Каждый гражданин, направивший жалобу или заявление в органы прокуратуры, имеет право знать, на какой стадии находится рассмотрение его обращения. В этой статье подробно разберём все доступные способы отслеживания обращений в прокуратуру ХМАО — Югры.

Общие правила рассмотрения обращений

Работа с обращениями граждан в органах прокуратуры регламентируется Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры Российской Федерации, утверждённой приказом Генерального прокурора РФ от № 450.

Обращения граждан, решения по которым не принимали руководители нижестоящих прокуратур, а также подлежащие разрешению другими органами и организациями, в течение 7 дней направляются им для проверки доводов с установлением контроля либо без контроля с одновременным уведомлением заявителя.

Важно: автоматическое уведомление о ходе рассмотрения обращений действующими организационно-распорядительными документами органов прокуратуры не предусмотрено. Поэтому информацию о стадии рассмотрения заявителю нужно запрашивать самостоятельно.

Способы узнать статус обращения

Онлайн через электронную приёмную

Если вы подавали обращение через интернет-приёмную на официальном сайте прокуратуры, то при отправке вам был присвоен номер обращения. С его помощью можно проверить статус:

• перейдите в раздел «Узнать статус обращения» на сайте электронной приёмной;
• введите номер обращения и фамилию в той раскладке (русской или английской), в которой она указывалась при подаче;
• проверьте правильность ввода номера — иногда на сайте бывают нюансы в формате.

Если вы авторизовались на портале через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) перед отправкой обращения, то статус можно посмотреть в личном кабинете.

По телефону

По устным (телефонным) запросам граждан или представителей организаций работники делопроизводственных служб могут сообщать информацию о стадии рассмотрения обращения. Для этого:

• позвоните в приёмную прокуратуры ХМАО — Югры или в прокуратуру вашего района (города);
• назовите фамилию, дату подачи и, если известен, регистрационный номер обращения;
• также действует горячая линия дежурного прокурора округа.

Справочные телефоны по обращениям в Генеральную прокуратуру РФ: 8 (800) -*—78 (бесплатный звонок по России) и московский номер 8 (495) —*-56.

Личное посещение

Вы можете лично посетить прокуратуру:

• обратитесь в канцелярию или к дежурному прокурору;
• возьмите с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• при себе желательно иметь копию обращения или его регистрационный номер.

Письменный запрос

Если другие способы не дали результата, можно направить письменный запрос о ходе рассмотрения обращения — через официальный сайт, почтой или при личном визите. На него вам обязаны дать официальный ответ в установленные законом сроки.

Полезные советы

1. Сохраняйте номер обращения — он присваивается при регистрации и значительно упрощает поиск информации.
2. Проверяйте формат ввода при онлайн-проверке: раскладка клавиатуры и точность номера имеют значение.
3. Учитывайте сроки: обращения рассматриваются, как правило, в течение 30 дней, поэтому запрашивать статус раньше времени может быть неинформативно.
4. Обращайтесь по иерархии: если вопрос не решён на уровне районной прокуратуры, можно обратиться в прокуратуру округа, а затем — в Генеральную прокуратуру РФ.

Проследить обращение в прокуратуру Ханты-Мансийского автономного округа, Югры можно несколькими способами: через электронную приёмную и личный кабинет, по телефону, при личном посещении или письменным запросом. Органы прокуратуры осуществляют свои полномочия независимо и в строгом соответствии с действующим законодательством, а каждый заявитель имеет право получить информацию о судьбе своего обращения.