Система электронного документооборота (СЭД) Роспотребнадзора предназначена для работы сотрудников ведомства с внутренними документами, а также для взаимодействия с юридическими и физическими лицами через электронные сервисы. В этой статье разберём, какие системы существуют, как в них авторизоваться и что делать при возникновении проблем со входом.
Что такое СЭД Роспотребнадзора
СЭД, это система электронного документооборота, в которой создаются, регистрируются, согласовываются и хранятся документы ведомства. Согласно внутренним регламентам, в Роспотребнадзоре используются:
- электронные документы, создаваемые сразу в электронной форме без бумажного оригинала;
- электронные образы документов, полученные путём сканирования бумажных носителей.
Единицей учёта является электронный документ, зарегистрированный в СЭД. Для подписания документов применяются сертифицированные средства электронной подписи в соответствии с Федеральным законом от № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
Основные точки входа
Доступ к сервисам Роспотребнадзора осуществляется через несколько ресурсов в зависимости от задачи:
Личный кабинет на официальном портале
Для входа в личный кабинет используется адрес lk.rpn.gov.ru. Здесь пользователи могут работать с электронными сервисами ведомства после авторизации.
Региональные сайты управлений
У каждого территориального управления есть свой сайт с формой входа в учётную запись; Например:
- сайт Управления по Новосибирской области — раздел «Учётная запись пользователя» (54.rospotrebnadzor.ru);
- сайт Управления по Ставропольскому краю (26.rospotrebnadzor.ru).
Для входа потребуется указать имя пользователя, пароль и пройти проверку (решить простой математический пример — защита от автоматических рассылок).
ГИС ЗПП (государственная информационная система в сфере защиты прав потребителей)
Авторизация осуществляется на портале zpp.rospotrebnadzor.ru. Предусмотрена опция «Запомнить меня» для упрощения повторного входа.
Пошаговая инструкция по входу
- Откройте нужный ресурс — личный кабинет, региональный сайт или ГИС ЗПП.
- Введите имя пользователя, указанное при регистрации на сайте.
- Введите пароль, соответствующий вашей учётной записи.
- Пройдите проверку, решите математический пример (например, для «3 + 0» введите 3).
- Нажмите кнопку входа. При необходимости отметьте «Запомнить меня».
Работа с электронными документами после входа
После авторизации пользователи (в зависимости от прав доступа) могут:
- создавать и регистрировать электронные документы;
- согласовывать проекты документов;
- подписывать документы электронной подписью;
- направлять документы в другие государственные органы, юридическим и физическим лицам.
Обратите внимание: для подписания документов, передаваемых внешним адресатам, требуется электронная подпись, выданная в установленном порядке.
Что делать, если не получается войти
- Проверьте правильность логина и пароля — учитывайте регистр букв и раскладку клавиатуры.
- Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер.
- Проверьте действие сертификата электронной подписи, если вход осуществляется по ЭП.
- Обратитесь в поддержку. Единый консультационный центр Роспотребнадзора работает круглосуточно по номеру 8 800 555— (звонок бесплатный).
Пожелания и предложения по работе портала ГИС ЗПП можно направлять на адрес электронной почты, указанный на сайте системы.
Контакты территориальных управлений
Если вопрос касается конкретного региона, обратитесь в местное управление. Например, Управление по Новосибирской области расположено по адресу: г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 7а, телефон: +7 (383) -20—.
Вход в СЭД и электронные сервисы Роспотребнадзора не представляет сложности: достаточно знать адрес нужного ресурса, иметь учётную запись и при необходимости — действующую электронную подпись. При возникновении технических проблем всегда можно обратиться в круглосуточный консультационный центр ведомства.