Федеральное государственное автономное учреждение «Росжилкомплекс» (ФГАУ «Росжилкомплекс») является правопреемником РУЖО (Розысково-управленческого управления жилищного обеспечения) в соответствии с приказом Министра обороны РФ от 29 декабря 2020 года № 742. Учреждение обеспечивает реализацию мер по жилищному обеспечению военнослужащих, участвующих в накопительно-ипотечной системе (НИС), а также ведет работу по оформлению свидетельств, снятию обременения и выплате накоплений.
Для удобства обращений участников НИС и ответственных лиц воинских частей во всех филиалах учреждения созданы единые телефонные номера «горячей линии». Ниже представлена актуальная контактная информация по московским структурным подразделениям на 19 сентября 2026 года.
Центральный аппарат и основные московские площадки
Головное управление (Центральный офис)
- Адрес: 125212, г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 6, стр. 1
- Единый телефон горячей линии / Справочно-информационная служба: ###-###-#### (последние 4 цифры: *33)
- Режим работы: уточняйте при звонке, как правило, пн-пт в рабочее время.
Филиал «Московский» (площадка на ул. Планетная)
Данный филиал осуществляет прием военнослужащих и представителей воинских частей по вопросам включения в реестр, оформления свидетельств, снятия обременения и выплаты накоплений/допсредств.
- Адрес: 125167, г. Москва, ул. Планетная, д. 3, корп. 2
- Телефон приемной / Горячая линия филиала: ###-###-#### (последние 4 цифры: *27)
- Режим приема граждан (телефонный и очный):
- Понедельник, Среда: с 10:00 до 14:00
- Электронная почта: уточняется на официальном ресурсе fgau.ru
Структура филиалов ФГАУ «Росжилкомплекс» по военным округам
Помимо московских площадок, ведомство имеет филиалы в ключевых регионах. При необходимости обращения по месту службы или регистрации, можно использовать контакты соответствующего филиала:
| Филиал | Адрес (частично маскирован) | Телефон (последние цифры маскированы) | Режим приема / Особенности |
|---|---|---|---|
| Западный» (СПб) | 191167, г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 39 | ###-###-#### (*75) | Пн-Чт 10:00-12:00. Прием ВС: Вт, Чт 9:30-17:00. Представители в/ч: Ср 9:30-17:00. |
| Южный» (Ростов-на-Дону) | 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, д. 66 | ###-###-#### (*87) | Прием ВС: Ср 10:00-13:00, 14:00-16:00. Представители в/ч: Вт, Чт. |
| Центральный» (Екатеринбург) | 620100, г. Екатеринбург, ул. Сибирский тракт, д. 5 | ###-###-#### (*44) | Пн-Чт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00). |
| Восточный» (Хабаровск) | 680011, г. Хабаровск, ул. Ханкайская, д. 27 | 8-4212-34-04-01 (*01) | Представители в/ч: Пн-Ср 9:00-12:30, 14:00-17:00. |
| Северный» (Североморск) | 184606, Мурманская обл., г. Североморск, ул. Северная Застава, д. 24 | 8-81537-4-31-91 (доб. 3) (*91) | Вт, Чт 9:00-13:00, 14:00-17:00. Прием ВС: Вт, Чт 14:30-17:00. |
| Крымский» (Севастополь) | 299011, г. Севастополь, пр. Нахимова, д. 13 | 8-8692-54-24-91 (*91) | Пн-Ср 10:00-13:00, 14:00-17:00. Прием ВС: Пн, Ср 9:30-17:00. Представители в/ч: Чт 9:30-17:00. |
Основные вопросы, решаемые через горячую линию
- Включение в реестр участников НИС — консультации по пакету документов и срокам рассмотрения.
- Оформление свидетельства участника НИС — этапы выдачи, замена при утере/порче.
- Снятие обременения с жилья — процедура после погашения ипотечного кредита или досрочного погашения.
- Выплата накоплений и дополнительных средств — порядок получения средств при расторжении ДДУ, отказе от участия или достижении возраста 45 лет.
- Контроль за целевым использованием средств — отчетность по приобретенному жилью.
- Взаимодействие с банками-агентами — вопросы по кредитным договорам, процентным ставкам, переуступке прав требования.
Альтернативные каналы связи
Помимо телефонной горячей линии, ФГАУ «Росжилкомплекс» предоставляет возможность обращения через:
- Официальный сайт: fgau.ru (раздел «Контакты», «Обратная связь», личный кабинет участника НИС).
- Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/roszhilkompleks — оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы.
- Электронная почта филиалов: указаны в таблице выше (например,
zapadruzho@fgau.ru,yugruzho@fgau.ruи др.). Для московского филиала адрес уточняется на сайте. - Почтовые отправления: по юридическим адресам филиалов с пометкой «ФГАУ «Росжилкомплекс»».
Важные рекомендации при обращении
- Подготовьте документы: перед звонком держите под рукой паспорт, военный билет, свидетельство участника НИС (если выдано), номер кредитного договора.
- ФИО и личный номер: оператору потребуются фамилия, имя, отчество и личный номер участника НИС для идентификации в базе данных.
- График приема: обратите внимание, что очный прием в московском филиале на ул. Планетная проводится только в понедельник и среду с 10:00 до 14:00. В остальное время работа ведется с представителями воинских частей или по внутренним вопросам.
- Запись на прием: рекомендуется уточнять по телефону ###-###-#### необходимость предварительной записи через электронную очередь или портал «Госуслуги» (раздел «Министерство обороны»).
Нормативная база
Деятельность ФГАУ «Росжилкомплекс» регулируется:
- Федеральным законом от № 166-ФЗ «Об особенностях жилищного обеспечения отдельных категорий военнослужащих…».
- Постановлением Правительства РФ от № 865 «Об утверждении Правил участия военнослужащих в накопительно-ипотечной системе жилищного обеспечения».
- Приказом Министра обороны РФ от № 742 «О реорганизации федеральных государственных учреждений… и создании ФГАУ «Росжилкомплекс»».
- Приказами Министра обороны РФ, регулирующими порядок включения в реестр, выдачи свидетельств, выплаты средств и снятия обременения.
Данная информация основана на открытых источниках (официальный сайт fgau.ru, справочник mlds.ru, официальная группа ВК) и актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальность номеров и режима работы на официальном сайте fgau.ru или в группе ВКонтакте, так как контактные данные и регламенты приема могут изменяться.