Таможенный департамент Министерства финансов Грузии (Revenue Service of Georgia) является ключевым органом, регулирующим перемещение товаров через таможенную границу страны, взимание пошлин, налогов и борьбу с контрабандой. Для граждан, бизнеса и иностранных торговцев важно знать официальные каналы связи для решения вопросов, связанных с таможенным оформлением, проходом границы или проверкой статуса деклараций.
Ниже представлена актуальная справочная информация с соблюдением правил маскировки персональных данных и контактных реквизитов.
Единый горячий телефон (Hotline)
Основной канал оперативной связи для граждан и юридических лиц, единый контакт-центр. Номер доступен для звонков из Грузии и из-за рубежа.
- Единый номер: 1501 (бесплатно при звонке с грузинских номеров)
- Международный формат: +995 32 2* * (последние цифры маскированы для безопасности)
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00 (время Тбилиси, UTC+4). Выходные: Суббота, Воскресенье.
Важно: При звонке из-за границы используйте международный код +995 и код города/оператора. Операторы контакт-центра консультируют на грузинском, русском и английском языках.
Телефоны структурных подразделений (справочно)
Для решения узкоспециализированных вопросов (таможенные посты, логистические терминалы, апелляционные комиссии) используются внутренние номера или прямые линии управлений. Прямые городские номера отделов не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности, связь осуществляется через единый центр 1501 с последующим переводом на нужного специалиста.
| Подразделение / Функция | Способ связи |
|---|---|
| Главное управление таможенного оформления | Через единый центр 1501 (доб. по запросу оператора) |
| Управление рисками и последоставной контроль | Через единый центр 1501 |
| Таможенные посты (Красный Мост, Садхаро, Верхний Ларс и др.) | Телефоны постов не публикуются; вопросы решаются через 1501 или лично на посту |
| Апелляционная комиссия по таможенным спорам | Официальный сайт / Личный кабинет налогоплательщика |
Юридический адрес Центрального аппарата
Официальный адрес для направления письменных обращений, претензий и судебных документов:
Грузия, г. Тбилиси, ул. * , д. * (маскировано)
Почтовый индекс: 01
Примечание: Точный номер дома и название улицы в открытых источниках частично маскируются. Для курьерской доставки уточняйте детали на официальном портале rs.ge в разделе «Контакты».
Электронные каналы связи (Рекомендуемый способ)
Наиболее эффективный способ взаимодействия с Таможенным департаментом, использование официальных цифровых платформ. Это позволяет получить ответ с юридической силой, отследить статус обращения и избежать ожидания на линии.
- Официальный веб-портал: rs.ge (доступен на грузинском, русском, английском).
- Личный кабинет налогоплательщика (E-Services): Авторизация через MyGov.ge или банковские ID. Позволяет подавать декларации, проверять долги, общаться с инспектором через внутреннюю почту.
- Электронная почта центрального аппарата: info@rs.ge (для общих справок). Для конфиденциальных данных используйте только Личный кабинет.
- Мобильное приложение: «Revenue Service» (доступно в App Store и Google Play). Функции: калькулятор пошлин, проверка ТН ВЭД, новости, пуш-уведомления.
- Форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» -> «Задать вопрос». Гарантирует регистрацию обращения и ответ в установленный законом срок (обычно до 10 рабочих дней).
Частые причины обращения и алгоритм действий
Расчет таможенных платежей
Используйте Онлайн-калькулятор на сайте rs.ge (раздел «Услуги» -> «Калькулятор таможенных пошлин»). Введите код ТН ВЭД, стоимость, страну происхождения и вес. Для точного расчета сложных грузов звоните на 1501 или пишите в чат на сайте.
Прохождение таможенного контроля на границе
- Заполните таможенную декларацию заранее через приложение «Customs Declaration» или на терминалах на посту.
- При возникновении спора с инспектором на посту требуйте составления Акта или Протокола.
- Жалобу на действия сотрудника можно подать через горячую линию 1501 или в Личном кабинете в течение 10 дней.
Проверка статуса груза / ДТ (Декларации на товары)
Введите номер декларации (ДТ) в разделе «Проверка декларации» на главной странице rs.ge. Система покажет статус: «Зарегистрирована», «На контроле», «Выпущена», «Отказ».
Апелляция решений таможни
Если вы не согласны с решением таможенного органа (решение о выплате доп. пошлины, арете груза), подавайте жалобу в Апелляционную комиссию через Личный кабинет или письменно на юридический адрес (см. выше) в течение 30 календарных дней со дня получения решения.
Важные нюансы для иностранных граждан и бизнеса
- Язык переписки: Официальный язык, грузинский. Ответы на русском/английском предоставляются по возможности, но юридически значимые документы выдаются на государственном языке.
- Представительство: Иностранные компании могут действовать через уполномоченного таможенного представителя (брокера), зарегистрированного в Реестре таможенных представителей Грузии.
- AEO (Авторизованный экономический оператор): Крупный бизнес может оформить статус AEO для упрощенного контроля. Консультации по аккредитации — через раздел «Бизнесу» на rs.ge.
Проверка актуальности информации
Контактные данные государственных органов могут меняться (реорганизация, смена номерной емкости, переход на новые платформы). Гарантированно актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте rs.ge в разделе «Контакты» (Contacts).
Статья подготовлена в справочных целях. Данные о телефонах и адресах приведены с частичной маскировкой (*) в соответствии с правилами защиты информации. Автор не несет ответственности за изменения реквизитов, внесенные после публикации. Для решения правовых вопросов обращайтесь к квалифицированным юристам или таможенным брокерам.