Региональная служба спасения — это специализированная организация, обеспечивающая оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации, пожары, аварии и иные происшествия, угрожающие жизни и здоровью граждан. Центральным звеном её работы является дежурная часть, подразделение, принимающее обращения граждан и координирующее действия спасательных групп в круглосуточном режиме.
Что такое дежурная часть службы спасения
Дежурная часть — это «сердце» любой спасательной службы. Именно сюда поступают звонки от граждан, попавших в беду, а также сигналы от автоматических систем оповещения. Дежурные диспетчеры работают посменно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни.
Основные задачи дежурной части:
- приём и регистрация сообщений о происшествиях;
- оценка обстановки и определение приоритетности вызова;
- направление спасательных групп, пожарных расчётов и иных сил на место происшествия;
- взаимодействие с другими экстренными службами, полицией, скорой медицинской помощью, газовой службой;
- информирование руководства и органов власти о крупных чрезвычайных ситуациях;
- ведение оперативной документации и отчётности.
Структура региональной системы спасения
В настоящее время региональная система спасения, как правило, включает в себя единые дежурно-диспетчерские службы (ЕДДС) в муниципальных образованиях и центры обработки вызовов. Например, в Московской области такой центр расположен в Доме Правительства Московской области в Красногорске.
В состав региональных служб спасения обычно входят:
- дежурно-диспетчерские службы;
- поисково-спасательные отряды и службы;
- пожарно-спасательные части;
- аварийно-спасательные формирования;
- специализированные подразделения (водолазные станции, горноспасательные части, кинологические расчёты).
Как связаться с дежурной частью
Главным и самым простым способом вызвать помощь является единый номер экстренных служб — 112. Позвонить на него можно с любого мобильного телефона, даже без SIM-карты, при нулевом балансе и с заблокированной клавиатурой. Оператор перенаправит вызов в нужную службу.
Кроме того, действуют традиционные номера:
- 101 — пожарная охрана и служба спасения;
- 102 — полиция;
- 103 — скорая медицинская помощь;
- 104, аварийная газовая служба.
У региональных служб спасения существуют и собственные прямые телефоны дежурных частей. Например, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области дежурная часть Региональной службы спасения принимает звонки по многоканальному номеру 380—19, а также по телефонам 545—45 и 545—18 (круглосуточно, бесплатно). Северо-Западная региональная служба спасения доступна по номеру +7 (812) -25—01.
Адрес одной из дислокаций Региональной службы спасения в Санкт-Петербурге: проспект Маршала Блюхера, д. 14.
Как правильно сообщить о происшествии
Чтобы помощь прибыла максимально быстро, при звонке в дежурную часть следует спокойно и чётко сообщить:
- Что произошло, пожар, ДТП, человек на льду, затопление и т.д.
- Точный адрес или ориентиры места происшествия.
- Количество пострадавших и их состояние, если известно.
- Свою фамилию и номер телефона для обратной связи.
Не завершайте разговор первым — диспетчер может задать уточняющие вопросы и дать рекомендации по действиям до прибытия спасателей.
Значение дежурной части для безопасности региона
Слаженная работа дежурной части напрямую влияет на скорость реагирования и, как следствие, на количество спасённых жизней. По данным региональных служб, за годы работы спасателям удаётся спасти тысячи человек, попавших в чрезвычайные ситуации. Современные центры обработки вызовов оснащаются цифровыми системами, позволяющими автоматически определять местоположение звонящего и распределять нагрузку между операторами.
Дежурная часть региональной службы спасения — это надёжный и всегда доступный канал связи между гражданами и спасателями. Сохраните в телефоне номер 112 и телефоны дежурной части вашего региона — в критической ситуации это может спасти жизнь вам и вашим близким. Помните: звонок в службу спасения бесплатный, а спасатели готовы прийти на помощь в любое время суток.