ведение виртуальной (электронной) приёмной на официальном сайте;

Официальный сайт и виртуальная приёмная

Основным информационным ресурсом является официальный сайт Администрации Кемеровской области — kemobl.ru. Именно здесь размещаються:

• раздел «Виртуальная приёмная» для подачи электронных обращений;
• график личного приёма граждан губернатором и его заместителями;
• контактные данные приёмной (адрес‚ телефоны‚ часы работы);
• нормативные документы‚ регламентирующие порядок рассмотрения обращений.

Через виртуальную приёмную гражданин может направить обращение в форме электронного документа‚ не выходя из дома. Для этого необходимо заполнить форму: указать фамилию‚ имя‚ отчество‚ адрес для ответа (почтовый или электронный) и изложить суть вопроса.

Как записаться на личный приём

Запись на личный приём к губернатору или уполномоченным должностным лицам осуществляется несколькими способами:

1. Через официальный сайт — в разделе виртуальной приёмной или по специальной форме записи.
2. По телефону приёмной — номер указан на сайте Администрации области (8 (384-2) *—*).
3. Лично в приёмной граждан — по адресу: г. Кемерово‚ пр. Советский‚ д. ** (управление по работе с обращениями граждан).

График личных встреч публикуется заранее на официальном портале региона. Приём граждан в приёмной управления по работе с обращениями обычно ведётся в будние дни с 8:30 до 17:30 (с перерывом на обед).

Прямая линия и колл-центр

Помимо стандартной приёмной‚ в регионе периодически проводились прямые линии с участием Сергея Евгеньевича Цивилёва. Для их организации запускался специальный колл-центр‚ куда жители могли позвонить и задать вопрос. Трансляции прямых линий велись на региональных телеканалах и радиостанциях‚ а также на информационных порталах Кузбасса.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно законодательству‚ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. Электронные обращения через виртуальную приёмную рассматриваются в те же сроки.

Рекомендации по составлению обращения

• Излагайте суть вопроса кратко и по существу‚ без эмоциональных оценок.
• Обязательно указывайте свои данные, анонимные обращения не рассматриваются.
• Прикладывайте подтверждающие документы (копии)‚ если они есть.
• Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания статуса.

Приёмная губернатора Кемеровской области — доступный и легальный механизм защиты своих прав и решения насущных вопросов. Актуальную информацию о режиме работы‚ контактах и графике приёма всегда следует уточнять на официальном сайте Администрации Кемеровской области‚ так как данные могут обновляться.