Взаимодействие с органами местного самоуправления — это конституционное право каждого гражданина. Для жителей Краснодона и Краснодонского муниципального округа Луганской Народной Республики существует четко регламентированная система приема и рассмотрения обращений. В данной статье подробно описаны официальные интернет-ресурсы, контактные данные, порядок электронного обращения и графики личного приема на актуальную дату 19 сентября 2026 года.
Официальный интернет-портал Администрации
Основным официальным ресурсом для подачи электронных обращений, ознакомления с нормативными актами и новостями является сайт на платформе Госвеб (gosweb.gosuslugi.ru).
- Адрес сайта:
https://krasnodon-r181.gosweb.gosuslugi.ru/ - Раздел «Обращения граждан»:
https://krasnodon-r181.gosweb.gosuslugi.ru/deyatelnost/napravleniya-deyatelnosti/otdel-obrascheniy-grazhdan/
На главной странице сайта размещена активная ссылка на «Платформу обратной связи» («Госуслуги решаем»), которая является единственным легальным каналом для подачи электронных обращений, подлежащих обязательному рассмотрению в соответствии с изменениями в законодательстве от (ФЗ № 547-ФЗ от ).
Отдел обращений граждан: контакты и режим работы
Структурным подразделением, обеспечивающим работу с обращениями населения, является Отдел обращений граждан Администрации Краснодонского муниципального округа.
Контактная информация (с соблюдением правил маскировки персональных данных)
- Почтовый адрес: г. Краснодон, ул. П. Котова, * (здание Администрации)
- Телефоны справочно-информационного характера:
- (85735) —16-
- (85735) —30-
- Электронная почта отдела:
otdel-obrascheny-gr-krasnodon@yandex.
Режим приема посетителей (Очно)
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Обращаем внимание жителей на тот факт, что прием обращений в телефонном режиме не осуществляется. По указанным телефонам можно получить только справочную информацию или консультацию по порядку подачи обращения.
Личный прием Главы Краснодонского муниципального округа
Глава округа регулярно проводит личные приемы граждан для решения вопросов, требующих личного вмешательства руководителя.
График стационарного приема
- Когда: Каждый первый и каждый четвертый понедельник месяца.
- Место: г. Краснодон, ул. Комсомольская, д. (здание Администрации муниципального округа, кабинет № *).
Выездные приемы
Каждый третий понедельник месяца проводится выездной прием Главы округа согласно отдельно утверждаемому графику (информация о месте и времени публикуется на официальном сайте заранее).
Порядок подачи электронных обращений (Актуально с )
С вступлением в силу Федерального закона от № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» существенно изменились правила приема электронных обращений.
Ключевые изменения:
- Идентификация обязательна. Рассмотрению подлежат только те обращения, которые поданы в форме электронного документа с использованием:
- Единого портала госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги);
- Иной информационной системы государственного органа;
- Официального сайта в сети «Интернет», обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию гражданина.
- Анонимные и неидентифицированные обращения, отправленные через обычные почтовые ящики, формы обратной связи без входа через Госуслуги или сторонние сервисы — не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке.
Как правильно подать обращение онлайн:
- Зарегистрируйтесь и подтвердите учетную запись на портале Госуслуги (gosuslugi.ru).
- Перейдите на официальный сайт Администрации:
krasnodon-r181.gosweb.gosuslugi.ru. - На главной странице нажмите на баннер/ссылку «Госуслуги решаем» или «Платформа обратной связи».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации).
- Заполните форму обращения, прикрепите необходимые документы/фото и отправьте.
В этом случае ваше обращение получит регистрационный номер, будет направлено в соответствующий отдел и рассмотрено в законные сроки (обычно до 30 дней, в сложных случаях — до 60 дней с уведомлением заявителя).
Телефон «Горячей линии»
Для оперативных консультаций и разъяснений по вопросам компетенции Администрации функционирует телефон доверия:
7 (85735) —30-**
Режим работы телефона соответствует режиму работы Отдела обращений граждан (пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45, перерыв 13:00-13:45).
Нормативная база
Деятельность по рассмотрению обращений регламентируется следующими ключевыми документами:
- Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от № 547-ФЗ).
- Распоряжение Главы Администрации города Краснодона и Краснодонского района ЛНР от № 533 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и организации личного приема граждан…» (новая редакция). Документ опубликован на сайте Правительства ЛНР (
sovminlnr.ru). - Локальные нормативные акты Краснодонского муниципального округа.
Краткая шпаргалка для гражданина
✅ Чек-лист перед обращением:
- Есть ли у вас подтвержденная учетная запись на Госуслугах? (Обязательно для электронного обращения).
- Четко сформулирована ли суть проблемы? (Один вопрос — одно обращение).
- Приложены ли копии документов, подтверждающих вашу позицию?
- Указаны ли актуальные контакты для связи (телефон, почта из профиля Госуслуг)?
Администрация города Краснодона обеспечивает открытость и доступность для граждан через многофункциональный подход: официальный сайт на платформе Госвеб, интеграцию с ЕПГУ для юридически значимых электронных обращений, регулярные личные приемы Главы округа и работу Отдела обращений граждан в очном режиме. Соблюдение процедуры идентификации через Госуслуги — залог того, что ваше обращение будет зарегистрировано, рассмотрено и получите правомерный ответ в установленные законом сроки.
Информация актуальна на 19 сентября 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить график приема на официальном сайте или по справочным телефонам, так как расписание выездных приемов или режим работы может изменяться.