Обращение гражданина к главе администрации города Ростова-на-Дону, официальный документ, который регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Правильно оформленная «шапка» заявления — залог того, что документ будет принят к рассмотрению и направлен ответственному исполнителю без задержек.

Что такое «шапка» заявления

Шапка заявления — это верхняя часть документа, расположенная в правом верхнем углу листа формата А4. В ней указываются:

• адресат, должность и фамилия руководителя, наименование органа;
• адрес органа власти;
• сведения о заявителе — фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты (при наличии).

Образец шапки заявления главе администрации Ростова-на-Дону

Ниже приведён типовой образец. Персональные данные частично скрыты в целях конфиденциальности:

Главе администрации
города Ростова-на-Дону
Скрябиной А. С.
344000, г. Ростов-на-Дону,
ул. Большая Садовая, д. 47

от Иванова Петра Сергеевича,
проживающего по адресу:
3440, г. Ростов-на-Дону,
ул. Красноармейская, д. , кв.
тел.: +7 (9) —
e-mail: ivanov*@mail.ru

После шапки по центру листа пишется слово «Заявление» (без кавычек и точки в конце), далее — основной текст обращения, дата и подпись.

Правила заполнения шапки

Указание адресата

Должность пишется в дательном падеже («Главе администрации города Ростова-на-Дону»). Фамилия и инициалы руководителя указываются после должности. Актуальные сведения о руководстве можно уточнить на официальном портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону.

Сведения о заявителе

Согласно статье 7 Федерального закона № 59-ФЗ, гражданин обязан указать:

• наименование органа, в который направляет обращение;
• свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
• почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются, поэтому заполнение данных о заявителе обязательно.

Дополнительные реквизиты

Рекомендуется указать контактный телефон и адрес электронной почты — это ускорит коммуникацию и позволит получить ответ в электронной форме.

Куда и как подать заявление

Подать обращение главе администрации Ростова-на-Дону можно несколькими способами:

1. Лично — через приёмную администрации по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 47;
2. Почтой — заказным письмом с уведомлением о вручении;
3. В электронной форме — через официальный портал Администрации города или электронную приёмную Ростовской области.

Сроки рассмотрения

Обращение регистрируется в течение трёх рабочих дней с момента поступления. Ответ даётся в течение 30 дней с даты регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Рекомендации по составлению текста

• Излагайте суть проблемы кратко и по существу, без эмоциональных оценок;
• указывайте конкретные факты: даты, адреса, номера документов;
• сформулируйте чёткую просьбу или требование;
• приложите подтверждающие документы (копии), составив их перечень;
• поставьте дату и личную подпись.

Грамотно оформленная шапка заявления на имя главы администрации города Ростова-на-Дону, первый шаг к успешному рассмотрению обращения. Используйте приведённый образец, проверяйте актуальность реквизитов на официальном портале администрации и сохраняйте копию поданного документа с отметкой о регистрации.