Каждый житель Астраханской области имеет право обратиться к Губернатору региона с жалобой, предложением или заявлением. Сделать это можно как в письменной форме, так и в электронном виде — через официальную интернет-приёмную. В этой статье мы подробно расскажем, где найти ссылку на приёмную, как правильно оформить обращение и в какие сроки оно будет рассмотрено.
Где находится интернет-приёмная Губернатора Астраханской области
Официальный портал органов государственной власти Астраханской области расположен по адресу:
- Официальный сайт Правительства Астраханской области: www.astrobl*.ru (раздел «Интернет-приёмная» / «Обращения граждан»)
- Страница Губернатора: раздел «Губернатор» → «Написать обращение»
Для подачи обращения перейдите на главную страницу портала, найдите в верхнем меню пункт «Обращения граждан» или баннер «Интернет-приёмная Губернатора» и нажмите на него. Система перенаправит вас на форму подачи электронного обращения.
Пошаговая инструкция подачи обращения
- Откройте официальный портал Астраханской области и перейдите в раздел интернет-приёмной.
- Ознакомьтесь с правилами приёма обращений и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Заполните форму: укажите фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа.
- Изложите суть обращения. Текст должен быть корректным, без оскорблений и нецензурной лексики — иначе обращение могут оставить без ответа.
- Приложите документы (при необходимости): фото, сканы документов, подтверждающие изложенные факты.
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации — по нему можно отслеживать статус рассмотрения.
Альтернативные способы подачи жалобы
- Письменное обращение по почтовому адресу: 414*, г. Астрахань, ул. Советская, д. (Администрация Губернатора Астраханской области).
- Личный приём, по предварительной записи через приёмную, телефон справочной: +7 (8512) —.
- Официальные страницы Губернатора в социальных сетях — там также принимаются сообщения граждан.
- Платформа «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС) — для жалоб на проблемы городской среды.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»:
- обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней;
- ответ даётся в течение 30 дней с момента регистрации;
- в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Требования к содержанию обращения
Обращение не будет рассмотрено, если:
- не указаны фамилия и адрес для ответа;
- текст содержит нецензурную брань, оскорбления или угрозы;
- текст не поддаётся прочтению;
- в обращении содержатся заведомо недостоверные сведения.
Интернет-приёмная Губернатора Астраханской области, удобный и официальный инструмент для решения проблем жителей региона. Ссылка на неё размещена на официальном портале региона (www.astrobl*;ru). Грамотно составленное обращение с указанием достоверных данных гарантирует получение ответа в установленные законом сроки.