Территориальный отдел Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю по Восточному Крыму (обслуживающий г. Керчь и Ленинский район) — это ключевой орган государственного надзора в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологического благополучия и безопасности продукции. В статье собрана актуальная информация о режиме работы, контактах и правилах обращения на .

Контактная информация (маскированные данные)

Для личного обращения или направления почтового вложения используйте следующие реквизиты:

• Почтовый адрес: 298300, Республика Крым, г. Керчь, ул. Комарова, д.
• Телефон приемной / справочный: (978) —
• Электронная почта: t*@82.rospotrebnadzor.ru
• Официальный сайт управления: 82.rospotrebnadzor.ru

Важно: В целях безопасности персональные данные сотрудников и контактные телефоны в открытых источниках частично скрыты (заменены на *). Для уточнения внутренних добавочных номеров рекомендуется звонить на единый справочный номер управления.

Режим работы администрации (канцелярии)

Общий график работы офиса для приема письменных обращений, получения справок и иных административных вопросов:

Обратите внимание: В перерыв с 13:00 до 14:00 прием посетителей и телефонная связь могут быть временно недоступны. В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час (согласно Трудовому кодексу РФ).

График личного приема граждан руководителями и специалистами

Для решения конкретных вопросов (жалобы на качество товаров/услуг, нарушения санитарной законодательства, вопросы питания и т.д.) предусмотрен прием граждан по личным делам. Согласно данным официального портала управления, график в г. Керчь и п. Ленино выглядит следующим образом:

г. Керчь (ул. Комарова, д. *)

• Понедельник: с 10:00 до 13:00 (прием специалистами профильных отделов);
• Четверг: с 09:00 до 11:00 (прием руководителем отдела / заместителями);
• Первый понедельник месяца: с 14:00 до 17:00 (расширенный прием граждан руководителями).

пгт. Ленино (ул. Фрунзе, д. )

• Прием граждан осуществляется по выделенным дням (обычно вторая половина недели), точное время лучше уточнять по телефону отделения: (36557) .

Рекомендация: Перед визитом обязательно запишитесь на прием заранее через портал Госуслуги или по телефону, так как количество слотов ограничено. Не забудьте взять с собой паспорт и пакет документов по существу обращения.

Единая горячая линия Роспотребнадзора

Для оперативных консультаций, сообщений о нарушениях или получения справочной информации без визита в офис действует федеральная бесплатная линия:

8 (800) -34—

(звонок по России бесплатный)

• Режим работы колл-центра: пн–чт 09:00–17:00, пт 09:00–16:30 (по московскому времени).
• Можно задать вопрос в онлайн-чате на сайте rospotrebnadzor.ru или через форму «Напишите нам».

Электронные сервисы: как обратиться удаленно

Большинство вопросов можно решить без выхода из дома:

1. Портал Госуслуги (gosuslugi.ru): раздел «Жалобы и заявления» → «Роспотребнадзор». Позволяет подать жалобу на качество услуг, продукты, проверить организацию, получить справку.
2. Сайт управления (82.rospotrebnadzor.ru): раздел «Обращения граждан» — электронная приемная, реестр проверок, базы данных (реестр недобросовестных поставщиков, пищевые добавки и др.).
3. Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»: для сообщений о нарушениях в торговле, питании, бытовых услугах с прикреплением фото/видео.

Территория ведения и структура

Территориальный отдел по Восточному Крыму курирует:

• Город Керчь;
• Ленинский район (пгт. Ленино, с.т.т. и с.п.).

В структуру входят отделы: надзорной деятельности, гигиены и эпидемиологии, экспертизы и лицензирования, правовой работы и административных процедур.

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли сдать анализ воды/продуктов в Роспотребнадзоре?

Сам орган надзора анализы не принимает от физлиц (не является лабораторией). Он проводит выборку при проверках. Для самостоятельной проверки обратитесь в аккредитованные испытательные лаборатории (список на сайте управления).

Куда жаловаться на магазин/аптеку/салон красоты в Керчи?

Напишите заявление через Госуслуги, отправьте почтой на адрес отдела (ул. Комарова, д. *) или позвоните на горячую линию 8-800-234—.

Как узнать результаты проверки организации?

В открытом реестре на сайте 82.rospotrebnadzor.ru (раздел «Реестр проверок») или на proverki.gov.ru.

Работает ли отдел в праздничные дни?

Нет, в нерабочие праздничные дни (по календарю РФ) прием не ведется. В дни, перенесенные с выходных на рабочие, работает по обычному графику.

Краткая шпаргалка для посетителя

• Адрес: г. Керчь, ул. Комарова, д. * (здание администрации/управления).
• Часы приема канцелярии: Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–14:00).
• Личный прием руководителей: Пн 10:00–13:00, Чт 9:00–11:00, 1-й Пн месяца 14:00–17:00.
• Телефон справки: (978) *—.
• Горячая линия РФ: 8 (800) -34—.

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графика на официальном сайте 82.rospotrebnadzor.ru или по телефону справочной службы, так как режим работы может меняться в связи с эпидемиологической ситуацией или нормативными актами.