Жители Санкт-Петербурга имеют возможность напрямую обратиться к Губернатору города Александру Дмитриевичу Беглову и в органы исполнительной власти через официальные каналы связи. В этой статье подробно расскажем, как работает приёмная Губернатора, какие существуют способы подачи обращений и как отследить статус своего запроса.
Кто такой Александр Беглов
Александр Дмитриевич Беглов официально вступил в должность Губернатора Санкт-Петербурга 18 сентября 2019 года. Он является действительным государственным советником Российской Федерации 1-го класса, кандидатом технических наук, доктором экономических наук, Заслуженным строителем Российской Федерации.
До избрания на пост губернатора Александр Беглов занимал ряд ответственных должностей в структуре городской власти:
- 1999–2002 годы — глава территориального управления Курортного административного района Санкт-Петербурга;
- 2002–2003 годы — вице-губернатор Санкт-Петербурга, руководитель канцелярии администрации;
- исполняющий полномочия губернатора Санкт-Петербурга до официального вступления в должность.
Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга
Основным информационным ресурсом является официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга — gov.spb.ru. На портале размещаются:
- новости о деятельности Губернатора и Правительства города;
- нормативные документы и распоряжения;
- информация о структуре органов власти;
- разделы, посвящённые работе с обращениями граждан.
Электронная приёмная: как подать обращение онлайн
Для подачи обращения в электронном виде жители города могут воспользоваться Единым порталом электронных обращений граждан, расположенным по адресу letters.gov.spb.ru.
Портал предоставляет возможность:
- отправить обращение в форме электронного документа в Администрацию Губернатора Санкт-Петербурга;
- направить запрос в комитеты, управления, инспекции и службы города;
- обратиться в органы местного самоуправления внутригородских муниципальных образований;
- получить информацию о ходе рассмотрения ранее поданных обращений.
Все поступившие через электронную приёмную обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Личный приём граждан
Помимо электронных обращений, действует система личного приёма граждан. Порядок его организации утверждён Распоряжением Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от № 28-ра «Об утверждении Положения о личном приёме граждан в Администрации Губернатора Санкт-Петербурга».
Личный приём ведут:
- Губернатор Санкт-Петербурга;
- члены Правительства Санкт-Петербурга по утверждённому графику;
- работники Управления по обращениям и жалобам в Приёмной Правительства.
График приёма граждан членами Правительства публикуеться на официальном сайте ежемесячно.
Режим работы приёмной Правительства Санкт-Петербурга
Приёмная Правительства Санкт-Петербурга работает по следующему расписанию:
- понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00;
- пятница: с 9:00 до 17:00;
- перерыв: с 13:00 до 14:00;
- суббота, воскресенье — выходные дни.
Телефоны для связи
Для получения информации о ходе рассмотрения обращения, направленного в Администрацию Губернатора, действует справочный телефон: (812) -76-**-06.
Кроме того, работает телефон горячей линии Губернатора Санкт-Петербурга, по которому осуществляется приём устных обращений граждан и жалоб на неправомерные действия должностных лиц.
Управление по обращениям и жалобам
Координацией работы с обращениями занимается Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора Санкт-Петербурга. В его задачи входит:
- организация приёма граждан Губернатором и членами Правительства;
- организация приёма граждан работниками Управления в Приёмной Правительства;
- контроль сроков рассмотрения обращений;
- обеспечение взаимодействия граждан с органами исполнительной власти.
Как правильно составить обращение
Чтобы обращение было принято и рассмотрено в установленном порядке, рекомендуется:
- указать свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа;
- чётко и по существу изложить суть вопроса или проблемы;
- приложить подтверждающие документы, если они имеются;
- не использовать оскорбительные выражения и угрозы — такие обращения могут остаться без ответа по существу.
Система работы с обращениями граждан в Санкт-Петербурге выстроена таким образом, чтобы каждый житель города мог донести свою проблему до органов власти удобным способом: через электронную приёмную на портале letters.gov.spb.ru, по телефону горячей линии, письменно или на личном приёме. Официальный сайт Администрации Санкт-Петербурга gov.spb.ru содержит всю необходимую информацию о порядке и сроках рассмотрения обращений, а также актуальные графики личного приёма граждан должностными лицами города.