Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Покупка автомобиля в кредит часто сопровождается навязыванием дополнительных услуг — так называемых «допов». Одной из самых распространенных компаний, предоставляющих такие сервисы, является ООО «РИНГ-Сити» (также ассоциируемая с группой компаний «МИР»). Данные услуги оформляются под разными названиями: «комплексная услуга помощи на дорогах», «расширенная гарантия», «продленная гарантия», «техническая гарантия», а также пакеты Platinum, Gold, Talisman, Silver, Эксклюзив, VIP, Comfort, Standart и другие.

На практике многие автовладельцы сталкиваются с тем, что воспользоваться этими услугами практически невозможно из-за множества ограничений в договоре, завышенной стоимости (часто от 50 000 до 150 000 рублей) и отсутствия реальной пользы. Законодательство (в частности, ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)») дает право потребителю отказаться от навязанных услуг и вернуть свои деньги. В этой статье мы подробно разберем процедуру расторжения договора и предоставим рекомендации по составлению заявления.

Реквизиты ООО «РИНГ-Сити» (для отправки претензии)

Перед отправкой документов убедитесь в актуальности реквизитов на официальном сайте или в вашем договоре. На момент публикации источника данные следующие:

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РИНГ-Сити»
Генеральный директор: Маслов С.А. (ФИО частично маскировано)
Юридический/Почтовый адрес: 125315, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 80, к. 66, помещ. 14* (номер помещения частично маскирован)
ОГРН: 50###-###-####
ИНН: 7730591292
Телефоны: 8 (800) -55-* , (495) -45- ** (частично маскированы)
Сайт: ringcity.ru

Важно: Аналогичные сертификаты и услуги могут оформляться через сопутствующие компании группы «МИР» (ООО «М-Ассистанс», ООО «Автопомощь 24», ООО «Адванс Ассистанс», ООО «Прогресс», ООО «Р-Ассистанс», ООО «РИНГ вояж», ООО «Сириус», ООО «Авангард», ООО «К-СЕРВИС», ООО «М-СЕРВИС», ООО «АЛЮР-АВТО», ООО «АРТ СЕРВИС», ООО «АТЛАНТ» и др.). Проверьте наименование исполнителя в вашем договоре/сертификате — претензия должна адресоваться именно той юрлицу, с которой вы заключили договор.

Почему стоит расторгнуть договор: основные аргументы

Юристы выделяют ключевые причины, по которым данные договоры признаются невыгодными и часто навязанными:

Завышенная стоимость. Рыночная цена аналогичных сервисов помощи на дороге или расширенных гарантий в разы ниже суммы, включенной в тело кредита.
Исключения и ограничения. Договоры пестрят пунктами, лишающими право на помощь (возраст авто, пробег, характер поломки, необходимость строгого соблюдения регламента ТО и т.д;).
Навязывание при кредитовании. Часто услуга включается в сумму кредита без явного волеизъявления покупателя, под предлогом «одобрения банка» или «обязательного условия скидки».
Сложность активации. Многие клиенты не знают, как активировать сертификат, либо процедура активации намеренно усложнена.
Отказы в выезде/оплате. На практике компания находит основания отказать в оказании помощи.

Пошаговая инструкция по возврату денег

Шаг 1. Подготовка пакета документов

Вам потребуется собрать следующие бумаги:

Оригинал или нотариально заверенная копия договора на оказание услуг (сертификата).
Копия паспорта (разворот с фото и пропиской).
Копия кредитного договора и графика платежей (для подтверждения факта оплаты услуги за счет кредитных средств).
Документы, подтверждающие оплату (если платили отдельно от кредита): чеки, выписки со счета.
Заявление о расторжении договоре и возврате денег (в 2 экземплярах, один отправляете, второй с отметкой о получении оставляете себе).

Шаг 2. Составление заявления (Образец структуры)

В заявлении обязательно должны быть указаны следующие сведения:

Шапка: Наименование компании (ООО «РИНГ-Сити»), её адрес.
Ваши данные: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, e-mail.
Ссылка на договор: Номер договора/сертификата, дату заключения, стоимость услуг.
Обстоятельства: Описание того, как был заключен договор (при покупке авто в кредит, в автосалоне, под давлением менеджера, без объяснения условий и т.д.).
Юридическое основание: Ссылка на п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (право отказа от дополнительных услуг в течение 14 дней — «период охлаждения», или в иные сроки, если информация не была предоставлена надлежащим образом) и ст. 32 ЗоЗПП (отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг).
Требование: Расторгнуть договор с даты получения заявления и вернуть уплаченную сумму в течение 7 рабочих дней (согласно п. 2;9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ).
Банковские реквизиты для возврата: Номер карты/счета, БИК банка, наименование банка, корреспондентский счет, ФИО получателя (должны совпадать с данными заемщика).
Дата и подпись.

Совет: Не используйте шаблоны из интернета слепо. Адаптируйте текст под свою ситуацию: укажите, что услуга была навязана, условия не были разъяснены, вы не пользовались услугами, активация не производилась.

Шаг 3. Отправка претензии

Единственный надежный способ — Почта России: Заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.

Упакуйте документы в конверт.
На конверте укажите адрес получателя: 125315, г. Москва, пр-кт Ленинградский, д. 80, к. 66, помещ. 14**.
Заполните бланк «Уведомление о вручении» (ф. 119) — оно вернется к вам с подписью получателя и печатью почты.
Сделайте опись вложения (ф. 107) — это ваше главное доказательство того, что именно вы отправили (а не пустой конверт).
Оплатите отправку. Сохраните почтовую квитанцию (чек) с трек-номером (РПО).

КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО: Сфотографируйте квитанцию на телефон сразу же в отделении почты. Бумажные чеки Почты России печатаются на термобумаге — они выцветают за 1-2 месяца и становятся нечитаемыми. Трек-номер (РПО) понадобится для отслеживания на сайте pochta.ru.

Шаг 4. Ожидание ответа и контроль сроков

Согласно п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ, деньги должны быть возвращены в течение 7 рабочих дней с момента получения компанией вашего заявления.

Отслеживайте трек-номер на сайте Почты России. Статус «Вручено» — это старт отсчета 7 рабочих дней.
Сохраните скриншот со статусом «Вручено» (дата и время).

Типичные уловки компании после получения заявления

Будьте готовы к тому, что после получения письма от ООО «РИНГ-Сити» могут начаться звонки. Их цель — заставить вас отказаться от возврата или нарушить процедуру. Основные сценарии:

Уговоры отказаться. «Мы вернем все, просто напишите отказ от претензии» — не делайте этого до зачисления денег на счет.
Перенаправление не туда. «Обратитесь в автосалон», «Пишите в банк» — неправильно. Договор услуг заключен с ООО «РИНГ-Сити», претензия адресуется им. Банк и салон здесь не при чем (если только они не являются соисполнителями по договору).
Угрозы повышением ставки / аннулированием скидки. «Если вернете страховку/сервис — банк поднимет ставку по кредиту / отменит скидку на авто». Это незаконно. Согласно п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ, кредитор не имеет права ухудшать условия кредита (повышать ставку, менять график) в связи с отказом заемщика от дополнительных услуг. Скидка на авто — это отношения с дилером, их нельзя списать за отказ от сервиса третьей компании.
Затягивание. «Документы уехали в другой отдел», «Специалист в отпуске», «Ждите ответ 30 дней». Закон устанавливает жесткий срок, 7 рабочих дней на возврат.

Стратегия поведения: Не ведите переговоры по телефону. Любые разъяснения требуйте только в письменном виде (на почту или в ответ на заказное письмо). Записывайте разговоры на диктофон (предупредив собеседника), но основной довод — это почтовое уведомление о вручении и истечение 7-дневного срока.

Что делать, если деньги не вернули в срок?

Если за 7 рабочих дней после получения письма компаниями деньги не переведены:

Напишите претензию в банк-кредитор с требованием пересчитать график платежей с вычетом суммы навязанной услуги (если услуга была включена в тело кредита). Приложите копии: договора с РИНГ-Сити, заявления на расторжение, почтовой квитанции, уведомления о вручении, выписки по счету (нет зачисления). Банк обязан пересчитать тело кредита и проценты.
Обратитесь в суд. В судебном порядке можно взыскать:
- Стоимость услуги (основной долг).
- Проценты за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ) за каждый день просрочки возврата.
- Штраф за неисполнение требования потребителя — 50% от присужденной суммы (ст. 13 ЗоЗПП).
- Неустойку по ФЗ № 353-ФЗ (1% от суммы услуги за каждый день просрочки возврата, но не более суммы услуги).
- Моральный вред.
- Госпошлину и расходы на представителя.

Судебная практика по подобным делам (расторжение договоров с «РИНГ-Сити», «М-Ассистанс» и др.) в абсолютном большинстве случаев складывается в пользу потребителей.

Чек-лист: что проверить перед отправкой

[ ] Правильно ли указано наименование компании в договоре (ООО «РИНГ-Сити» или другая из группы «МИР»)?
[ ] Указан ли в заявлении номер и дата вашего договора/сертификата?
[ ] Указана ли сумма к возврату (точно та, что в договоре/кредите)?
[ ] Верны ли банковские реквизиты для зачисления (Имя получателя = Заемщик)?
[ ] Приложены копии паспорта, договора услуг, кредитного договора?
[ ] Отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении И описью вложения?
[ ] Квитанция почты сфотографирована и сохранена в облаке/на нескольких носителях?
[ ] Трек-номер (РПО) записан и проверен на сайте Почты России?

Расторжение договора с ООО «РИНГ-Сити» и возврат денег за навязанные «пакеты помощи» — это абсолютно реальная и законная процедура. Ключ к успеху — грамотно составленное заявление, отправленное только заказным письмом с уведомлением и описью, и жесткое соблюдение сроков без уступок телефонным уговорам. Закон (ФЗ № 353-ФЗ, ЗоЗПП) полностью на вашей стороне. Не бойтесь отстаивать свои права — суды массово взыскивают с данных компаний не только стоимость услуг, но и штрафы, неустойки и проценты.

Данная статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Реквизиты компании и номера телефонов приведены на основании открытых источников на 2025-2026 гг. и могут измениться. Перед отправкой документов сверьте данные с вашим договором и официальным сайтом организации. В сложных случаях рекомендуется обратиться к практикующему юристу.